Les démarches pour changer d’opérateur de téléphonie mobile sont à présent bien moins contraignantes. Les forfaits mobiles avec engagement étaient effectivement la norme pendant très longtemps, mais à présent de nombreux opérateurs proposent des forfaits sans engagement.
Les forfaits sans engagement permettent de changer d’opérateur lorsque cela est souhaité par le consommateur en toute liberté. Les abonnés engagés peuvent également décider de résilier leur offre pour rejoindre un autre réseau. Quoi qu’il en soit, certaines démarches doivent être réalisées pour pouvoir rompre son contrat de téléphonie. Retour sur les manières de changer d’opérateur et de forfait mobile.
- Résilier directement son offre peut entraîner la perte de son numéro de téléphone
- Il est plutôt conseillé de demander la portabilité du numéro à son nouvel opérateur
- La résiliation peut être gratuite si l’utilisateur n’est plus engagé
- Sinon, la loi Chatel permet de limiter les frais de résiliation