Messenger 
Quel opérateur téléphonique se démarque de la concurrence ? Un classement existe sur la qualité des services mobiles par opérateur. L’Arcep, en charge de cette enquête, dévoile ses résultats. L’enquête rondement menée par l’Autorité regroupe plus d’un million de mesures réalisées sur tous les réseaux mobiles existants (2G, 3G, 4G, 5G) en France métropolitaine. Entre Internet mobile, les communications, les axes de transport… Tout est épluché au peigne fin par l’Arcep afin de déterminer quel opérateur téléphonique offre les meilleurs services mobiles. Retour en détail sur les résultats de cette enquête.
Sans surprise, Orange vire en tête grâce à d’excellents services mobiles
Déjà élu meilleur réseau de France par l’Arcep les années précédentes, Orange continue de dominer la concurrence en matière de qualité des services mobiles. L’opérateur téléphonique se montre performant dans tous les domaines, aussi bien sur la couverture réseau, que sur la qualité des communications, comme le montre l’enquête de l’Arcep.
Orange ressort comme le meilleur opérateur mobile.
L’Arcep revient donc sur la mesure des débits Internet fournis, de l’accès à la navigation web, au visionnage de vidéos, et de la localisation pour évaluer la qualité des services mobiles. Le résultat est donc net et sans bavure, les forfaits mobiles d’Orange se montrent les plus complets et les plus performants.
Le réseau mobile d’Orange semble être imperturbable, et se montre en tête dans pratiquement tous les domaines et toutes les circonstances. L’Arcep intègre de nombreux indicateurs sur la qualité des appels, de la messagerie instantané, et de l’accès Internet. Ainsi, les opérateurs téléphoniques sont évalués sur la qualité de réception de tous ces éléments, y compris dans des axes de transports parfois complexes (train, axes routiers, etc.).
Une qualité globalement élevée grâce à une concurrence qui s’améliore
Bouygues Telecom, SFR et Free sont en embuscade, et présentent des résultats satisfaisants malgré la domination d’Orange. Globalement, l’opérateur ne devance que de très peu ses concurrents dans toutes les catégories statistiques étudiées par L’Arcep.
La qualité des services mobiles s’améliore.
Au niveau national, l’Autorité mesure une amélioration dans la qualité des appels vocaux en 2023 par rapport à l’an passé. Toutefois, l’Arcep relève que la qualité des services de communication vocale peut varier. Elle dépend notamment des versions et des paramètres individuels.
Free reste un peu plus à la traine par rapport à Orange. Ceci étant, l’opérateur comble progressivement son retard sur Bouygues Telecom et SFR. L’Arcep souhaite à terme repenser la manière dont les services mobiles sont évalués. En effet, le grand public n’est pas spécialement au fait des débits descendants les plus adaptés au quotidien. Par conséquent, sans une enquête approfondie, il est aussi difficile de réellement évaluer la qualité de services mobiles d’un opérateur. La satisfaction seule ne suffit pas.
En résumé, voici ce qu’il faut retenir de l’enquête de l’Arcep :
- le réseau mobile d’Orange reste globalement de meilleure qualité ;
- la concurrence s’améliore également ;
- de très nombreux critères sont pris en compte (axes de transport, débits, qualité des appels vocaux, etc.)
En savoir davantage sur les liens d’affiliation
Nous sommes une dizaine de salariés. Les liens trackés dans nos articles peuvent apporter des revenus à TousLesForfaits.fr. Cela ne vous coûte pas plus cher, nous permet de continuer à vous proposer du contenu qualitatif, et développer de nouveaux projets. Certains articles sont sponsorisés et identifiés comme tels. Pour en savoir plus sur le fonctionnement, c’est par ici.
- Partager
-
-
-
-
-
-
Victory Diaoumangana – 95 articles publiés
Donnez votre opinion : commentez !