Box internet Orange : comparatif des offres Livebox et 4G du FAI

Orange est l’entreprise leader des télécommunications françaises. Il s’agit depuis 2013 de la nouvelle appellation du groupe France Telecom. Celui-ci est propriétaire des lignes de cuivre servant au réseau ADSL et à la téléphonie fixe. Orange commercialise ainsi deux box internet ADSL et VDSL. Le fournisseur s’est également lancé dans la fibre optique et dans les offres mobiles. Au total, il propose cinq abonnements internet différents et personnalisables.

Orange propose des abonnements internet sous le nom de Livebox avec l’ADSL ou la Fibre.

Les particularités des offres Livebox et 4G Home d’Orange sont :

• l’utilisation de la technologie FTTH (ou Fiber to the home) ;

• la possibilité d’ajouter des forfaits mobiles à sa box internet avec les packs Open ;

• un grand nombre d’options TV et téléphonie fixe ;

• une 4G Box pour les foyers non-éligibles aux autres réseaux haut débit ;

• l’un des meilleurs services clients pour l’installation et les incidents techniques.

Quelle box Orange choisir : les caractéristiques des offres internet

La majorité des consommateurs français connaissent l’opérateur et fournisseur d’accès Orange. Toutefois, ils ne savent pas toujours quelle offre du fournisseur est adaptée à leurs besoins. Pour déterminer quelle box internet Orange choisir, il faut commencer par un test d’éligibilité. L’entreprise en propose un sur son site, dans l’onglet “Internet”. Il permet de s’orienter vers les Livebox Fibre ou ADSL, ou encore vers la box 4G.

Les abonnements internet Livebox ADSL et VDSL d’Orange

La technologie ADSL est encore la plus largement répandue en France. Malgré le déploiement progressif de la fibre, les clients d’Orange ne sont pas tous éligibles. Ils se tournent donc en priorité vers les abonnements Livebox ADSL et VDSL. L’ex France Telecom déploie deux offres triple-play sur le réseau cuivre, résumées dans ce tableau.

Les Livebox ADSL et VDSL d’Orange
Nom de l’offre	Livebox	Livebox Up	Livebox Max
Débits théoriques	1 à 15 Mb/s en réception et 512 Kb/s à 1 Mb/s en envoi (ADSL) 1 à 50 Mb/s en réception et 512 Kb/s à 8 Mb/s en envoi (VDSL)
Nombre de chaînes TV	140 chaînes	140 chaînes + 2ème décodeur sur demande	140 chaînes + 2ème décodeur sur demande
Abonnement de téléphonie fixe	Appels illimités vers les fixes de France et de 110 destinations	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, d’Europe, des États-Unis et du Canada	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, d’Europe, des États-Unis et du Canada
Période d’engagement	12 mois
Tarif mensuel	24,99€ pendant 6 mois	29,99€ pendant 6 mois	34,99€ pendant 6 mois
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La Livebox ADSL ou VDSL2 d’Orange : l’essentiel chez un FAI fiable

L’abonnement internet le plus abordable d’Orange est son offre Livebox ADSL. Régulièrement en promotion, elle coûte une vingtaine d’euros par mois la première année. Son tarif fixe est établi à 38,99€/mois hors promotion et pack Open. Point important, cette box internet Orange est indissociable d’un engagement d’un an. En dehors de cette contrainte, il s’agit d’un contrat plutôt flexible et personnalisable. Le FAI met à disposition un éventail d’options à y adjoindre.

Les trois volets de l’abonnement ADSL/VDSL triple-play d’Orange sont :

• un accès à Internet à hauteur de 8 Mb/s maximum ;

• la téléphonie fixe illimitée vers les fixes et/ou les mobiles ;

• un bouquet de 140 chaînes TV, pour la plupart en HD.

Cette offre se fonde sur la Livebox 4 d’Orange pour des débits variables selon l’installation. Les foyers disposés sur des lignes courtes en VDSL profitent d’une meilleure connexion. Le fournisseur garantit un minimum de 512 Kb/s en débit montant et de 1 Mb/s en réception. Il ne s’agit donc pas toujours de très haut débit, notamment en ADSL, à cause de la déperdition.

à partir de 24,99€ Livebox ADSL

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Quelles sont les caractéristiques de la Livebox Up ADSL/VDSL d’Orange ?

L’offre internet Livebox Up est plus complète que la précédente. Cette box internet Orange assure des débits identiques en téléchargement comme en envoi, mais avec d’autres services. Les abonnés peuvent en particulier faire la demande d’un second décodeur TV. Un enregistreur multi-écrans peut aussi leur permettre de sauvegarder 100h de programmes. Ces options ne sont pas gratuites : elles exigent un investissement minimal de 10€.

Ce tarif s’ajoute au prix mensuel de l’abonnement internet Livebox Up. Il s’élève à 47,99€ hors promotion ou pack Open et peut être réduit pendant 12 mois. Généralement, Orange pratique des remises de 15€/mois pour les nouveaux clients. Cette opportunité ne dure néanmoins qu’un an, tout comme l’engagement nécessaire à la souscription.

Les caractéristiques de la box internet Livebox Up d’Orange sont les suivantes :

• une Livebox 4 avec configuration automatique ;

• la possibilité de profiter du Wi-Fi 6 avec un répéteur sur demande ;

• un décodeur de dernière génération qui diffuse 140 chaînes TV ;

• un forfait de téléphonie fixe avec appels illimités vers de multiples destinations ;

• le service payant Maison connectée sur activation.

à partir de 29,99€ Livebox UP ADSL

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La Livebox Max, l’abonnement internet ADSL/VDSL le plus complet d’Orange

L’offre internet Livebox Max est l’abonnement ADSL/VDSL le plus complet d’Orange. Si les débits sont toujours les mêmes en téléchargement comme en envoi, les services sont bien plus nombreux. Les abonnés peuvent par exemple demander jusqu’à trois répéteurs WiFi. L’option WiFi Sérénité leur donne aussi accès à un accompagnement personnalisé pour que la connexion réponde à leurs besoins.

Le tarif de cette box ADSL/VDSL s’élève à 53,99€ hors promotion. La plupart du temps, Orange affiche une réduction du prix de cet box internet pendant un an. Attention, un an d’engagement est alors requis pour en profiter et s’abonner.

Les avantages de la Livebox Max ADSL ou VDSL :

• Livebox 4 ;

• jusqu’à 3 répéteurs Wi-Fi ;

• Wi-Fi Sérénité ;

• Airbox 20 Go ;

• bouquet de 140 chaines TV ;

• appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et à l’étranger ;

• service maison connectée.

à partir de 34,99€ Livebox Max ADSL

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Quel est le prix d’une box internet fibre avec Orange ?

Chez Orange, comme avec la plupart des fournisseurs, la fibre coûte plus cher que l’ADSL. Cette nouvelle technologie accorde des débits nettement supérieurs, justifiant cet écart de prix. La hausse vaut en moyenne 5€/mois pour les Livebox d’Orange. Elle permet au fournisseur de proposer de meilleurs services fondés sur une box plus performante. Voici le descriptif et les prix des deux box internet fibre d’Orange.

Les box internet fibre d’Orange (FTTH)
Nom de l’offre	Livebox	Livebox Up	Livebox Max
Débits théoriques	500 Mb/s en débits montant et descendant	2 Gb/s partagés en réception, soit 1 Gb/s maximum par équipement 600 Mb/s en envoi	jusqu’à 5 Gb/s en téléchargement jusqu’à 1 Gb/s en envoi
Nombre de chaînes TV	140 chaînes en Ultra HD 4K	140 chaînes + 2ème décodeur Ultra HD 4K sur demande	140 chaînes + 2ème décodeur Ultra HD 4K sur demande
Abonnement de téléphonie fixe	Appels illimités vers les fixes de France et de 110 destinations	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, d’Europe, des États-Unis et du Canada	Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, d’Europe, des États-Unis et du Canada
Période d’engagement	12 mois
Tarif mensuel	24,99€ pendant 6 mois	29,99€ pendant 6 mois	34,99€ pendant 6 mois
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Tout savoir sur la Livebox 5 Fibre d’Orange

La Livebox 5 permet d’atteindre des débits bien supérieurs à l’ADSL et au VDSL. Avec cette box internet, Orange garantit un téléchargement et un téléversement de 500 Mb/s. L’efficacité de la connexion s’avère donc bien supérieure avec cette technologie. La fibre FTTH permet en effet d’éviter les déperditions de débit grâce à un signal optique. Le raccordement se fait directement au foyer pour assurer le meilleur accès possible.

Le tarif mensuel de cet abonnement internet atteint 42,99€/mois. Certains consommateurs peuvent estimer que ce prix est plutôt élevé. Toutefois, il se situe dans la moyenne du marché des télécommunications. Les nouveaux souscripteurs bénéficient en outre d’une remise durant six mois. Cette réduction vaut près de 20€/mois et permet de profiter d’une box internet Orange très avantageuse.

Pour rappel, les services inclus dans cette offre internet par Orange sont :

• l’accès au réseau fibre FTTH avec raccordement inclus ;

• un très haut débit de 500 Mb/s ;

• les appels illimités depuis un fixe et vers les fixes de 110 territoires ;

• la réception de 140 chaînes TV en HD ou 4K.

à partir de 24,99€ Livebox Fibre

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Pourquoi souscrire la Livebox Up Fibre d’Orange pour son foyer ?

La Livebox Up Fibre est l’abonnement internet le plus complet et performant d’Orange. Son prix de 51,99€/mois peut néanmoins rebuter certains consommateurs. C’est pourquoi il vaut mieux le souscrire sous forme de pack Open avec un forfait Orange. Cette configuration permet de profiter de remises très intéressantes. Par ailleurs, les nouveaux clients ne paient que 29,99€ les six premiers mois.

La fibre optique permet à l’abonnement Livebox Up d’Orange d’assurer :

• une diffusion des chaînes TV en qualité 4K ;

• l’enregistrement des programmes sur un disque dur ;

• la téléphonie fixe illimitée par Internet vers les fixes et les mobiles ;

• des services pour les maisons connectées ;

• une couverture étendue par Wi-Fi 6 avec un répéteur.

Les débits de cette box internet Orange s’avèrent particulièrement élevés. Ils peuvent atteindre 2 Gb/s en réception, à partager entre les différents appareils connectés. L’envoi de fichiers s’effectue en outre à un débit de 600 Mb/s. Ces performances s’appuient sur la Livebox 5 et la fibre optique THD. Les clients doivent réaliser un test d’éligibilité avant toute souscription à cette technologie.

à partir de 29,99€ Livebox UP Fibre

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Livebox Max Fibre : la box fibre la plus complète d’Orange

L’offre internet Livebox Max Fibre est l’abonnement fibre le plus complet d’Orange. Les débits théoriques affichés permettre d’atteindre jusqu’à 5 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi. En plus, les abonnés profitent d’une connexion sans fil Wi-Fi 6E de dernière génération.

Cet abonnement inclut la nouvelle Livebox 7 du fournisseur d’accès à Internet. La TV est toujours incluse et les appels sont également toujours illimités. Le prix de cette box fibre s’élève à 57,99€ hors promotion. La plupart du temps, Orange affiche une réduction du prix pendant un an. Attention, un an d’engagement est alors requis pour en profiter et s’abonner.

à partir de 34,99€ Livebox Max Fibre

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Les caractéristiques de l’abonnement Livebox Max Fibre :

• des débits théoriques jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi ;

• technologie Wi-Fi 6E ;

• nouvelle Livebox 6 ;

• WiFi Sérénité ;

• Airbox 20 Go ;

• jusqu’à 140 chaînes TV ;

• un deuxième décodeur TV ultra 4K ou Clé TV sur demande ;

• les appels illimités vers les fixes et les mobiles ;

• service maison connectée.

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La box avec Smart TV d’Orange : la meilleure offre du fournisseur pour avoir une TV pas chère

La box avec Smart TV d’Orange est une offre internet très intéressante pour celles et ceux qui veulent changer de téléviseur sans avoir à débourser des centaines d’euros. En effet, grâce à cet abonnement, il est possible de recevoir une TV Samsung à partir de 49€.

Attention toutefois, pour en profiter, il faut être prêt à s’engager pendant 24 mois. De plus, le prix de l’abonnement internet est de 45,99€/mois.

Du côté des caractéristiques de l’offre, les clients retrouvent la fibre optique d’Orange avec des débits jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et de 500 Mb/s en envoi. L’abonnement internet est très complet puisqu’il inclut aussi un décodeur Ultra HD 4K avec un bouquet de 140 chaînes et l’app Orange TV pour la Smart TV. Enfin, les appels vers les fixes sont illimités en France (DOM inclus).

Ce qu’il faut retenir de l’offre box + Smart TV d’Orange :

à partir de 45,99€ Livebox avec Smart TV

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Les box 4G et 5G d’Orange : l’une des meilleures alternatives à la fibre optique

En tant que fournisseur d’accès à Internet historique, Orange se doit d’être très complet dans ses offres. C’est pourquoi il commercialise des box 4G et 5G. Ces offres permettent aux clients qui ne sont pas éligibles à la fibre d’Orange de quand même bénéficier d’une connexion à Internet très haut débit. Retour sur la box 4G et la box 5G d’Orange en détail.

4G Home : l’offre internet 4G d’Orange pour les faibles débits

La Flybox 4G+ d’Orange est une box internet avec un fonctionnement très spécifique. Elle n’exige aucun raccordement à la fibre ou à l’ADSL. Le réseau Wi-Fi qu’elle diffuse provient du réseau mobile 4G d’Orange. Le modem permet de le transférer aux appareils du foyer sans déperdition. Ainsi, les familles isolées ou n’ayant qu’un faible débit peuvent souscrire cette offre. Elle coûte 38,99€/mois sans engagement pour tous les clients.

Les débits assurés par l’abonnement 4G Home d’Orange valent :

• 300 Mb/s maximum en zone de couverture 2,6 GHz ;

• 150 Mb/s pour une réception en zone couverte de 800 à 1800 MHz.

à partir de 38,99€ 4G Home

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Pour 38,99€/mois, la 4G Box d’Orange accorde 200 Go d’Internet. Le fournisseur limite les sessions de connexion de chaque appareil à 12h maximum. Ainsi, cette offre est un peu plus restrictive que les Livebox. Cependant, un pass de 100 Go peut être ajouté chaque mois depuis l’espace client Orange.

L’offre internet 4G Home présente plusieurs avantages pour les abonnés Orange. Elle permet d’abord de bénéficier du haut débit partout en France. Le réseau mobile de l’opérateur couvre en effet 99% de la population. En outre, le FAI offre un mois d’abonnement à sa box 4G pour permettre de la tester. Comme cette box internet Orange est résiliable sans frais, les clients ne prennent aucun risque à la souscrire.

La box 5G d’Orange : une connexion à Internet illimitée aussi performante que la fibre

La box 5G d’Orange est disponible à 42,99€/mois et ne demande aucun engagement de la part du client. En plus, pour permettre à tous de tester l’offre et savoir si la connexion est de qualité, le premier mois d’abonnement est satisfait ou remboursé.

L’offre inclut l’essentiel pour profiter d’une bonne connexion à Internet.à domicile, sans passer par la fibre : des débits en très haut débits, jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement sur le réseau mobile d’Orange et la TV d’Orange visionnable sur ordinateur, tablette ou mobile.

Avec une telle connexion, les abonnés peuvent regarder des vidéos en streaming sans problème de chargement et même jouer à des jeux vidéo en ligne sans latence. Du côté de la TV, l’offre inclut 70 chaînes et l’accès à l’application TV d’Orange. Pour 5€/mois, les clients peuvent même avoir une clé TV ou activer l’option TV d’Orange sur TV connectée.

Tout savoir sur la box 5G d’Orange :

• un prix de 42,99€/mois ;

• aucun engagement à prévoir ;

• 29€ de frais d’activation ;

• 1ᵉʳ mois satisfait ou remboursé ;

• jusqu’à 1 Gb/s de débit théorique en téléchargement ;

• la TV d’Orange avec 70 chaînes.

à partir de 42,99€ 5G Home

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La seconde alternative à la fibre : la box internet par satellite d’Orange

La dernière offre internet d’Orange est une box par satellite. En partenariat avec les box par satellite de Nordnet, Orange propose ici un abonnement qui regroupe l’accès à Internet en très haut débit et la téléphonie fixe.

La box internet par satellite d’Orange est affichée au prix mensuel de 49,99€/mois. L’offre est soumise à un engagement d’un an et quelques frais supplémentaires sont à prévoir : 35€ de frais d’activation et 15€ de frais de livraison. En cas d’éligibilité à la fibre optique, les abonnés peuvent passer à la fibre d’Orange sans frais puisque la période d’engagement prend fin.

Les avantages de la box internet par satellite d’Orange :

• des débits de 200 Mb/s en download et de 15 Mb/s en upload ; ;

• la téléphonie fixe illimitée vers les fixes et les mobiles en France hexagonale.

à partir de 49,99€ Box satellite

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Concernant la téléphonie, il faut aussi ajouter que les appels vers les fixes de 50 pays étrangers et vers les mobiles de 8 autres destinations sont inclus.

Enfin, il faut savoir que l’offre comprend une parabole à installer sur sa maison. Les clients les plus bricoleurs peuvent effectuer les travaux eux-mêmes avec grâce au guide d’installation fourni. Sinon, Orange propose un service de pose à 299€. Ce dernier peut être pris en charge par l’État, si le client est éligible au dispositif Cohésion Numérique des Territoires.

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Comment souscrire et commander une box Orange ?

Après avoir déterminé quelle box internet Orange souscrire, les consommateurs doivent la commander. Cette démarche peut se faire en boutique Orange, mais pas uniquement. Le fournisseur encourage aujourd’hui la souscription par Internet avec des exclusivités web. Mieux vaut donc faire un tour sur son site pour vérifier qu’une promotion n’est pas en cours.

Que ce soit en boutique, par téléphone ou par Internet, la souscription d’une box Orange se déroule de la même manière. Il convient d’abord de choisir l’abonnement, puis de le personnaliser avec des options. C’est à cette étape que la question d’opter pour un pack Open se pose. Alors quels sont les avantages de ces offres ?

Les packs Open : les offres internet et mobile d’Orange à petits prix

En règle générale, souscrire une offre internet Orange seule n’est pas le meilleur choix. L’entreprise encourage la multiplication des abonnements mobiles et internet. Ainsi, Orange offre des remises lorsqu’un forfait mobile est ajouté au contrat. On parle alors de pack Open, contenant au moins une box internet Orange et un forfait 4G ou 5G. Ces offres nécessitent un engagement minimal d’un an, tout comme les formules Livebox classiques.

La configuration d’un pack Open s’effectue de la manière suivante :

• le souscripteur choisit d’acheter ou non un mobile avec son contrat ;

• l’abonné personnalise son abonnement internet Livebox ou Livebox Up, fibre ou ADSL ;

• il ajoute ensuite un ou plusieurs forfaits mobiles 4G ou compatibles 5G ;

• le consommateur peut vérifier son éligibilité avant de finaliser sa commande ;

• la souscription est validée par Internet, en boutique ou par téléphone au service client.

Avec une box Orange, les clients peuvent profiter d’un forfait mobile gratuit pendant un an. Ce forfait blocable comporte 2h d’appels, les SMS/MMS illimités et 100 Mo d’Internet. En moyenne, le pack Open accorde 5€ de réduction sur les forfaits Orange. Il ne faut donc pas hésiter à multiplier les souscriptions pour plus d’économies. L’opérateur autorise l’ajout de quatre forfaits maximum par foyer.

Ajouter des options et des bouquets TV à son abonnement internet Orange

Outre la souscription d’un forfait mobile, il peut être intéressant d’ajouter des options à son offre internet Orange. Les bouquets TV et VOD font notamment fureur chez les consommateurs. Le fournisseur propose aussi des équipements complémentaires, tels qu’un second décodeur. Les abonnés triple-play peuvent enfin enrichir leur abonnement de téléphonie fixe. Ce tableau récapitule une partie des services accessibles avec les box internet Orange.

Certaines options sont gratuites pour les titulaires d’une box internet Orange. Il faut cependant demander leur activation pour bénéficier des prestations. L’espace client Orange & Moi est le moyen le plus simple d’ajouter des options en autonomie. Il évite aux abonnés de passer en boutique ou de téléphoner au service client. Il suffit de s’y identifier après la souscription d’une box afin de personnaliser son offre.

Orange s’investit également dans les services pour les maisons connectées. La Livebox Up permet de profiter de plusieurs avantages au sein de son foyer. La protection de la maison et sa sécurité sont notamment au centre des préoccupations du FAI. L’application Maison Connectée d’Orange assure la gestion de ces options. Il suffit de la télécharger et d’activer ce service avec ses identifiants clients. L’application facilite l’installation et la configuration des objets connectés.

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Raccordement et mise en service : combien coûte l’installation d’une box Orange ?

L’acquisition d’une Livebox Orange dépend de l’éligibilité du logement. Le fournisseur accorde une box fibre uniquement aux foyers compatibles. Ceux-ci doivent disposer d’une prise optique, ou la faire installer par les techniciens Orange. Cette intervention, de même que le raccordement, est normalement gratuite. Toutefois, des frais de mise en service supplémentaires peuvent survenir lorsque des travaux plus conséquents sont nécessaires.

En outre, pour les foyers qui ne peuvent se raccorder à la fibre, d’autres coûts peuvent exister. Orange facture 119€ de frais de construction pour un raccordement à l’ADSL ou au VDSL. C’est pourquoi de nombreux clients préfèrent opter pour la 4G Box en attendant la fibre. Cette offre sans engagement leur permet de gérer la transition vers le THD à moindre coût.

Les autres frais liés à l’installation d’une box Orange sont :

• la location de la box, pour 3€/mois, comprise dans le prix de l’abonnement ;

• l’activation du décodeur, à 40€ payables à la souscription ;

• 10€ supplémentaires pour la clé TV, le second décodeur ou le répéteur Wi-Fi ;

• 50€ pour la résiliation du contrat, auxquels s’ajoutent les mensualités restantes en cas d’engagement.

Les futurs clients doivent avoir conscience de ces frais avant de s’abonner. L’engagement de 12 mois figure notamment parmi les conditions à bien avoir en tête. Toute résiliation anticipée coûte cher aux abonnés. Il est préférable de déménager sa box internet Orange ou d’en changer plutôt que de quitter ce fournisseur.

Les étapes pour changer de box internet Orange ou de décodeur TV

Les Livebox 4 et 5 d’Orange peuvent faire envie aux clients de longue date. Le FAI leur permet de changer d’offre dans certains cas pour bénéficier de meilleures performances. C’est notamment vrai pour les foyers qui passent de l’ADSL à la fibre. Cette transition est effectuée gratuitement par le fournisseur qui envoie un nouveau modèle de box internet Orange. Cependant, tous les changements ne sont pas possibles. Orange applique quelques règles à ces procédures, résumées dans les tableaux suivants.

Pour les technologies ADSL et VDSL :

Pour la fibre :

Ainsi, on remarque que le passage vers une Livebox 5 est nécessaire pour conserver la fibre. Orange favorise cet abonnement pour ses clients fidèles, avec des frais de transition adaptés. En outre, le FAI permet aussi le changement de décodeur TV, facturé 10€ ou 40€ selon l’abonnement.

Il existe plusieurs moyens d’effectuer ces modifications. Un appel au service client Orange peut permettre de s’orienter plus facilement face aux offres disponibles. Toutefois, pour une procédure simple, mieux vaut passer par Orange & Moi. L’application et l’espace client servent à faciliter ce type de démarche. Ils évitent les temps d’attente en boutique ou par téléphone. Il suffit ainsi de se connecter à cette interface et de faire la demande d’une nouvelle box. Si le changement est autorisé, Orange fournit rapidement un nouveau routeur ou décodeur.

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