Démarchage téléphonique : le consentement deviendra obligatoire en 2026

Les appels de démarchage commercial font partie des sollicitations les plus fréquentes pour les consommateurs. Jusqu’ici, il fallait généralement faire la démarche de s’inscrire sur un service d’opposition pour limiter ces appels. À partir du 11 août 2026, les règles changent : le principe ne sera plus de refuser le démarchage, mais bien de l’autoriser explicitement avant d’être contacté.

Consentement obligatoire pour le démarchage téléphonique à partir du 11 août 2026

À compter de cette date, un professionnel ne pourra plus appeler un consommateur à des fins commerciales sans avoir obtenu son accord préalable. Ce consentement devra être clair, libre, précis et révocable. En d’autres termes, une personne ne pourra être démarchée par téléphone que si elle a accepté ce type de sollicitation en amont.

Cette évolution marque un changement important par rapport au fonctionnement actuel. Aujourd’hui, les consommateurs peuvent s’inscrire sur Bloctel pour s’opposer au démarchage téléphonique. Avec la nouvelle règle, cette inscription ne sera plus nécessaire : sans consentement donné, les appels commerciaux seront tout simplement interdits.

Le service Bloctel deviendra donc inutile à partir du 11 août 2026 et sera supprimé. Les consommateurs qui constateront des manquements pourront toutefois les signaler via SignalConso. Cette plateforme servira à remonter les pratiques qui ne respectent pas le nouveau cadre.

Jusqu’au 10 août 2026 inclus, les règles actuelles restent en vigueur. Les personnes déjà inscrites sur Bloctel continueront donc à bénéficier de cette protection jusqu’à cette date. La réforme entrera ensuite pleinement en application, avec un principe plus strict : pas d’accord préalable, pas de démarchage téléphonique commercial.

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