Qui est le meilleur opérateur mobile et internet ? Les Français font leur choix

Résultats ventes opérateurs mobile et fixe

Il y a quatre opérateurs majeurs en France : Free, Orange, Bouygues Telecom et SFR. Si l’on excepte leurs filiales (RED by SFR et Sosh), ce sont bien les seuls à proposer à la fois la téléphonie et des box internet. Toutefois, ils sont loin d’être égaux en termes de vente, et ces derniers temps les différences ne cessent de se poursuivre. Les résultats du quatrième trimestre 2023 sont tombés, et sont sans appel : deux opérateurs dominent les ventes.

Free domine largement les ventes mobiles fin 2023

L’hégémonie de Free ne fait aucun doute : il surpasse largement ses rivaux en termes de vente. C’est vrai tant sur les abonnements fixes que mobiles, mais c’est bien sûr ces derniers que Free devance largement les autres. Pas de faux semblant sur les chiffres communiqués ici : on parle bien de ventes nettes, donc après déduction des résiliations de forfaits mobiles.

Ventes nettes des opérateurs mobiles au 4ᵉ trimestre 2023
Opérateur téléphonique	Résultats
	+213 000
	+99 000
	+71 000
	-230 000

Au total, Free accueille donc plus de 200 000 nouveaux clients sous son giron. En seconde position, Orange est déjà loin derrière avec 99 000 abonnements vendus, tandis que Bouygues Telecom reste dans la course avec 71 000 abonnements supplémentaires.

En revanche, la situation paraît critique du côté de SFR. Après déduction des forfaits mobiles résiliés, il est en perte nette, et pas des moindres. Ce sont pas moins de 230 000 désistements qui sont à déplorer, même en tenant compte des ventes. Tout ceci laisse présager un bilan comptable assez compliqué pour la marque au carré rouge, même avec les résultats sur le fixe.

Orange garde la tête sur les ventes de box fibre optique

Les ventes de box fibre optique semblent bien se porter, en dépit d’un marché un peu plus tendu dans le contexte d’inflation continue. Il est toujours possible de trouver des box en promo à prix bas, pendant au moins 6 mois d’abonnement. Ici, la réputation semble jouer un rôle prépondérant, puisqu’Orange se maintient en tête de ce classement, avec 267 000 ventes nettes au dernier trimestre 2023.

Ventes nettes des box internet en France au dernier trimestre 2023
Fournisseur d’accès internet	Résultats
	+267 000
	+244 000
	+150 000
	+69 000

Certes, Orange peut se targuer de conserver l’avantage sur les ventes d’abonnements internet fibre. Cependant, il devance moins Free que ce dernier ne le fait sur les ventes mobiles. Il n’est donc pas impossible que Free finisse par prendre la tête du classement durant cette année 2024. D’autant plus avec le lancement récent de la Freebox Ultra, qui n’est sans doute pas pour rien dans ces bons résultats.

L’autre constat à tirer de ce classement concerne surtout SFR. En effet, on voit ici qu’aucun des quatre opérateurs internet n’est en perte de course absolue, et tout le monde gagne de nouveaux abonnés fibre. Toutefois, SFR est bien en perte nette sur les abonnés ADSL, ce qui est d’ailleurs aussi le cas d’Orange. Simplement, SFR ne parvient pas à garder toute sa clientèle lors du passage de l’ADSL à la fibre optique.

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