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Le secteur des télécoms évolue constamment, et les ajustements tarifaires font partie des changements qui touchent les consommateurs. Reconnu pour ses prix compétitifs, Free revoit à la hausse certains de ses frais annexes. Depuis peu, le FAI a augmenté ses frais de résiliation pour ses abonnements Freebox, passant de 49€ à 59€. Cette mesure concerne certains clients seulement : voici ce qu’il faut savoir.
Une hausse des frais de résiliation Free : +10 € pour toutes les Freebox
Depuis fin novembre, Free a introduit une nouvelle grille tarifaire pour ses frais de résiliation. Ces derniers, auparavant fixés à 49€, sont désormais portés à 59€, soit une augmentation de 10€. Cette hausse s’applique à l’ensemble des Freebox, quel que soit le modèle ou l’offre souscrite. Avec cette majoration de 20%, Free justifie une couverture des coûts techniques et administratifs liés à la déconnexion des services et au traitement des équipements.
Free augmente sensiblement les frais de résiliation pour toutes ses offres Freebox https://t.co/4WACB6ohrE pic.twitter.com/2hnxiXzENw
— Télé Numérique (@telenumerique) November 26, 2024
Ce changement a eu lieu lors du changement de tarif de la Freebox Révolution Light. Celle-ci, désormais disponible pour 19,99€/mois la première année, permet de faire des économies pour les clients, même avec l’augmentation des frais de résiliation.
Quels abonnés Free sont impactés par cette augmentation ?
Tous les abonnés Freebox ne sont pas touchés par cette nouvelle mesure. En effet, une distinction est à faire entre les anciens et les nouveaux clients, ainsi qu’entre différents motifs de résiliation :
- Clients ayant souscrit après le 26 novembre 2024 : Ces abonnés sont directement concernés par l’augmentation. Pour toute résiliation effectuée après cette date, les frais s’élèvent à 59 €.
- Clients ayant souscrit avant le 26 novembre 2024 : Bonne nouvelle pour ces abonnés historiques, leurs frais de résiliation restent inchangés, soit 49 €. Ils bénéficient des conditions tarifaires en vigueur lors de leur souscription.
- Résiliations avec changement d’opérateur : De nombreux opérateurs Internet, concurrents de Free, proposent de rembourser les frais de résiliation à leurs nouveaux clients. Dans ce cas, les abonnés Freebox quittant l’opérateur pour une autre offre ne seront pas affectés financièrement par cette hausse.
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Jeremy Ducret – 148 articles publiés
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