Comment garder son numéro de téléphone fixe avec le code RIO ?

Si la portabilité du numéro de téléphone mobile est très répandue, la procédure pour conserver son numéro de téléphone fixe l’est moins, et pour cause. Il a fallu attendre plusieurs années pour que la démarche devienne accessible facilement à tous les utilisateurs. Maintenant, qu’il s’agisse d’un numéro relatif à une box internet commençant par 09 ou d’un numéro de téléphone fixe débutant par un indicatif téléphonique national en 01, 02, 03, 04 ou 05, il est possible de conserver ce numéro en cas de déménagement.

Grâce au code RIO, le numéro de téléphone fixe d’un logement peut être conservé.

Le code RIO d’une ligne fixe, qu’est-ce que c’est et comment s’en servir ?

Le code RIO, pour Relevé d’Identité Opérateur est une suite de chiffres et de lettres qui permet, comme son nom l’indique, d’identifier une ligne téléphonique. Cette information est surtout utile pour les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d’accès à Internet.

Grâce à cette donnée, les opérateurs internet peuvent effectivement transférer une ligne pour que les abonnés conservent leur numéro de téléphone fixe tout en changeant de fournisseur d’accès à Internet. Ainsi, il convient de savoir comment obtenir le code RIO et comment l’utiliser à bon escient dans le cadre d’un changement de fournisseur d’accès à Internet.

Comment conserver son numéro de téléphone fixe avec le code RIO ?

En réalité, l’utilisation du code RIO est relativement simple lorsqu’il s’agit de changer d’opérateur internet. Cette suite de chiffres et de lettres est spécifiquement prévue pour permettre aux consommateurs de conserver leur numéro de téléphone fixe en changeant d’opérateur. Dans un premier temps, il convient donc pour les concernés de choisir une nouvelle offre chez un nouveau fournisseur d’accès à Internet.

Lorsque le nouvel abonnement internet est choisi, les usagers doivent donc formuler une demande auprès de leur futur opérateur internet. Ce dernier aura besoin du code RIO afin de pouvoir effectuer la portabilité de numéro depuis l’ancienne ligne téléphonique. Par la suite, la démarche de résiliation ne doit plus être gérée par le consommateur, qui ne doit donc pas se soucier de rédiger une lettre de résiliation à son ancien fournisseur d’accès à Internet.

Pour résumer, voici comment conserver un numéro de téléphone fixe :

1. Choisir un nouvel abonnement internet d’un autre opérateur ;
2. Souscrire et renseigner durant la souscription le code RIO de la ligne fixe ;
3. Si cela n’est pas possible, faire la demande auprès du nouvel opérateur par téléphone avant de souscrire ou après la souscription ;
4. Patienter jusqu’à réception de votre nouveau matériel et validation du transfert de la ligne.

À noter que contrairement à la téléphonie mobile, une ligne fixe résiliée ne peut pas être réattribuée pendant un délai de 40 jours. Cela laisse donc l’opportunité aux consommateurs de réaliser la portabilité de leur ligne fixe durant cette période. Attention : une fois ce délai dépassé, l’usager perd définitivement l’usage de son numéro de téléphone. Un nouveau numéro devra alors être attribué lors du changement de FAI.

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Quels sont les avantages de la portabilité de numéro de téléphone fixe ?

L’un des gros avantages du code RIO, en le communiquant à un fournisseur d’accès à Internet, est de permettre de conserver le même numéro de téléphone fixe. Cela induit de nombreux avantages, à commencer par le fait de ne pas devoir mémoriser un nouveau numéro de téléphone. En outre, les consommateurs ne doivent pas s’embêter à transmettre leurs nouvelles coordonnées à leur répertoire. Par ailleurs, la portabilité de numéro de téléphone fixe est un atout majeur pour les professionnels : les clients peuvent continuer de les contacter sur le même numéro, sans soucis.

En outre, le deuxième avantage du code RIO est qu’il simplifie grandement la procédure de résiliation de l’abonnement internet. Comme précédemment mentionné, la demande de portabilité de numéro implique que le futur fournisseur d’accès à Internet se charge de la résiliation du précédent contrat. Cela évite donc aux consommateurs de s’endiguer dans les démarches propres à la résiliation de leur abonnement internet.

La marche à suivre pour obtenir son code RIO pour un numéro fixe

Pour pouvoir obtenir le code RIO d’une ligne fixe, la procédure ne change pas de celle prévue pour les lignes mobiles. Les usagers doivent effectivement composer le 3179 depuis la ligne fixe concernée par la portabilité. L’appel permet d’entendre une voix de synthèse qui énonce le code RIO. Dans le cas où un numéro de téléphone portable a été renseigné lors de la souscription de l’abonnement internet, le code RIO est également envoyé par SMS.

La procédure est donc très simple. En revanche, tous les usagers ne disposent pas d’un téléphone fixe chez eux. Dans ce cas, difficile d’appeler le numéro pour obtenir le code RIO. Heureusement, d’autres méthodes permettent d’obtenir le code RIO de sa ligne fixe sans avoir à téléphoner au numéro dédié.

Ainsi, voici d’autres moyens d’obtenir son code RIO fixe :

1. se rendre dans une des boutiques du fournisseur d’accès à Internet afin de demander le code RIO à un conseiller sur place ;
2. contacter le service client par téléphone, e-mail ou formulaire de contact afin de formuler une demande ;
3. se connecter sur son espace client afin de retrouver le code RIO, du moins chez certains FAI.

Toutes ces méthodes devraient permettre aux usagers ne disposant pas d’un téléphone fixe à leur domicile de tout de même changer de fournisseur d’accès à Internet en conservant leur numéro de téléphone.

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Quel numéro appeler par opérateur pour obtenir le RIO fixe ?

En dernier point, les usagers qui souhaitent obtenir leur code RIO sans pouvoir téléphoner au 3179 depuis un téléphone fixe peuvent contacter un numéro spécifique. Chaque fournisseur d’accès à Internet dispose de son propre numéro de téléphone pour permettre aux consommateurs de mettre la main sur leur numéro RIO fixe.

Voici concrètement les numéros à contacter pour chaque opérateur :

• Orange ou Sosh → contacter le numéro vert 0 800 00 3179 depuis n’importe quelle ligne téléphonique ;

• SFR ou RED by SFR → les clients internet SFR ou RED by SFR peuvent composer le 0 800 97 3179 pour obtenir leur code RIO fixe ;

• Bouygues Telecom → les abonnés box internet de Bouygues Telecom peuvent obtenir leur code RIO en appelant le 0 800 943 943. En outre, le RIO peut également se trouver depuis l’espace client en ligne via la rubrique “Mes infos Persos” ;

• Free mobile → les abonnés Freebox qui souhaitent changer de FAI en gardant leur numéro de téléphone peuvent contacter le 0 805 92 1379 pour obtenir leur numéro RIO fixe.

Comment est composé le code RIO fixe : signification des caractères

Le code RIO est une suite de chiffres et de lettres qui peut paraître mystérieuse pour bon nombre de consommateurs. Pourtant, il est assez aisé de comprendre les caractères qui composent le RIO, qui ne sont pas là par hasard. En effet, le code RIO dispose de sa propre signification pour les fournisseurs d’accès à Internet.

Ainsi, voici comment est composé le code RIO fixe :

• 12 caractères décomposés en 4 parties ;

• les deux premiers chiffres permettent d’identifier le FAI ;

• le troisième caractère est une lettre permettant de déterminer la qualité du client ;

• 6 chiffres succèdent et représentent le numéro de contrat de l’abonné ;

• les 3 derniers chiffres ont une qualité de code de contrôle pour assurer la sécurité du numéro RIO qui se doit d’être unique pour chaque ligne.

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