Avis Mint Mobile : faut-il souscrire ces forfaits écoresponsables ?

Les avis des consommateurs sur les forfaits Mint Mobile

Mint Mobile est un opérateur présent dans plusieurs pays du monde. Il recueille donc des avis de la part de consommateurs résidant dans différents territoires. En ce qui concerne Mint Mobile France, l’avis général est plutôt favorable. Les deux forfaits du MVNO sont appréciés par les clients et recommandés.

Une opinion générale positive pour le forfait 5 Go de Mint Mobile

Le forfait le moins cher de Mint Mobile fait naître une opinion générale positive. Son enveloppe internet de 5 Go suffit à la plupart des internautes. Elle permet de naviguer sur le réseau 4G de Bouygues Telecom. Mint Mobile appelle à la vigilance sur la consommation de ces données. Toutefois, il est possible de regarder des contenus en streaming ou de télécharger.

L’un des avantages de ce petit forfait est son caractère international. Contrairement à de nombreux MVNO français, Mint Mobile ne restreint pas les usages à l’Hexagone. Il autorise ses clients à communiquer avec une multiplicité de territoires. Parmi eux se trouvent notamment les États-Unis, l’Afrique du Sud, plusieurs pays d’Afrique et d’Amérique du Sud. Dans l’ensemble, les abonnés sont très satisfaits de cette fonctionnalité rare.

D’autres atouts de ce forfait 5 Go sont mis en évidence par les avis :

• l’absence d’engagement pour accéder à l’abonnement ;

• la plantation d’un arbre pour chaque contrat souscrit ;

• l’utilisation d’un réseau mobile fiable ;

• le tarif remisé pendant un an.

Certains consommateurs signalent néanmoins quelques failles dans l’abonnement. Ils reprochent la nécessité d’une option pour accéder à la 5G. De plus, la limite de correspondants internationaux par mois est restrictive. Mint Mobile la fixe à 10 interlocuteurs, contre 100 en France métropolitaine.

à partir de 8,99€

Voir cette offre

De bons retours sur le forfait mobile 90 Go sans engagement de Mint

L’autre forfait mobile de Mint Mobile ne comporte pas d’engagement non plus. Il a ainsi pour atout une résiliation facilitée et possible à tout moment. Entre autres, la quantité de données mobiles proposée s’avère également attractive. Les retours des clients à ce sujet semblent encourageants. Certains consommateurs souhaitent une gamme élargie, avec un troisième forfait encore plus riche en data. Néanmoins, les 90 Go de ce forfait suffisent à contenter la plupart des Français.

Cet abonnement Mint Mobile reprend plusieurs avantages du précédent :

• des communications illimitées en France et en Europe ;

• la possibilité d’appeler un grand nombre de territoires internationaux ;

• l’accès au réseau mobile de Bouygues Telecom ;

• la plantation d’arbres en cas de souscription ;

• des tarifs promotionnels réguliers et valables un an.

Les avis clients soulignent aussi des inconvénients similaires. Le fait de ne pas pouvoir naviguer par défaut sur le réseau 5G gêne quelques internautes. En outre, le manque d’options et de services associés déçoit certains abonnés. Ils souhaiteraient profiter d’avantages clients sur des suppléments, tels qu’un contrat d’énergie. C’était autrefois le cas chez Mint, également propriétaire de Mint Énergie. Cependant, les offres énergétiques couplées à la téléphonie mobile n’existent plus.

à partir de 12,99€

Voir cette offre

Bilan des retours clients Mint Mobile sur les tarifs pratiqués

La satisfaction des internautes est évidente quant au contenu des forfaits Mint Mobile. Les deux abonnements remportent l’adhésion des consommateurs. Cependant, il ne s’agit pas du seul critère entrant en jeu lors de la souscription. Les tarifs pratiqués par le MVNO peuvent aussi décevoir ou attirer des clients. Voici leurs retours à ce propos.

Des forfaits un peu trop chers d’après les avis Mint Mobile

Malheureusement, Mint Mobile ne fait pas partie des MVNO les moins chers. Les tarifs hors promotion de ses forfaits sont toujours supérieurs à 10€. Généralement, les opérateurs virtuels tentent de proposer au moins un contrat ne dépassant pas ce seuil. Mint Mobile peut donc sembler plus onéreux que ses concurrents. Ce constat pousse certains consommateurs à éviter l’opérateur écologique.

Toutefois, il faut relativiser ces avis négatifs en s’intéressant au rapport qualité prix des forfaits. Mint Mobile présente en effet plus de fonctionnalités que certains concurrents. La dimension internationale de ses abonnements justifie l’écart de prix. C’est pourquoi il ne faut pas juger trop hâtivement la grille tarifaire de Mint Mobile. En outre, les promotions récurrentes permettent de réduire cette disparité.

À titre indicatif, voici les tarifs proposés sur les deux forfaits Mint Mobile :

• 12,99€/mois pour l’abonnement 5 Go ;

• 17,99€/mois avec la formule 90 Go ;

• 3€ mensuels supplémentaires pour accéder au réseau 5G ;

• un hors forfait facturé 6 cts€/min et 1 cts€/Mo.

Contrairement à plusieurs opérateurs, Mint Mobile ne semble pas pointé du doigt pour sa facturation. Les avis de ses abonnés ne mentionnent pas vraiment de mauvaise expérience à ce sujet. Les conditions tarifaires des forfaits sont directement accessibles en ligne. Il suffit de les respecter à la lettre pour ne pas avoir de problème de surconsommation.

Promos : des bons plans qui valent le coup selon les avis Mint Mobile

Mint Mobile reçoit davantage d’avis positifs sur ses tarifs promotionnels. Il faut reconnaître que l’opérateur n’hésite pas à baisser drastiquement ses prix. De plus, les remises sont très courantes et presque toujours affichées. Cela signifie qu’il est rare de ne pas profiter d’une réduction pendant au moins un an. Ces bons plans valent donc vraiment le coup et il ne faut pas hésiter à les saisir.

Généralement, les promos Mint Mobile font passer les prix des forfaits à :

• 8,99€/mois pendant 12 mois pour l’abonnement 5 Go ;

• 12,99€/mois durant la première année avec la formule 50 Go.

Les consommateurs retrouvent alors des prix équivalents à ceux pratiqués par les MVNO. Ils demeurent toutefois un peu plus élevés que chez Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom. Il revient ainsi aux internautes de choisir entre appels internationaux et petits prix. Mint Mobile propose des forfaits très complets qui exigent un investissement supérieur.

Les avis clients Mint Mobile mettent en évidence quelques points de progression pour ses promos. Les abonnés regrettent notamment l’absence de système de parrainage. Il serait pourtant simple d’en mettre un en place sur le modèle de Mint Énergie. En outre, l’opérateur pourrait créer des séries limitées encore plus avantageuses. Ce type de forfait est très prisé par les consommateurs actuellement.

Mint Mobile : avis et retours positifs sur l’engagement de l’opérateur

L’une des particularités de Mint Mobile est son engagement environnemental. L’opérateur propose diverses solutions pour aider les consommateurs à le suivre dans cette démarche. Il prodigue plusieurs conseils afin de limiter l’impact écologique de ses clients. Il est temps de s’interroger sur la manière dont ceux-ci perçoivent ces solutions. L’engagement de Mint Mobile lui vaut-il de bons avis clients en ligne ?

La plantation d’arbres en Haïti : une spécificité appréciée

Avec Prixtel, Mint Mobile est l’un des seuls opérateurs français à investir dans la plantation d’arbres. Dans le cas de Mint, il s’agit de reboiser Haïti à travers un partenariat avec Reforest’Action. En 2021, déjà plus de 478 000 arbres ont été plantés grâce aux abonnés mobiles. Les clients apprécient le fait de participer indirectement à une démarche écologique, ce qui revient souvent dans les avis Mint Mobile.

Cependant, certains consommateurs regrettent de ne pas avoir plus d’informations à ce sujet. Mint Mobile évoque simplement le nombre d’arbres plantés, sans plus de détails. Les conditions réelles de la plantation et son impact demeurent inconnus. Ainsi, les clients Mint ne se rendent pas vraiment compte de l’influence de leur geste. L’opérateur gagnerait à communiquer davantage autour de ce projet de reboisement.

Malgré ce défaut, la réputation de Mint Mobile reste intacte. Ses abonnés ne remettent pas en cause la qualité de ses prestations. Ils affectionnent les conseils que l’opérateur donne sur son site à propos de l’empreinte carbone. Le MVNO met en effet à disposition un programme de calcul de celle-ci. Il permet aux consommateurs de mieux visualiser l’impact de leurs achats et pratiques.

Mint Mobile encourage ainsi ses clients à :

• limiter leur consommation de données mobiles ;

• utiliser leur téléphone en mode économie d’énergie ;

• ne pas changer trop souvent d’appareil et à reconditionner celui-ci ;

• prendre garde au stockage de données et fichiers dans le cloud.

Quels avis des clients Mint Mobile sur ses téléphones reconditionnés ?

Les services proposés par Mint Mobile pour réduire son empreinte carbone ne se limitent pas à des conseils. L’opérateur met en pratique ce qu’il enseigne à travers une boutique de téléphones. Les appareils proposés sont toujours d’occasion et reconditionnés en France. Cette solution encourage les souscripteurs à acheter leur mobile sur le site. Ainsi, il y a davantage de chances que le consommateur opte pour de l’occasion.

Hélas, les avis clients Mint Mobile demeurent mitigés. Les abonnés reprochent le fait que Mint Mobile se contente de deux modèles seulement. La plupart des boutiques de smartphones en ligne disposent de plusieurs dizaines d’appareils. L’opérateur ne garantit donc pas un choix suffisant selon les internautes. Il est alors fort probable que les consommateurs se tournent vers d’autres revendeurs.

De plus, les téléphones présents dans la boutique sont souvent assez anciens. Par exemple, en 2021, Mint Mobile commercialise les modèles suivants :

• un Samsung Galaxy S7 avec 32 Go de mémoire, à 199€, datant de 2016 ;

• l’iPhone 7 32 Go, pour 219€, sorti également en 2016.

Les mobiles proposés ont donc au moins 5 ans d’ancienneté lors de l’achat. Il s’agit d’un inconvénient du reconditionnement : il implique d’opter pour des modèles non récents. Si cela permet de faire baisser les prix, tous les consommateurs ne s’en satisfont pas. Certains d’entre eux souhaitent des appareils datant au moins de l’année précédente.

Synthèse des avis clients sur les services de l’opérateur Mint Mobile

Les derniers critères sur lesquels portent les avis clients Mint Mobile concernent ses services. Les opérateurs sont souvent comparés grâce à ces indicateurs qui traduisent leur fiabilité. En effet, un bon forfait mobile exige un réseau performant et un service client efficace. Les MVNO ne sont pas toujours à la hauteur des attentes clients sur ces points. Alors qu’en est-il de Mint Mobile ?

Que penser du réseau mobile de Mint en France et en Europe ?

Comme beaucoup de MVNO, Mint Mobile ne propose plus le choix du réseau. Après un rachat massif par Bouygues Telecom Business – Distribution, nombre d’entre eux sont sous sa coupe. C’est le cas de Cdiscount Mobile, NRJ Mobile ou encore Auchan Télécom. Cependant, Mint Mobile conserve une certaine autonomie par rapport à ces marques. Il ne fait qu’emprunter le réseau de Bouygues Telecom et reste indépendant.

Ce partenariat avec le troisième opérateur français confère de bonnes performances à Mint Mobile. L’opérateur international est donc parvenu à s’implanter progressivement en France. D’après les avis de ses clients, sa couverture réseau en Hexagone est satisfaisante. Les abonnés ne se plaignent pas de problèmes de réseau ou de difficultés à capter le signal.

Concernant l’international, Mint Mobile est un opérateur très bien desservi. Il est très présent aux États-Unis et dans différents pays. Les abonnés Mint profitent donc également d’une bonne couverture à l’étranger. Elle permet d’utiliser les quelques données mobiles accordées pour le roaming. L’opérateur propose effectivement une petite quantité de data utilisable à l’étranger.

Mint Mobile profite donc du réseau d’un des meilleurs opérateurs. Même s’il ne laisse plus le choix de la couverture, il garantit une connexion stable et fiable. L’opérateur encourage ses abonnés à limiter leurs usages pour respecter l’environnement. Toutefois, il ne les contraint pas à travers des prestations restrictives. Eux seuls peuvent déterminer le comportement qu’ils souhaitent adopter.

Support et espace client Mint Mobile : une faiblesse de l’opérateur

En comparant Mint Mobile à d’autres opérateurs, les consommateurs sont parvenus à identifier sa faiblesse. Il semble qu’il s’agisse de son service client, jugé perfectible par les abonnés. Plusieurs éléments les conduisent à poster des avis négatifs à ce sujet. L’absence d’application mobile en fait notamment partie. Elle oblige les souscripteurs à passer par le site internet pour gérer leur offre.

Outre ce manque d’outil, les avis clients pointent les délais de traitement des demandes. Mint Mobile semble rapidement submergé par les mails et les appels téléphoniques. Même si son service client est basé à Montpellier, il peut devenir difficile d’accès. Les consommateurs se plaignent alors de devoir attendre trop longtemps pour régler un incident. Ceci peut les conduire à résilier précipitamment leur abonnement.

Pour mieux satisfaire ses clients et recueillir de meilleurs avis, Mint Mobile aurait donc intérêt à :

• développer une application mobile pour iOS et Android ;

• améliorer l’efficacité de son service après-vente ;

• ouvrir un chat en direct pour les questions simples ;

• mieux mettre en avant sa FAQ sur son site internet.

Les forfaits Mint mobile sont-ils une bonne option selon les clients ?

L’étude détaillée des avis clients Mint Mobile a révélé les qualités et défauts de l’opérateur. En tête de liste figure son engagement écologique comme principal atout. Il génère une sympathie pour la marque qui se répercute sur les souscriptions. Mint Mobile agit réellement pour la planète en prodiguant des conseils utiles. Il encourage ses abonnés à des usages raisonnés de leur forfait et de leur mobile. Ainsi, il fait partie des premiers opérateurs à se soucier de l’empreinte carbone de leurs produits.

Le MVNO ne peut toutefois pas se contenter de cette démarche pour séduire les consommateurs. Il mise alors sur deux forfaits avec des tarifs promotionnels attractifs. Le fait de pouvoir souscrire sans engagement rassure aussi les clients. Les conditions des contrats Mint Mobile permettent ainsi à l’opérateur de fidéliser ses abonnés. Grâce au réseau mobile de Bouygues Telecom, il leur fournit une très bonne expérience d’utilisation.

Il reste cependant quelques points faibles à corriger chez Mint Mobile. Le service client et son espace en ligne sont souvent cités par les internautes. De même, sa boutique de mobiles reconditionnés mériterait d’être améliorée. L’opérateur peut donc encore progresser sur plusieurs aspects afin de maintenir un bilan positif.