Forfaits Mint Mobile : des offres sans engagement écoresponsables

Même lorsque l’offre d’un opérateur est plutôt réduite, les consommateurs ne savent parfois pas trancher. Avec Mint Mobile, le choix apparaît simple, puisque l’opérateur ne commercialise que deux forfaits. Toutefois, ces deux contrats sans engagement présentent tous deux leurs avantages. C’est avant tout la quantité de données mobiles qui peut amener les intéressés à se décider.

Les forfaits Mint Mobile se distinguent ainsi par :

• leur prix inférieur à 10€ en promotion, et à 20€ en temps normal ;

• le fait que des arbres sont plantés à chaque souscription ;

• la simplicité de la souscription sans engagement et donc de la résiliation ;

• l’accès au réseau mobile de Bouygues Telecom.

Un premier forfait téléphone Mint Mobile avec 5 Go de data

Il existe en premier lieu un forfait téléphone Mint Mobile illimité avec 5 Go de data. Cet abonnement n’implique aucun engagement auprès de l’opérateur. En outre, le MVNO propose le réseau mobile de Bouygues Telecom avec ce contrat. Il offre ainsi un gage de qualité et de stabilité à ses abonnés.

Cette formule se paie même le luxe d’être un forfait international. En effet, Mint Mobile intègre dans les zones de communications plusieurs destinations insolites. Le contrat permet ainsi de joindre l’Afrique du Sud, l’Australie, le Canada, les États-Unis et les pays d’Amérique du Sud. Des États d’Afrique ou du Moyen-Orient peuvent également être contactés. De telles fonctionnalités s’avèrent plutôt rares chez les MVNO, qui plus est avec un forfait d’entrée de gamme.

L’opérateur commercialise cet abonnement à 12,99€/mois toute l’année. Cependant, il pratique des promotions récurrentes sur ses forfaits mobiles. Les consommateurs peuvent bien souvent s’offrir celui-ci dès 8,99€/mois. Ce tarif ne vaut que pour un an, mais cela suffit à convaincre les internautes de se lancer.

En résumé, voici ce qu’il faut savoir sur le premier forfait Mint Mobile :

• les clients Mint Énergie bénéficient d’un forfait à vie avec un prix fixe de 8,99€/mois ;

• les appels, SMS et MMS sont illimités depuis et vers de nombreuses destinations ;

• l’opérateur fait planter un arbre pour chaque nouvel abonné ;

• cette offre n’exige pas d’engagement sur la durée ;

• les 5 Go de data en d’itinérance sont utilisables en 4G uniquement.

à partir de 8,99€

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L’abonnement Mint Mobile 90 Go sur le réseau de Bouygues Telecom

L’autre forfait de Mint Mobile compte dix fois plus de données mobiles. Il met l’accent sur cette caractéristique en augmentant aussi l’itinérance. Elle passe de 5 Go à 12 Go. Les deux formules prévoient ainsi des usages internet très différents. D’un côté, les abonnés auront à se restreindre quelque peu pour ne pas dépasser les 5 Go. De l’autre, l’enveloppe de 90 Go rassure les consommateurs. Ils savent que le téléchargement ou le streaming risquent moins de les faire basculer dans le hors forfait.

En dehors de son enveloppe internet, voici les fonctionnalités de ce forfait Mint :

• les appels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine ;

• l’opportunité de contacter les mobiles américains, canadiens et israéliens ;

• une zone Ultra low cost pour des appels internationaux encore moins chers ;

• l’envoi illimité de SMS et de MMS en Hexagone et depuis l’UE ;

• le réseau 4G de Bouygues Telecom.

De telles opportunités de contact ont un prix, mais le forfait Mint Mobile reste ici très abordable. L’opérateur affiche cette offre à 17,99€/mois en règle générale. À nouveau, les promotions sont fréquentes et très appréciées par les consommateurs. Elles ramènent le prix du forfait à 12,99€/mois. Ce tarif n’implique pas d’engagement, même s’il ne dure que les douze premiers mois.

Pour cette offre, les clients Mint Energie bénéficient aussi d’un forfait avec un prix à vie bloqué à 12,99€/mois.

Les deux forfaits mobiles de Mint sont donc très proches en termes de services. C’est principalement l’estimation de la consommation de données qui permet de trancher. Les intéressés feraient donc mieux de se renseigner sur ce critère avant d’opter pour l’une ou l’autre des formules. À noter que les smartphones récents proposent souvent un suivi de la consommation de datas. Si ce n’est pas le cas, cette information s’obtient également depuis l’espace client de son opérateur.

à partir de 12,99€

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Conditions et options forfaitaires des offres de Mint Mobile : comment souscrire ?

La souscription d’un forfait Mint Mobile s’effectue par les moyens suivants :

• une commande en ligne sur le site de l’opérateur ;

• un appel au service client au 01 74 90 77 90.

Pour le moment, le MVNO ne dispose d’aucun point de vente en France. Il n’est pas possible de retrouver ses offres mobiles en boutique.

Quel que soit le mode de souscription privilégié, les conditions des contrats sont identiques. Les abonnés peuvent les retrouver sous l’appellation “Conditions générales de vente” sur le site. Ce texte précise les tarifs des forfaits Mint Mobile et des communications. On peut ainsi y lire que tout SMS hors forfait coûte 2 cts€, et tout MMS 10 cts€. Concernant Internet, la surconsommation est facturée 1 cts€/Mo.

Mint Mobile a développé une tarification des appels par zones. Voici les conditions appliquées pour chacune d’entre elles :

• 5 cts€/min pour la zone Ultra low cost (avec notamment l’Algérie et l’Inde) ;

• 19 cts€/min vers la zone ECO (comprenant les mobiles d’Amérique du Sud et d’Océanie) ;

• 22,8 cts€/min pour appeler en hors forfait l’UE, la Suisse ou les DOM ;

• 1€/min pour les autres pays du monde non compris dans la zone Europe et DOM.

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Peut-on choisir son réseau mobile avec un forfait sans engagement Mint ?

Si autrefois, Mint Mobile possédait des accords avec Orange et SFR, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Seul le réseau mobile de Bouygues Telecom est dorénavant accessible aux clients Mint. Cela s’explique par des négociations entre le MVNO et les opérateurs historiques. Au cours du temps, les partenariats peuvent évoluer, ce qui entraîne un changement de réseau.

Malgré tout, Mint Mobile reste fourni par l’un des meilleurs opérateurs de France. Bouygues Telecom développe en effet des infrastructures très efficaces, garantissant ainsi un réseau Mint Mobile stable. Les abonnés Bouygues ou Mint Mobile ne se plaignent pas des performances 4G de leur opérateur. La couverture s’étend à 99% de la population sur environ 91% du territoire français.

Les forfaits Mint Mobile proposent donc un réseau 2G, 3G, 4G et même 5G. Cette dernière génération de connectivité reste assez peu présente dans ses offres. Elle se présente à ce jour uniquement sous la forme d’une option. Avec le déploiement de cette technologie, les abonnés Mint Mobile peuvent toutefois s’attendre à son intégration progressive. Il se peut que l’opérateur l’incorpore d’office à ses futurs abonnements, ou qu’il crée une offre mobile 5G dédiée.

En ce sens, même s’il n’est plus possible de choisir son réseau chez Mint Mobile, celui-ci reste très satisfaisant. Il faut cependant noter que l’opérateur encourage ses clients à l’utiliser de façon raisonnée. Cela fait partie de ses engagements écologiques pour la limitation de l’empreinte carbone. La navigation internet représente en effet une part non-négligeable des émissions de gaz à effet de serre.

Quels sont les avantages à souscrire une offre Mint Mobile écoresponsable ?

Les deux offres de Mint Mobile gagneraient à être plus connues. Elles font partie de la catégorie des forfaits mobiles pas chers les plus intéressants du marché. Ces abonnements sont très complets et profitent d’un bon réseau, comme cela a été démontré plus haut. En outre, ce ne sont pas là les seuls avantages de ces formules. Mint Mobile se distingue notamment par ses forfaits écoresponsables et ses téléphones reconditionnés.

Écologie et usages mobiles : les conseils et engagements de l’opérateur

La particularité de Mint Mobile est d’associer l’écologie à son image de marque. Que ce soit dans le domaine de l’énergie ou de la téléphonie, l’entreprise a ce sujet à cœur. C’est pourquoi elle participe à la plantation d’arbres et à l’exploitation de l’énergie solaire. Pour les abonnés mobiles, cela se traduit par la plantation d’un arbre ou deux par forfait commandé.

Ce projet de plantation se déroule en Haïti et s’appelle la Forêt Mint. L’opérateur le prend en charge avec son partenaire Reforest’Action. L’objectif est de procéder au reboisement de la région en mettant à profit la communauté Mint Mobile. Cela présente un avantage écologique tout en ne demandant aucun investissement supplémentaire à l’abonné. Il ne s’agit pas d’un don en complément, mais bien d’un projet intégré au prix du forfait Mint mobile.

Outre son association à Reforest’Action, Mint Mobile présente d’autres engagements écologiques. Le MVNO cherche en effet à sensibiliser les consommateurs à l’impact environnemental de leur consommation mobile. Cette volonté se traduit par :

• des conseils pratiques donnés sur son site, dans la rubrique “Je contrôle ma conso” ;

• l’exhortation à réguler ses usages mobiles dans les conditions générales de vente ;

• la possibilité d’estimer son empreinte carbone mobile via un simulateur en ligne ;]

• la revente d’appareils reconditionnés.

À travers ces différents dispositifs, Mint Mobile espère faire évoluer les consommateurs. L’opérateur ne souhaite pas culpabiliser ses clients, mais bien les informer sur une réalité. Il essaie par ailleurs de réduire les conséquences environnementales de l’utilisation de ses offres Mint Mobile. À terme, l’idéal serait de parvenir à des forfaits écoresponsables consommés de manière raisonnée.

Opter pour un téléphone reconditionné avec les forfaits Mint Mobile

En parallèle des forfaits écologiques, Mint Mobile propose des téléphones reconditionnés. Ils sont à retrouver dans le troisième onglet de son site : “Nos téléphones”. Contrairement à d’autres opérateurs, la boutique de Mint est assez restreinte. Elle ne propose que deux ou trois modèles en fonction des disponibilités. Toutefois, l’engagement reste primordial à travers l’exigence d’un reconditionnement effectué en France.

Mint Mobile n’est peut-être pas l’opérateur proposant le plus large choix de smartphones, mais il n’en demeure pas moins intéressant pour autant. Les modèles de téléphones qu’il commercialise sont reconditionnés au grade A, soit en parfait état. De plus, les consommateurs bénéficient d’une garantie de 12 mois pour tout achat. Ils ont donc l’opportunité de faire réparer ou changer un appareil qui se montrerait défectueux.

Pour couronner le tout, la commande d’un téléphone reconditionné permet aussi de planter un arbre. Les consommateurs peuvent donc participer à ce projet sans s’abonner à un forfait Mint Mobile. Il leur suffit d’acheter leur smartphone sur le site de l’opérateur. Les modèles sont présentés avec des prix réduits par rapport à un appareil neuf et sont désimlockés.

Service client local et espace numérique gratuit : les petits plus de Mint

Le dernier avantage des forfaits Mint Mobile n’a cette fois rien à voir avec l’écologie. Il convient de mentionner la qualité et la proximité du service client de cet opérateur. Le MVNO mise en effet sur un contact très local avec les Français en s’établissant à Montpellier. Il faut donc oublier les plateformes d’appel à l’étranger avec cette entreprise.

Pour contacter le service client Mint Mobile, les abonnés ont plusieurs moyens :

• joindre gratuitement le 08 05 14 51 46 depuis une ligne mobile ou fixe ;

• passer par l’espace client sur le site de l’opérateur ;

• envoyer un mail depuis le formulaire de contact ;

• écrire un courrier à Mint Mobile, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.

L’opérateur a également constitué une FAQ pour apporter quelques réponses rapides aux clients. Elle se trouve sur la page “Contactez-nous” de son site web. C’est depuis celle-ci que les internautes peuvent accéder au formulaire de contact en cas de problème non résolu. À noter qu’il est préférable de s’identifier avant de déposer son message au service client. Les conseillers récupèrent plus facilement les informations au sujet du contrat de cette façon.

En s’identifiant sur le site Mint Mobile, les abonnés se connectent à leur espace client. Cet outil concentre toute la gestion de leur offre. Ils peuvent y lire les termes de leur contrat et modifier certaines données personnelles. Hélas, l’espace abonné Mint Mobile n’est pas encore décliné sous forme d’application. Il faut nécessairement passer par le site pour l’ouvrir.

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Est-il possible de résilier un forfait Mint Mobile sans frais ?

En commercialisant des forfaits sans engagement, Mint Mobile en facilite la résiliation. C’est pourquoi ces formules sont si populaires auprès des consommateurs français. Le fait de ne pas avoir à engager de frais en cas de changement d’opérateur est rassurant. Toutefois, il faut savoir s’y prendre pour résilier son forfait Mint Mobile sans litige possible.

Mint Mobile exige notamment une lettre recommandée avec accusé de réception. C’est ce courrier qui compte comme demande de résiliation. Bien sûr, l’abonné peut contacter le service client pour l’en informer. Cet appel ne suffira cependant pas au traitement de la requête. Seule une lettre en bonne et due forme permet de s’assurer de la prise en compte de la fin du contrat.

La lettre de résiliation d’un forfait sans engagement Mint Mobile est à envoyer à :

Mint Mobile – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2