Comment résilier son forfait mobile B&YOU sans engagement ?

B&YOU, c’est tout simplement la filiale sans engagement de l’opérateur historique Bouygues Telecom. Les consommateurs peuvent retrouver des forfaits mobiles sans engagement de durée et surtout à moindre coût. Les abonnements de téléphonie mobile proposés par cet opérateur sont pratiques, puisqu’ils peuvent être résiliés à tout moment, sans frais.

La procédure de résiliation d’un forfait mobile B and You est donc relativement simple. D’autant plus que les abonnés de l’opérateur peuvent formuler une demande de résiliation directement en ligne, sans forcément rédiger de courrier postal. Actuellement, les abonnés B&YOU peuvent donc résilier leur forfait mobile en ligne ou en rédigeant une lettre de résiliation.

Comment résilier un forfait mobile B&YOU via l’espace client en ligne ?

La première solution pour arrêter un forfait B&YOU est de passer directement par l’espace client en ligne. De ce fait, les abonnés peuvent effectuer de nombreuses démarches en ligne. La rupture du contrat en fait partie et peut donc être gérée assez facilement, en accédant à l’espace personnalisé en ligne. Pour ce faire, les usagers ont simplement besoin de leur identifiant et mot de passe habituel. Cette méthode de résiliation est celle à privilégier par les consommateurs, étant donné que c’est la plus rapide et la plus économique.

Ainsi, voici comment résilier un forfait mobile B and You en ligne :

1. accéder à l’espace client via le site internet de Bouygues Telecom ;
2. se connecter sur l’onglet “Espace client” à l’aide d’un identifiant et d’un mot de passe ;
3. sélectionner l’option “Résilier votre offre” ;
4. choisir la ligne téléphonique à résilier ;
5. attendre de recevoir la confirmation de la résiliation par e-mail.

Pour davantage de sécurité, les consommateurs peuvent conserver le courrier électronique en question. De cette manière, en cas de litige ou de problème dans la procédure de résiliation, les usagers peuvent faire valoir la confirmation reçue de la part de l’opérateur de téléphonie.

Attention à vérifier les informations avant d’envoyer la demande de résiliation. Il convient notamment de veiller à ce que les informations de contact soient les bonnes. Ainsi, les usagers peuvent vérifier que l’adresse e-mail renseignée est la bonne et qu’ils peuvent recevoir le courrier électronique de confirmation.

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Comment résilier un abonnement B&YOU et garder son numéro ?

Les consommateurs qui veulent arrêter leur forfait B&YOU sans engagement pour changer d’opérateur peuvent faire une demande de portabilité. Cette alternative permet aux usagers de ne pas avoir à gérer la résiliation de leur forfait mobile. La seule chose à faire est de trouver un nouvel opérateur de téléphonie et de souscrire une nouvelle offre. Par la suite, le futur opérateur prend en charge la procédure de résiliation du forfait mobile B and You. En prime, les usagers conservent le même numéro de téléphone, un véritable gage de praticité.

Pour pouvoir demander la portabilité de numéro, les usagers doivent se munir de leur code RIO. Cette suite de chiffres et de lettres est indispensable pour pouvoir transférer une ligne téléphonique d’un opérateur à l’autre. Pour l’obtenir, les consommateurs peuvent contacter le 3179 depuis la ligne téléphonique concernée par la portabilité.

Concrètement, les usagers peuvent donc souscrire un nouveau forfait mobile en suivant la procédure habituelle. Par la suite, il leur sera demandé de choisir entre un nouveau numéro ou la portabilité de numéro. Le code RIO peut être renseigné à ce moment-là : le futur opérateur de téléphonie se charge de résilier le forfait mobile B&YOU.

Pour résumer, pour changer d’opérateur en gardant son numéro, il faut :

1. Comparer les forfaits et choisir une offre d’un autre opérateur.
2. Souscrire à ce nouveau forfait mobile et cocher la case « conserver son numéro ».
3. Indiquer le code RIO de votre ligne B&YOU pour faire le transfert du numéro.
4. Valider la commande et attendez la réception de votre nouvelle carte SIM.

Envoyer une lettre de résiliation pour rompre son contrat avec B&YOU

Les consommateurs qui préfèrent arrêter leur abonnement B&YOU de manière plus conventionnelle peuvent également rédiger un courrier de résiliation. Pour ce faire, certaines règles doivent être suivies. Par exemple, les usagers doivent inclure les informations essentielles en rapport avec leur contrat de téléphonie mobile. Par ailleurs, la lettre de résiliation doit préférablement s’envoyer en recommandé avec accusé de réception. De la sorte, les usagers peuvent conserver une preuve de la prise en compte de la demande de résiliation. L’accusé de réception permet également d’avoir la date précise de prise en compte de la demande de résiliation.

Voici les éléments essentiels à inclure dans la lettre de résiliation B and You :

• nom et prénom du titulaire de la ligne ;

• numéro de la ligne concernée par la résiliation ;

• date souhaitée de la résiliation si ultérieure aux 10 jours initialement prévus.

Étant donné que les forfaits mobiles B&YOU sont sans engagement de durée, les usagers peuvent décider de rompre leur offre à tout moment. Il n’est donc pas nécessaire d’inclure un motif de résiliation, ou même de payer des frais supplémentaires. La lettre résiliation doit simplement inclure les informations susmentionnées pour que l’opérateur puisse reconnaître le contrat à clôturer.

Les usagers qui ne savent pas comment rédiger leur lettre de résiliation pour B and You peuvent se référer au modèle de courrier de résiliation proposé par TousLesForfaits. Les consommateurs peuvent simplement inclure les informations concernant leur identité et leur forfait mobile. Par la suite, les usagers peuvent imprimer leur lettre mise en forme automatiquement pour l’envoyer par La Poste.

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Les contacts à connaître pour une résiliation de forfait mobile B&YOU

Les usagers disposent donc de deux solutions pour arrêter leur forfait sans engagement B and You. Si la première méthode demande seulement d’accéder à son espace client en ligne, le courrier de résiliation doit s’envoyer à l’adresse prévue à cet effet. Par ailleurs, les usagers peuvent également contacter le service client par téléphone.

Ainsi, voici où envoyer la lettre de résiliation :

Service Clients Bouygues Telecom – TSA 59013 – 60643 Chantilly Cedex

Le service client téléphonique est joignable via le numéro suivant :

614.

Dans un autre ordre d’idées, les usagers doivent également garder en tête l’adresse où renvoyer les équipements prêtés par B&YOU, notamment dans le cadre d’un abonnement 4G Box. Voici l’adresse prévue à cet effet :

Cordon Electronics – Hub BYT – 11 rue du Nouette – ZI de Quévert – 22103 Dinan

Le modèle de lettre de résiliation à envoyer à B&YOU

Les consommateurs qui souhaitent rédiger une lettre de résiliation à B&YOU peuvent se référer au modèle de lettre de résiliation ci-dessous. TousLesForfaits facilite effectivement la tâche des internautes en leur proposant une lettre toute faite où il est simplement demandé d’ajouter les informations propres au contrat B and You.

Une fois le courrier rédigé, les usagers peuvent envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Voici le modèle de lettre de résiliation pour B&YOU :

[Prénom – NOM]

[Adresse]

[Numéro du contrat B&YOU à résilier et/ou numéro de téléphone]

Service Clients Bouygues Telecom

TSA 59013

60643 Chantilly Cedex

[Date et Lieu]

Objet : Résiliation d’offre B&YOU

Madame, Monsieur,

Je, soussigné(e) Monsieur/Madame [Prénom + NOM], demeurant au [Adresse postale complète], souhaite résilier mon contrat B&YOU. La ligne concernée est le [06/07 xx xx xx xx] et le numéro du contrat est le [Numéro de contrat], signé le [JJ/MM/AAAA].

Je souhaite que la résiliation de mon abonnement soit effective au [JJ/MM/AAAA]

Je vous remercie d’avance de l’attention portée à ma présente demande,

Cordialement,

[Prénom + NOM]

[Signature]

Les conditions particulières de résiliation chez B&YOU

Comme cela a déjà été évoqué, B and You est la filiale sans engagement de Bouygues Telecom. Les abonnés qui souhaitent résilier peuvent donc le faire à tout moment, sans avoir peur de payer des frais de résiliation. Autrement dit, contrairement à d’autres opérateurs, les usagers n’ont pas besoin de calculer leurs frais de résiliation avant de formuler la demande de rupture de contrat.

Globalement, voici ce qu’il faut retenir concernant les forfaits sans engagement B&YOU :

• une résiliation 100% gratuite à tout moment ;

• une facturation du prorata des derniers jours d’utilisation de l’abonnement.

Tous les consommateurs peuvent donc résilier leur forfait mobile B&YOU à tout moment, sans conditions.

Les usagers doivent tout de même garder en tête que la résiliation de leur forfait mobile B&YOU n’est pas immédiate. En effet, une fois que la demande de résiliation est reçue, les consommateurs doivent patienter 10 jours pour que la rupture du contrat soit effective. Ce délai peut être plus long en cas de besoin, les concernés doivent simplement en faire la demande au moment de faire leur demande de résiliation.

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