Forfaits mobiles Nordnet : des contrats illimités et sans engagement

En tant qu’opérateur, Nordnet se concentre sur cinq offres mobiles variées en termes de datas. Il présente ainsi des forfaits allant de 1 Go à 150 Go, et de 10€ à 50€/mois. Ces différents contrats lui permettent de viser un large panel de consommateurs. Les foyers possédant un petit budget peuvent aussi bien être séduits que les geeks. De plus, quelle que soit la formule choisie, les communications sont illimitées. Les clients ont donc l’assurance de téléphoner facilement en France métropolitaine et en outre-mer.

Les atouts majeurs des forfaits Nordnet portent sûr :

• leurs communications illimitées en France (DROM compris) ;

• une palette étendue d’enveloppes internet disponibles ;

• la couverture réseau d’Orange Mobile ;

• les packs de forfaits mobiles et internet cumulés pour plus d’économies.

Le forfait Nordnet d’entrée de gamme pour une navigation web raisonnée

Comme beaucoup d’opérateurs, Nordnet introduit sa gamme avec un forfait pas cher. Il s’agit d’attirer les clients avec une offre abordable afin de les inciter ensuite à évoluer vers d’autres contrats. Chez Nordnet, ce produit d’appel est le forfait 1 Go à 9,99€/mois. Il ne s’accompagne d’aucune contrainte d’engagement pour un ou deux ans. Cela signifie que les consommateurs peuvent découvrir Nordnet avec cette formule, puis en changer rapidement.

Alors que contient ce premier abonnement mobile Nordnet ?

• Les appels illimités depuis et vers l’Europe et la France ;

• L’envoi et la réception de SMS et de MMS dans ces mêmes zones ;

• 1 Go de données mobiles utilisables en métropole et en itinérance ;

• L’accès au réseau 4G d’Orange Mobile.

Ce forfait mobile Nordnet se destine à des personnes se servant peu d’Internet. En effet, un seul gigaoctet de data est vite dépensé. Il suffit de regarder quelques vidéos et de télécharger des fichiers volumineux pour dépasser ce seuil. Ainsi, il est conseillé d’évoluer vers l’une des formules suivantes pour éviter le hors forfait.

à partir de 9,99€

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30 Go de data sur le réseau d’Orange avec un forfait téléphone Nordnet

Après avoir testé le premier forfait téléphone Nordnet ou non, les abonnés peuvent se tourner vers le forfait 30 Go. Il présente des caractéristiques identiques tout en intégrant plus de données mobiles. Ainsi, les clients y retrouvent :

• les appels, SMS et MMS illimités ;

• la couverture 4G d’Orange Mobile ;

• les mêmes zones tarifaires et services.

Cet abonnement mensuel coûte 19,99€, soit 10€ de plus que le précédent. C’est l’augmentation de l’enveloppe internet qui justifie celle du prix. L’abonné passe en effet de 1 Go à 30 Go, ce qui lui ouvre de nouvelles perspectives. Avec 30 Go d’Internet, les usages sont moins restreints et intègrent davantage de fonctionnalités. Il est par exemple possible de partager sa connexion avec d’autres appareils sans crainte.

Attention cependant, cette quantité convient surtout à des utilisations modérées et relativement peu régulières de l’Internet mobile. Si le client se sert quotidiennement de son téléphone comme modem, ce forfait Nordnet ne lui suffira pas. De même, mieux vaut limiter le streaming vidéo et le téléchargement à 1 Go par jour pour éviter le dépassement. Cela permet de ne pas avoir des frais supplémentaires à payer sur 30 jours.

à partir de 19,99€

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L’abonnement mobile Nordnet avec 70 Go de 4G à 24,99€

Pour s’offrir la tranquillité, les consommateurs ont tout intérêt à se tourner vers l’abonnement mobile Nordnet à 24,99€. Avec ses 70 Go de données mobiles, il n’est plus question de se limiter à quelques datas par jour. Cet abonnement mobile permet de consommer sans compter sur le réseau 4G d’Orange. Il peut assurer une connexion permanente à ce réseau sans que l’enveloppe soit épuisée avant la fin du mois.

En somme, le forfait mobile 70 Go de Nordnet comprend :

• les communications illimitées en France métropolitaine ;

• le même volume d’appels, de SMS et de MMS pour l’Europe et les DROM ;

• 70 Go d’Internet à consommer depuis ces zones ;

• une couverture réseau optimale assurée par Orange Mobile.

Le service assuré par cet abonnement revient à 24,99€/mois. Les abonnements mobiles de Nordnet se positionnent plutôt haut dans le classement des prix du marché. Ils égalent davantage ceux des opérateurs historiques que des autres MVNO. Toutefois, ils disposent du meilleur réseau mobile de France, ce qui n’est pas le cas de la majorité des MVNO. Des marques comme NRJ Mobile, Mint Mobile ou Cdiscount Mobile ont des accords avec Bouygues Telecom, et non Orange.

à partir de 24,99€

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Souscrire un forfait mobile Nordnet compatible avec la 5G

La 5G fait son entrée dans la gamme de forfaits Nordnet avec l’abonnement 100 Go. C’est le premier contrat qui permet d’utiliser ce nouveau réseau mobile chez l’opérateur. Orange le distribue à Nordnet dans le cadre de leur partenariat. Cependant, la cinquième génération de réseau mobile est encore peu présente à l’échelle de la France. Elle touche essentiellement les grandes villes et leurs banlieues. Il faut attendre le déploiement des antennes 5G sur le territoire pour en bénéficier partout.

Outre l’accès à la 5G, voici les fonctionnalités du forfait 100 Go de Nordnet :

• les appels illimités en France, Europe et DROM ;

• des SMS et MMS illimités également depuis et vers ces destinations ;

• 100 Go d’Internet mobile en métropole et en roaming ;

• une couverture internationale en 4G et bientôt en 5G.

Malgré une enveloppe internet très intéressante, il faut noter que certains usages sont encore interdits. Par exemple, Nordnet exclut toutes les connexions de type peer-to-peer de ses conditions d’utilisation. Il convient donc d’éviter les échanges de fichiers en P2P depuis un forfait mobile Nordnet. Les contrevenants s’exposent à des sanctions et ne seront pas protégés par l’opérateur.

Côté prix, cette formule coûte 39,99€/mois à l’abonné. Il s’agit toujours d’un forfait sans engagement qui n’impose aucune contrainte de fidélité au client. Si l’abonnement devient trop cher, il est donc possible de le résilier sans frais.

à partir de 34,99€

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Une offre mobile Nordnet avec 150 Go de 5G

Pour clore sa gamme en beauté, il existe une offre mobile Nordnet incluant 150 Go de données mobiles 5G. Il s’adresse à des internautes très présents sur le Web et connectés en permanence. À nouveau, le P2P n’est pas autorisé avec ce contrat. Il ne faut donc pas l’utiliser pour télécharger des torrents, même si le réseau et les datas le permettent. La 5G a en effet une puissance suffisante pour un échange très rapide de fichiers en ligne.

L’offre mobile 150 Go de Nordnet revient à 49,99€/mois. Il s’agit d’un forfait assez cher, mais avec un bon rapport qualité prix. Ses fonctionnalités valent l’investissement, notamment pour la quantité de données mobiles incluses. En cas d’hésitation, il est toujours possible de le tester pendant un mois, puis de le résilier. L’opérateur n’exige pas d’engagement ni de durée minimum d’abonnement.

Voici le résumé des caractéristiques de ce forfait mobile 5G Nordnet :

• un seuil très confortable de 150 Go de data ;

• une itinérance possible en Europe et dans les DROM ;

• les appels, SMS et MMS illimités en France, outre-mer et Europe ;

• une connexion en 4G ou 5G selon la couverture mobile d’Orange.

à partir de 39,99€

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Pourquoi choisir les offres mobiles et internet de Nordnet ?

Les internautes ne sont pas sans savoir qu’il existe une multitude d’opérateurs. Alors pourquoi choisir les forfaits mobiles Nordnet plutôt que d’autres ? Pour répondre à cette question, il convient d’étudier quelques avantages proposés par le MVNO. Son premier atout est notamment la qualité du réseau mobile sur lequel il s’appuie.

Le réseau mobile d’Orange comme principal atout des forfaits Nordnet

En tant que MVNO, Nordnet a le choix des partenaires réseaux. Il aurait pu s’associer à Bouygues Telecom, SFR ou Free Mobile. Cependant, il a souhaité le meilleur pour ses abonnés et a opté pour Orange Mobile. Cet opérateur historique, ancien France Telecom, est encore aujourd’hui le plus performant du pays.

Avec une couverture mobile de près de 99% de la population, Orange est l’un des leaders en 4G. Il fournit la plupart des internautes du pays en connexion mobile. Son ouverture à la 5G lui permet par ailleurs d’augmenter ses débits, atteignant plus d’1 Gb/s en téléchargement. Ces performances peuvent être équivalentes à une connexion en fibre optique. Elles sont donc très appréciées par les consommateurs de contenus en ligne.

Nordnet fait partie des derniers MVNO à posséder des accords avec Orange. Plusieurs entreprises ont en effet un autre opérateur comme Bouygues Telecom, notamment pour tous les MVNO lui appartenant. C’est donc un véritable atout que s’offre Nordnet en conservant son partenariat avec l’opérateur historique. Il profite ainsi de débits supérieurs et d’une couverture plus homogène. La bonne réputation d’Orange Mobile peut aussi déteindre partiellement sur ses offres.

Le réseau d’Orange, dont profitent les forfaits mobiles Nordnet, dispose actuellement :

• de la meilleure qualité d’appels et de vidéo en France ;

• des performances les plus efficaces en termes d’envoi de SMS et de MMS ;

• des meilleurs débits internet en téléchargement et en réception.

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Les packs Internet et mobile Nordnet : des économies à la clé

Autre avantage à mentionner à propos de Nordnet, ses packs Internet et mobile sont très attractifs. Il s’agit d’offres cumulant un abonnement internet avec un forfait téléphonique. Ces formules diffèrent significativement de celles présentées plus haut, notamment en termes tarifaires. Elles présentent un bien meilleur rapport qualité prix grâce aux multiples fonctionnalités incluses.

Le tableau suivant présente les 4 forfaits mobiles accessibles avec des abonnements internet Nordnet. Leurs prix varient en fonction de la technologie internet choisie en complément. À noter que la 5G n’est pas encore disponible avec ce type de formule.

Comme le montrent les tarifs mentionnés, les forfaits riches en data sont ici bien moins onéreux. Toutefois, ils possèdent une enveloppe internet plus restreinte que celle associée aux abonnements 5G. Il revient aux consommateurs de déterminer quelle offre s’adapte le mieux à leurs besoins. Seuls eux peuvent décider s’ils doivent privilégier le prix ou les fonctionnalités.

Comment gérer, modifier ou résilier son forfait mobile Nordnet ?

Le socle des forfaits mobiles Nordnet a été présenté, mais reste encore à savoir comment les personnaliser. Chaque abonné a ses préférences en termes d’usages et d’assistance. Certains consommateurs aiment ajouter des options ou ont besoin de recharger fréquemment leur formule. Pour toutes ces raisons, Nordnet a développé un espace client et un support à distance. Leur rôle consiste à assister les souscripteurs dans leurs démarches de gestion.

Recharger les datas de son abonnement mobile Nordnet

Chez Nordnet, il n’existe qu’un seul type de recharge. Étant donné que le crédit d’appel est illimité, les consommateurs n’ont pas besoin de l’augmenter. C’est pourquoi l’opérateur se concentre sur les recharges internet. Elles permettent de bénéficier de datas supplémentaires en cas d’épuisement du forfait mobile.

Trois recharges sont proposées avec les offres mobiles Nordnet :

• 500 Mo d’Internet mobile pour 5€ ;

• une recharge de 2 Go à 9€ ;

• 15 Go de plus pour 19€.

Ces pass internet sont cumulables afin de profiter d’un total de 17,5 Go. Pour souscrire une recharge internet, les abonnés ont deux moyens. La procédure la plus rapide est de passer par son espace client Nordnet. De là, il est possible d’ajouter n’importe quelle recharge à son offre. La seconde solution implique de joindre le service client. Dans ce cas, ce sont les conseillers qui appliquent la recharge au forfait Nordnet. Mieux vaut passer par la première voie, car elle évite de trop solliciter les agents de l’opérateur.

Les recharges en data de Nordnet présentent les mêmes conditions d’application que ses forfaits. En somme, il est possible d’utiliser ce crédit supplémentaire en France, en outre-mer et en Europe. Au-delà, la consommation internet est facturée selon les tarifs prévus par l’opérateur dans le pays. Il convient de désactiver ses données mobiles si l’on ne souhaite pas générer du hors forfait.

Mon compte client Nordnet : un espace de gestion en ligne du forfait

On l’aura compris, l’espace client Nordnet est le lieu privilégié de la gestion du forfait mobile. Il rassemble tous les services de l’opérateur et facilite les démarches à entreprendre. Auparavant, il était nécessaire de s’adresser au service client pour chacune d’entre elles. Le compte client Nordnet permet aujourd’hui aux clients Nordnet de gérer leurs offres de manière plus autonome.

Comme tout espace client, celui de Nordnet a quelques prérequis. Il faut évidemment posséder une ligne mobile chez l’opérateur, ou un abonnement internet pour pouvoir en profiter. En outre, le souscripteur doit définir lui-même un identifiant (une adresse mail) et un mot de passe. Ceux-ci sont à conserver précieusement pour pouvoir accéder facilement au contenu de son offre. À noter que l’espace client Orange est bien distinct de celui de Nordnet. Le MVNO emprunte son réseau, mais pas ses outils numériques.

Au sein de l’espace client Nordnet, les abonnés mobiles peuvent :

• feuilleter leur contrat et toutes ses conditions ;

• évoluer vers un autre forfait mobile Nordnet ;

• payer leurs factures ou demander un prélèvement automatique par mandat ;

• modifier leurs coordonnées de facturation ;

• suivre leur crédit de consommation et souscrire des recharges.

Contacter l’assistance Nordnet pour des conseils sur son contrat mobile

Tous les consommateurs ne parviennent pas à procéder seuls au suivi de leur forfait mobile. C’est pourquoi le service client Nordnet demeure actif et nécessaire. Les conseillers sont présents pour répondre à toute question et orienter les abonnés. Avant même de souscrire, il est possible de les contacter pour recevoir une assistance personnalisée.

Le support client Nordnet traite les appels du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour le joindre, il faut composer le 3420 depuis n’importe quelle ligne mobile ou fixe.

Il ne s’agit pas d’un numéro surtaxé, ce qui signifie que la communication vaut le prix d’un appel local. À noter qu’un formulaire de contact existe également sur le site de l’opérateur. Il permet de déposer une demande par écrit au lieu d’attendre une réponse par téléphone.

Dans l’ensemble, les consommateurs semblent satisfaits du service client Nordnet. Toutefois, si un abonné a des réclamations à présenter, l’opérateur ne peut s’y opposer. Il faut alors les adresser au service relations clients de Nordnet. Celui-ci se trouve au 20 rue Denis Papin, CS 20458, 59664 Villeneuve d’Ascq Cedex. En cas de litige, les souscripteurs ont aussi l’opportunité de saisir le Médiateur des télécommunications.

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La résiliation d’un forfait mobile Nordnet sans engagement

Dans un contexte d’insatisfaction, la résiliation d’un forfait Nordnet peut s’effectuer de plusieurs manières. Il faut d’abord noter que tout souscripteur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Si le client a des remords, il peut remplir le formulaire communiqué avec son contrat. Après réception de celui-ci, l’opérateur peut mettre fin rapidement à l’abonnement.

Néanmoins, passé ce délai, le formulaire ne peut plus être utilisé. Il faut passer par un courrier recommandé avec accusé de réception pour légitimer sa demande. La résiliation du forfait mobile Nordnet est soumise à des exigences précises. La lettre doit ainsi mentionner :

• le numéro du contrat ou de la ligne mobile ;

• les coordonnées du client ;

• la date de souscription et de résiliation souhaitée.