Comment activer une carte SIM de l’opérateur Source Mobile ?

Les abonnés à un forfait Source Mobile ont besoin d’activer leur carte SIM pour profiter des avantages de leur offre. La carte SIM est, en effet, l’élément qui va permettre au téléphone d’accéder au réseau mobile de l’opérateur, et de savoir sous quelles conditions il peut accéder à ce réseau mobile. Si le plus souvent l’activation de la carte SIM est automatique, qu’en est-il dans le cas de Source Mobile ? Faut-il activer la carte SIM Source Mobile manuellement ? Voici ce qu’il faut savoir.

Activer une carte SIM Source Mobile dans le cas d’une première souscription

Le cas le plus courant en ce qui concerne l’activation de la carte SIM, c’est quand l’abonné vient de souscrire un abonnement de l’opérateur. De fait, la carte SIM Source contient les informations nécessaires pour indiquer les conditions d’accès au réseau et les services inclus. C’est la carte SIM qui, par exemple, bloque les services quand ces derniers sont épuisés, ou qui indique les fréquences du réseau mobile à utiliser. Voici comment activer sa carte SIM Source Mobile selon qu’il s’agit d’une ouverture de ligne ou d’une portabilité.

Pour activer sa carte SIM Source Mobile, il faut utiliser l’application de l’opérateur.

Activation d’une carte SIM Source Mobile après une ouverture de ligne

Le premier cas de figure d’activation d’une carte SIM Source Mobile concerne l’ouverture d’une nouvelle ligne. Cela concerne les abonnés qui souscrivent donc un premier forfait mobile et demandent un nouveau numéro de téléphone. Dans ce cas, après la souscription du forfait mobile, Source envoie au nouvel abonné une carte SIM triple découpe à activer.

Les étapes à suivre pour activer une carte SIM Source Mobile après une ouverture de ligne :

1. installer l’application Source mobile sur un téléphone ou une tablette ;
2. se connecter sur l’application Source ;
3. cliquer sur l’option « J’active ma carte SIM » ;
4. insérer la carte SIM dans son téléphone ;
5. composer le code PIN par défaut (inscrit sur le support de la puce).

Une fois cette opération terminée, la carte SIM est immédiatement utilisable. Si elle ne fonctionne pas, il convient de repasser sur chaque étape. Tout d’abord, il faut être connecté à Internet pour effectuer l’activation de la puce. Ensuite, il se peut que la carte ne soit tout simplement pas correctement insérée dans le téléphone. Si l’abonné ne trouve pas de solution, il convient de contacter le service client Source Mobile rapidement.

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Activer une carte SIM Source Mobile après une demande de portabilité

Si un client demande à conserver son numéro de téléphone lorsqu’il souscrit un forfait Source Mobile, la procédure d’activation de la carte SIM de l’opérateur diffère légèrement. La différence majeure est que l’activation de la carte SIM Source Mobile n’est pas immédiate.

Voici comment activer une carte SIM Source après une portabilité :

1. télécharger et installer l’application mobile Source ;
2. s’identifier sur l’application ;
3. cliquer sur « activer ma carte SIM« .

L’abonné doit attendre trois jours avant de commencer à utiliser son forfait mobile Source. Pendant cette période de trois jours, il peut cependant continuer à utiliser le forfait mobile de son précédent opérateur. Au terme de cette période de trois jours, l’abonné reçoit une notification de son ancien opérateur pour lui indiquer que son ancien abonnement n’est plus utilisable et que la portabilité a bien été réalisée. Il ne reste alors qu’à insérer la nouvelle carte SIM Source Mobile et à composer son code PIN pour utiliser son nouveau forfait mobile.

Panne, perte, vol : comment commander une nouvelle carte SIM à l’opérateur Source Mobile ?

Après avoir souscrit un forfait mobile Source, l’abonné peut être confronté à des situations qui exigent qu’il change de carte SIM : en cas de panne de la carte SIM, de perte ou de vol du téléphone. En cas de panne ou de perte de la carte SIM Source, il convient de contacter rapidement le service client de l’opérateur pour commander une nouvelle carte SIM.

Dans le cas d’un vol, il convient au préalable de déclarer ce dernier à la police ou en gendarmerie, puis de suspendre sa ligne mobile depuis l’espace abonné.

Voici comment commander une nouvelle carte SIM Source :

1. ouvrir l’application Source depuis un autre appareil et se connecter ;
2. aller dans le menu « Gérer ma ligne » ;
3. cliquer sur l’option « Je remplace ma carte SIM ».

La nouvelle carte SIM Source est reçue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés et est facturée au prix de 9€. À la suite de cela, la procédure d’activation de la nouvelle carte SIM Source est la même que précédemment. Il faut se connecter sur l’application ou l’espace client Source et cliquer sur « J’active ma carte SIM ». Ensuite, l’abonné n’a qu’à insérer la nouvelle carte SIM et composer le code PIN par défaut. Enfin, il est recommandé d’immédiatement changer le code PIN de la carte SIM.

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Comment réactiver une carte SIM Source bloquée après trois codes PIN erronés ?

Le dernier cas de figure, bien plus rare, qui nécessite de changer de carte SIM Source a lieu quand cette dernière est bloquée. C’est ce qui arrive si l’abonné tente d’activer sa carte SIM avec le mauvais code PIN trois fois de suite. Dans ce cas, l’abonné doit alors composer le code PUK Source Mobile. Ce dernier se trouve sur le support d’origine de la carte SIM. Sinon, il est possible de demander le code PUK au service client de Source Mobile.

Dans le cas où l’abonné aurait mal copié le code PUK et composerait dix codes PUK faux pour débloquer sa carte SIM, cette dernière est définitivement bloquée. Dans ce cas, l’abonné n’a d’autre choix que de commander une nouvelle carte SIM pour le prix de 9€. Là encore, l’activation se fait ensuite via l’application, sur l’onglet « J’active ma carte SIM ».