Code PIN de son téléphone oublié (SIM) : comment le réinitialiser ?

Réinitialiser code PIN

L'essentiel à savoir en cas de code PIN oublié

Code PIN

Certains utilisateurs doivent faire face à un oubli de leur code PIN. Étant donné qu’il s’agit d’un code de sécurité indispensable pour déverrouiller son téléphone, cela peut s’avérer particulièrement problématique. Le cas échéant, il est donc indispensable de connaître la marche à suivre pour réinitialiser son code PIN.

En cas d’oubli de son code PIN, l’utilisateur aura alors besoin de son code PUK. Cela lui permettra de débloquer sa carte SIM et de changer son code PIN afin d’éviter les futurs oublis :

  • Le code PIN permet de déverrouiller sa carte SIM.
  • En cas d’oubli, l’usager ne peut plus accéder aux services de son forfait mobile.
  • Le code PUK permettra alors de retrouver accès à son téléphone.
  • Il suffira alors de changer son code PIN en en renseignant un nouveau.
Sommaire
Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 24/02/2022

Le code PIN de la carte SIM permet de sécuriser les données du téléphone portable. Il s’agit du premier code à taper lors de l’allumage du téléphone. Les utilisateurs disposent de trois essais pour introduire le bon code PIN. Après trois tentatives infructueuses, le téléphone portable est bloqué et les usagers doivent introduire leur code PUK.

À ce titre, il est relativement courant que les propriétaires d’un téléphone mobile oublient leur code PIN. Cela peut s’expliquer par de nombreuses raisons, comme un code trop compliqué à retenir, par exemple. En cas d’oubli du code PIN, il convient donc de connaître les solutions à mettre en place, et surtout la procédure à suivre pour changer de mot de passe.

Code PIN oublié

Pour pouvoir utiliser son forfait mobile, le code PIN est nécessaire. En cas d’oubli, des solutions existent.

Quelle est la procédure à suivre en cas d’oubli de son code PIN ? Comment modifier ce code d’accès ? TousLesForfaits fait aujourd’hui le point sur toutes les informations à connaître en cas de code PIN oublié.

Quelle marche à suivre pour débloquer son code PIN ?

En règle générale, le code PIN défini par défaut pour une carte SIM est 0000 ou 1234. Le code PIN de base est indiqué par l’opérateur de téléphonie au moment de l’achat de la carte SIM. Par la suite, les utilisateurs sont censés modifier le code par une combinaison plus complexe à deviner par un tiers.

Lorsque le code PIN est mal renseigné 3 fois à l’allumage du téléphone portable, la carte SIM se bloque automatiquement. Dans ce cas, il n’existe pas énormément de solutions : les utilisateurs doivent introduire leur code PUK pour pouvoir débloquer le code PIN. Le code PUK se présente donc comme une information précieuse qu’il convient de conserver en lieu sûr en cas de problème de ce type.

Code PIN oublié ou perdu : que faire ?

Dans le cas où le code PIN est perdu, ou qu’il fait l’objet d’un oubli de la part du propriétaire du téléphone mobile, la seule solution est de volontairement bloquer la carte SIM. Pour ce faire, il suffit d’introduire à trois reprises le mauvais code PIN. Lorsque cela est fait, le code PUK est alors demandé pour pouvoir accéder de nouveau au téléphone et réinitialiser le code PIN.

Par ailleurs, il est également possible de passer par le clavier numérique :

  • accéder au clavier d’appels du téléphone ;

  • introduire la combinaison suivante : **05*codePUKactuel*nouveau code PIN*nouveau code PIN#.

Contrairement à la combinaison précédemment évoquée pour changer de code PIN, ici il s’agit de réinitialiser la combinaison de sécurité grâce au code PUK.

Comment faire en cas d’oubli ou perte du code PUK ?

Étant donné que le code PUK est à retrouver directement sur le support de la carte SIM, il n’est pas rare que certains utilisateurs en perdent la trace. Dans ce cas, il reste heureusement une solution pour débloquer le code PIN de son téléphone. Les utilisateurs peuvent se tourner directement vers leur opérateur de téléphonie. La plupart du temps, les opérateurs mobiles peuvent communiquer le code PUK en échange d’informations personnelles. Pour ce faire, l’usager qui en fait la demande doit obligatoirement être le titulaire de la ligne concernée.

À noter toutefois que la demande de code PUK auprès de l’opérateur peut potentiellement être facturée. Pour cette raison, il convient davantage de suivre les instructions précédemment évoquées pour récupérer l’utilisation de son téléphone portable et réinitialiser son code PIN. Quoi qu’il en soit, tous les opérateurs ne facturent pas forcément la demande du code PUK. Pour s’en assurer, les utilisateurs peuvent simplement demander au conseiller en début d’appel.

Code PIN du téléphone : qu’est-ce que c’est et comment le changer ?

Le code PIN, pour Personal Identification Number en Anglais, est une suite de minimum 4 chiffres à introduire à chaque nouvel allumage du téléphone. Il permet principalement de protéger la carte SIM de l’utilisateur contre des tierces personnes, notamment dans le cas d’un vol ou de la perte du téléphone portable. Autrement dit, dès lors que le code PIN est activé sur un smartphone, il est impératif de le connaître pour pouvoir utiliser le téléphone portable.

En cas d’oubli du code PIN, aucun appel ne peut donc être passé, de même qu’aucun SMS ne peut être consulté ou envoyé. Par ailleurs, les utilisateurs ne peuvent utiliser l’Internet mobile. Somme toute, le téléphone devient tout bonnement inutilisable.

En revanche, les numéros d’urgence sont tout de même disponibles, ce qui permet aux usagers d’appeler le 15, 17 ou 18 en cas de problème grave. Ces numéros de téléphone permettent de contacter la Police, le Samu ou les pompiers et peuvent être appelés à tout moment, sans besoin d’avoir une carte SIM active.

Réinitialiser son code PIN depuis les paramètres du téléphone

Pour modifier le code PIN d’un téléphone portable accessible, la tâche est relativement simple. La procédure doit néanmoins s’effectuer en prévision, pour justement ne pas oublier le code PIN. En règle générale, il suffit de se rendre dans les paramètres de sécurité du smartphone utilisé. En fonction du système d’exploitation, le chemin à suivre pour changer le code d’accès peut différer légèrement.

Comment changer son code PIN depuis un smartphone Android ?

Android

Le code PIN peut être modifié à tout moment depuis un smartphone Android. De ce fait, il est avisé de le changer de temps en temps pour des raisons de sécurité. En outre, cela permet de plus facilement le mémoriser.

Changer son code PIN avec un téléphone Android en résumé :

  • accéder aux paramètres du téléphone portable ;

  • cliquer sur l’onglet “Sécurité” ;

  • sélectionner « Configurer blocage SIM” ;

  • choisir l’option “Modifier le code PIN de la carte SIM”.

La marche à suivre pour le changement de code PIN sur un iPhone

Apple

Le code PIN de l’iPhone peut être lui aussi modifié à tout moment. Bien qu’il soit conseillé de changer le code d’accès de temps en temps, il vaut mieux ne pas en abuser pour ne pas se perdre dans les codes PIN. Le but est de toujours choisir une suite de chiffres facile à mémoriser, comme une date de naissance, par exemple.

Modifier le code PIN d’un iPhone en résumé :

  • aller dans les paramètres de l’iPhone ;

  • sélectionner “Téléphone” ;

  • cliquer sur “PIN carte SIM” ;

  • choisir l’option “Modifier le code PIN”.

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Les étapes pour modifier son code PIN sur un Windows Phone

Windows Phone

Pour fini, les utilisateurs possédant un Windows Phone peuvent eux aussi changer leur code PIN facilement et simplement. Cela leur laisse la possibilité d’opter pour un code plus simple à retenir et éviter de bloquer son téléphone.

Paramétrer un nouveau code PIN avec un Windows Phone :

  • accéder au menu “Téléphone” ;

  • aller dans “Autres “ ;

  • sélectionner “Paramètres d’appel” ;

  • cliquer sur “Changer le PIN de la SIM”.

Changer de code PIN grâce à une combinaison de chiffres sur le clavier numérique

Une autre méthode permet également de changer facilement de code PIN depuis son téléphone portable. De ce fait, il s’agit finalement de la solution la plus simple, puisque les utilisateurs doivent simplement taper une combinaison sur le clavier numérique de leur téléphone. Cette combinaison intègre des caractères bien précis qu’il convient de connaître pour pouvoir changer le code PIN correctement.

Voici comment procéder pour changer le code PIN depuis le clavier numérique :

  • accéder au clavier numérique permettant de passer des appels ;

  • introduire la combinaison suivante avec, en premier l’ancien code PIN, et en deuxième le nouveau ;

  • **04*0000*1234*1234# → ici, l’ancien code est “0000” et le nouveau “1234” ;

  • le code PIN se modifie alors automatiquement, sans qu’il soit nécessaire d’appuyer sur la touche d’appel.

En optant pour cette méthode, il est important de bien mémoriser le nouveau code PIN pour ne pas l’oublier à l’avenir. De plus, l’utilisateur doit vérifier qu’il ne fait pas d’erreurs au moment de taper son nouveau code PIN, car il sera impossible de retourner en arrière.

Conseils de Touslesforfaits.fr

Trouver le bon code PIN n’est pas toujours une mince affaire. De façon générale, il est vivement recommandé d’éviter les codes trop faciles comme 0000 ou 1234. Cela serait trop risqué en cas de vol de téléphone portable. Les dates peuvent être une bonne idée, à condition qu’il ne s’agisse pas de la date de naissance de l’utilisateur. Dans tous les cas, il faut veiller à choisir un code dont il ne sera pas compliqué de se rappeler. Cela évitera de bloquer son téléphone et de devoir renseigner son code PUK pour débloquer sa carte SIM.

Renseigner le code PUK pour réinitialiser le code PIN du téléphone portable

La dernière solution pour modifier le code PIN d’un téléphone portable est de volontairement bloquer le téléphone pour introduire le code PUK. Autrement dit, en cas d’oubli, l’utilisateur peut introduire 3 fois un code PIN erroné afin de ne plus pouvoir accéder à son téléphone. Une fois que la carte SIM est bloquée, les utilisateurs ont la possibilité d’introduire leur code PUK pour la débloquer, et ainsi modifier leur code PIN.

Le code PUK est un autre code de sécurité, conçu pour les usagers qui bloquent leur téléphone portable en introduisant trois fois un code PIN erroné. De cette manière, il est possible d’accéder à nouveau au téléphone portable, et de modifier le code PIN.

Avant de penser à cette alternative, il convient aux utilisateurs de s’assurer qu’ils ont bien accès à leur code PUK. Autrement, le smartphone ne pourra plus être utilisé, étant donné que la carte SIM sera bloquée.

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10 avis

Questions / réponses

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  • elhafi – 26/09/2023

    Bonsoir, j'ai un problème j'ai besoin de code de PUK mais j'ai perdu ma carte de sim et je vais comment

    • Yoann – 26/09/2023

      Bonjour,

      Vous pouvez retrouver votre code PUK dans votre espace client. Il devrait se trouver dans la partie "dépannage" ou "assistance".

      Bonne journée.

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  • marie-helene – 21/07/2023

    mon code pin ne marche plus ,comment joindre un operateur sosh?

    • Yoann – 21/07/2023

      Bonjour,

      Pour contacter un conseiller Sosh, suivez ces étapes :

      - sur le site internet de Sosh, en bas de page, cliquez sur "Trouver une solution" dans la partie "Aide et contact" ;
      - allez en bas de la nouvelle page et cliquez sur "Choisir" dans la partie Sosh mobile ;
      - cliquez sur l'onglet "Le téléphone" ;
      - appuyez sur "Une assistance technique" ;
      - puis sur "Discuter avec un conseiller par messagerie".

      En espérant vous avoir aidé,

      Bonne journée.

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  • Roland – 02/02/2023

    Bonjour,
    Nous avons besoin de récupérer des informations sur le mobile Orange de mon beau-frère, car son état de santé dégradant ne lui permet plus de se souvenir de ses MDP
    Nous possédons le code PUK mais nous ne pouvons y accéder en faisant la manipulation conseillée sur le net, car il a mis un MDP directement sur son téléphone.
    Merci à vous si vous pouvez nous donner un conseil.
    Dans l'attente, bien à vous
    Roland.