Code RIO Réglo mobile : comment le récupérer simplement ?

Le code RIO Réglo Mobile : qu’est-ce que c’est exactement ?

En principe, la plupart des consommateurs savent ce qu’est le code RIO. En effet, la portabilité de numéro s’effectue depuis de nombreuses années. Les usagers préfèrent opter pour cette option lorsqu’ils changent d’opérateur de téléphonie, pour éviter tous les inconvénients d’un changement de ligne téléphonique. Afin de savoir comment et quand l’utiliser, retour sur la définition du code RIO.

Tout savoir sur le code RIO : composition, utilité, etc.

Le terme code RIO, pour Relevé d’Identité Opérateur, est largement connu dans le monde de la téléphonie. Dans les faits, le code RIO est tout simplement la carte d’identité d’une ligne téléphonique. Les consommateurs doivent le demander lorsqu’ils changent d’opérateur de téléphonie et qu’ils souhaitent garder le même numéro de téléphone.

Le code RIO est une suite de 12 chiffres et lettres. Chaque ligne téléphonique dispose de son propre numéro pour l’identifier. Autrement dit, tous les numéros RIO sont absolument uniques. À vrai dire, plusieurs éléments du code RIO permettent d’identifier précisément une ligne téléphonique, notamment grâce au numéro de contrat et un code de sécurité unique.

Ainsi, voici ce qu’il faut retenir du code RIO Réglo Mobile :

• une suite de chiffres et de lettres ;

• 12 caractères au total ;

• chaque ligne téléphonique a son propre code.

À noter que le code RIO concerne aussi bien les lignes fixes que les lignes mobiles.

En outre, voici comment est composé le code RIO :

• 2 premiers chiffres qui identifient l’opérateur de téléphonie ;

• la lettre E ou P pour désigner une entreprise ou un particulier ;

• le numéro de contrat du titulaire de la ligne téléphonique ;

• un code de 3 caractères qui permet de sécuriser le code RIO en le rendant unique et parfaitement identifiable par les opérateurs.

Lorsque les usagers souscrivent une nouvelle offre chez un autre prestataire, ils peuvent très bien choisir de changer de numéro de téléphone. Dans ce cas, il est nécessaire de résilier son offre Réglo Mobile avant toute chose. En outre, le code RIO n’est plus utile. À l’inverse, si le but est de garder le même numéro de téléphone, les consommateurs doivent à tout prix se procurer leur code RIO.

Dans quels cas de figure le code RIO peut-il faire l’objet d’une demande ?

Ainsi que cela a déjà été évoqué, le code RIO est à demander en cas de portabilité de numéro. Plus concrètement, les usagers peuvent en faire la demande lorsque leur forfait mobile Réglo Mobile ne leur convient plus et qu’ils souhaitent changer d’opérateur. Dans cette situation, il est possible de résilier l’offre de manière classique, en changeant de numéro de téléphone. Au contraire, les consommateurs peuvent également vouloir garder le même numéro de téléphone. Dans ce cas bien précis, il est nécessaire d’obtenir le code RIO pour pouvoir transférer la ligne téléphonique d’un prestataire à l’autre.

Dans les faits, le code RIO ne peut être demandé que dans le cadre d’une portabilité de numéro. En revanche, lorsque les usagers souhaitent obtenir leur code RIO Réglo Mobile en contactant le 3179, ils sont susceptibles de récupérer d’autres informations concernant leur contrat. Quoi qu’il en soit, tous les opérateurs de téléphonie doivent être en mesure de fournir le code RIO sans demander de justification.

De manière assez évidente, les usagers qui ne peuvent pas fournir leur code RIO ne peuvent donc pas profiter d’une portabilité de numéro. Ils seront dans l’obligation d’adopter un nouveau numéro de téléphone, avec toutes les conséquences que cela suppose.

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Comment faire pour obtenir le code RIO Réglo Mobile ?

Maintenant que les usagers savent ce qu’est exactement le code RIO, il convient d’aborder les différentes manières d’obtenir le code RIO Réglo Mobile. Actuellement, les abonnés du MVNO peuvent opter pour trois solutions : appeler le 3179, une option valable pour tous les opérateurs. En outre, les consommateurs peuvent également se connecter à leur espace client en ligne, ou bien formuler une demande directement auprès du service client.

Appeler le 3179 pour avoir le code RIO Réglo Mobile

La première solution pour obtenir le code RIO Réglo Mobile est de contacter le 3179. Il s’agit d’un numéro de téléphone gratuit que les consommateurs peuvent joindre à n’importe quel moment de la journée. Une voix de synthèse énonce tout simplement le code RIO à plusieurs reprises, pour que les usagers puissent le noter. Les consommateurs peuvent en revanche être rassurés, car un SMS est également envoyé. Ce dernier contient non seulement le code RIO Réglo Mobile, mais également d’autres informations liées au contrat.

Ainsi, voici ce qu’il faut retenir du 3179 pour obtenir le code RIO :

• numéro 100% gratuit à contacter à tout moment ;

• une voix de synthèse communique le code RIO Réglo Mobile ;

• un SMS est envoyé systématiquement à la fin de l’appel ;

• le message textuel comprend le code RIO, la date de fin d’engagement du forfait mobile et la durée d’engagement, le cas échéant.

Les consommateurs doivent garder à l’esprit que le 3179 ne peut être contacté que depuis la ligne concernée par le code RIO. En d’autres termes, il n’est pas possible de contacter le 3179 depuis un téléphone lambda, car ce sera le code RIO du numéro d’appel qui sera énoncé.

Encore une fois, le 3179 est très pratique et peut être contacté avec n’importe quel opérateur. Les usagers pourront toujours obtenir leur code RIO en appelant ce numéro gratuit. Les autres informations fournies dans le SMS permettent, qui plus est, de calculer les éventuels frais de résiliation à payer.

Récupérer le code RIO Réglo Mobile en ligne, sans appeler le 3179

Les consommateurs les plus connectés peuvent accéder à leur espace client Réglo Mobile pour obtenir leur code RIO. L’opérateur de téléphonie alternatif propose effectivement un espace personnalisé en ligne pour faciliter les démarches des abonnés. Ainsi, le code RIO peut facilement se trouver en accédant à l’espace client, grâce aux identifiants de connexion.

Voici les étapes pour récupérer le code RIO Réglo Mobile :

• accéder au site internet de Réglo Mobile ;

• se rendre sur la page de connexion de l’espace client ;

• communiquer les identifiants, à savoir une adresse e-mail et un mot de passe ;

• se rendre sur la rubrique “Gérer mes lignes” ;

• cliquer sur “Synthèse”.

Les consommateurs se trouvent alors face à une page où diverses informations sont fournies, dont le code RIO Réglo Mobile. Les usagers peuvent donc facilement récupérer leur code RIO pour le communiquer à leur prochain fournisseur de réseau. La portabilité peut s’effectuer normalement.

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Joindre le service client Réglo Mobile pour obtenir le code RIO

En dernier point, les abonnés peuvent contacter leur service client Réglo Mobile pour demander le code RIO. Tous les opérateurs de téléphonie doivent en effet être en mesure de fournir cette suite de chiffres et de lettres. Les utilisateurs ont tous le droit d’obtenir leur code RIO, sans avoir à fournir de justification. Quoi qu’il arrive, le code RIO dispose d’une seule utilité : permettre aux usagers de faire une portabilité de numéro.

Le service client Réglo Mobile peut se joindre de différentes manières :

• appeler le 728 depuis une ligne téléphonique Réglo Mobile ;

• contacter le 0 970 806 970 depuis un fixe ;

• envoyer un e-mail depuis l’espace client en ligne, via l’onglet “Service client” ;

• envoyer un courrier postal – Réglo Mobile/Afone Participations – Service clients – BP 90530 – 49105 Angers Cedex 02.

La méthode à privilégier pour obtenir rapidement le code RIO est certainement d’appeler le service client Réglo Mobile. Autrement, les usagers peuvent également envoyer un e-mail, bien que le délai puisse être un peu plus long. Enfin, le courrier postal est à envisager pour les consommateurs qui ne communiquent que par ce biais, car les délais peuvent être de plusieurs jours.