Résiliation d'un forfait mobile Auchan Telecom : comment faire ?

De nos jours, les acteurs sont de plus en plus nombreux sur le marché de la téléphonie mobile. Les consommateurs sont donc plus enclins à changer régulièrement d’offre, impliquant ainsi une résiliation du forfait mobile. Les abonnés Auchan Telecom profitent d’un tarif avantageux et d’abonnements sans engagement de durée. Cela ne les empêche quand même pas de pouvoir résilier leur offre de téléphonie à tout moment.

Pour ce faire, comme la plupart des opérateurs de téléphonie mobile, Auchan Telecom permet aux usagers de rédiger une lettre de résiliation. Les usagers doivent donc prévoir un courrier avec les informations relatives à leur contrat. Par ailleurs, la lettre de résiliation doit préférablement être envoyée en recommandé avec accusé de réception. Dans un autre ordre d’idées, les abonnés Auchan Telecom peuvent également rompre leur contrat par téléphone ou en se connectant à leur espace client en ligne.

Comment résilier une ligne Auchan Telecom par lettre recommandée ?

La première des manières de résilier son forfait mobile Auchan Telecom est de rédiger une lettre de résiliation et l’envoyer à l’adresse d’Auchan Telecom au service concerné. À vrai dire, il est vivement conseillé aux consommateurs d’opter pour cette solution. En effet, le courrier de résiliation se présente comme la méthode la plus officielle pour rompre un contrat. Par ailleurs, les usagers peuvent envoyer leur lettre en recommandé avec accusé de réception. En cas de litige, l’accusé de réception a une grande valeur.

Pour bien rédiger une lettre de résiliation Auchan Telecom, les consommateurs doivent intégrer certaines informations capitales :

• coordonnées du titulaire de la ligne : nom et prénom ;

• le numéro de téléphone de la ligne à résilier ;

• un numéro de contrat.

Ces données permettent tout simplement de prouver l’identité de l’abonné Auchan Telecom. Par ailleurs, cela permet également d’identifier précisément la ligne téléphonique, dans le cas où plusieurs forfaits mobiles sont détenus par une seule personne.

Les consommateurs doivent également respecter une certaine mise en forme pour la résiliation chez Auchan Telecom. TousLesForfaits propose aux lecteurs de remplir un modèle de lettre de résiliation personnalisable en fonction de l’opérateur de téléphonie. Les informations peuvent être ajoutées facilement. Les usagers peuvent imprimer leur document par la suite pour l’envoyer par courrier postal.

Enfin, voici l’adresse où envoyer la lettre de résiliation Auchan Telecom :

Auchan Telecom – Service Client – Euro-Information Telecom – 53098 Laval Cedex 9

Modèle de lettre de résiliation pour un forfait mobile Auchan Telecom

La résiliation d’un forfait Auchan Telecom peut se faire directement en ligne, ou bien en rédigeant une lettre de résiliation. Pour faire le courrier de résiliation, TousLesForfaits facilite la tâche des internautes en fournissant un modèle de lettre pour résilier son forfait Auchan. Les consommateurs peuvent simplement y ajouter leurs informations avant de l’envoyer à Auchan Telecom.

Les champs à remplir concernent principalement l’identité du titulaire de la ligne à résilier, ainsi que les informations relatives au contrat. Une fois toutes les étapes suivies, le courrier de résiliation peut être envoyé à l’adresse indiquée en haut à droite du courrier, en recommandé avec accusé de réception.

[Prénom – NOM]

[Adresse]

[Numéro du contrat Auchan Telecom à résilier et/ou numéro de téléphone]

Auchan Telecom – Service Client

Euro-Information Telecom

53098 Laval Cedex 9

[Date et Lieu]

Objet : Résiliation d’offre Auchan Telecom

Madame, Monsieur,

Je, soussigné(e) Monsieur/Madame [Prénom + NOM], demeurant au [Adresse postale complète], souhaite résilier mon contrat Auchan Telecom. La ligne concernée est le [06/07 xx xx xx xx] et le numéro du contrat est le [Numéro de contrat], signé le [JJ/MM/AAAA].

Je souhaite que la résiliation de mon abonnement soit effective au [JJ/MM/AAAA]

Je vous remercie d’avance de l’attention portée à ma présente demande,

Cordialement,

[Prénom + NOM]

[Signature]

Comment résilier un forfait Auchan télécom par téléphone ou en ligne ?

Pour les moins adeptes du courrier postal, la résiliation du forfait Auchan Telecom peut s’effectuer en contactant le service client. L’opérateur de téléphonie alternatif se rend disponible via différents biais. Premièrement, les usagers peuvent bien évidemment formuler une demande de résiliation par téléphone.

La demande de résiliation d’un forfait Auchan Telecom est relativement simple. Les usagers doivent composer le 0 969 360 200, en prenant soin d’appeler pendant les horaires d’ouverture. Un conseiller du service client Auchan Telecom est alors en mesure de guider les abonnés sur la procédure à suivre pour résilier correctement le contrat de téléphonie mobile.

Autrement, les consommateurs peuvent également résilier leur offre en contactant le service client directement sur le site internet Auchan Telecom. À vrai dire, les abonnés doivent se rendre sur le site web “assistance-mobile.com”. Des conseillers répondent régulièrement aux questions des usagers, notamment concernant la résiliation des forfaits mobiles. Ainsi, la procédure de résiliation peut être entamée sur cette page web.

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Comment obtenir le RIO Auchan Telecom pour résilier et garder son numéro ?

Les consommateurs qui ne souhaitent pas s’embêter avec les démarches liées à la résiliation de leur offre Auchan Telecom peuvent effectuer une portabilité de numéro à l’aide du numéro RIO. Pour ce faire, rien de plus simple : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre opérateur de réseau. Lors du processus de souscription, la portabilité du numéro de la ligne Auchan Telecom est proposée aux consommateurs. Cette démarche permet tout simplement aux abonnés Auchan Telecom de résilier leur offre tout en conservant leur numéro de téléphone grâce au RIO. Elle permet concrètement de laisser la charge de la résiliation au nouvel opérateur choisi.

L’avantage de la portabilité de numéro est que les consommateurs ne doivent plus gérer la résiliation de leur forfait Auchan Telecom. La procédure est prise en charge par les opérateurs de téléphonie, notamment grâce au code RIO Auchan Telecom. Cette suite de chiffres et de lettres permet aux prestataires d’identifier la ligne téléphonique et de la transférer d’un réseau à l’autre. Pour l’obtenir, il suffit de composer le 3179 via son téléphone portable. Dans la foulée, la résiliation de l’offre Auchan Telecom s’effectue automatiquement.

En d’autres termes, les abonnés ne doivent plus rédiger un courrier de résiliation ou signaler à Auchan Telecom leur volonté de résilier leur contrat. À noter toutefois qu’en cas de forfait avec engagement, les frais de résiliation doivent tout de même être payés par les consommateurs. La portabilité de numéro n’exempte pas les usagers de payer les mensualités restantes sur leur contrat de téléphonie Auchan Telecom.

Les conditions spécifiques pour la résiliation sans frais d’un forfait Auchan Telecom

En règle générale, tous les consommateurs sont libres de résilier leur abonnement Auchan Telecom. Tant qu’il s’agit d’un abonnement mobile sans engagement, les usagers peuvent effectivement rompre leur contrat sans fournir de motif particulier, et sans payer de frais de résiliation. Au contraire, en cas d’engagement avec le MVNO, des frais de résiliation peuvent être demandés, mais les abonnés sont tout de même libres de résilier quand ils veulent.

Encore une fois, les frais de résiliation à payer en cas de résiliation pendant la période d’engagement dépendent du nombre de mensualités restantes. Voilà pourquoi il est important de calculer les frais de résiliation avant de commencer les démarches de rupture de contrat.

Par ailleurs, certains motifs peuvent justifier de résilier sans frais, même en cas d’engagement :

• maladie ou décès du titulaire de la ligne ;

• modification sur le contrat effectuée par l’opérateur de téléphonie ;

• déménagement dans un autre pays ;

• départ dans une zone géographique non desservie par le réseau Auchan Telecom ;

• endettement prouvé par une notification de la Commission de Surendettement des Particuliers ;

• emprisonnement pendant une période de plus de trois mois ;

• perte d’un emploi en CDI.

En outre, d’autres cas de force majeure peuvent justifier d’une résiliation sans frais chez Auchan Telecom. Pour les connaître plus en détail, les usagers peuvent consulter leur contrat à la rubrique “Résiliation”.

Faire valoir son droit de rétractation pour résilier une offre Auchan Telecom

Les consommateurs disposent tous d’un droit de rétractation auprès de Auchan Telecom. Il peut arriver que les usagers souscrivent une offre chez le MVNO et décident juste après de changer d’avis. Dans ce cas, les abonnés disposent de 14 jours pour résilier leur offre de téléphonie en exerçant leur droit de rétractation.

Pour résilier pendant la période de rétractation, les usagers doivent demander le formulaire adéquat pour le remplir et l’envoyer par courrier postal. Une nouvelle fois, il est recommandé d’envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception. De cette manière, si Auchan Telecom ne respecte pas le droit de rétractation, les usagers peuvent faire valoir le tampon du bureau de Poste ainsi que l’accusé de réception.

Ainsi, voici où adresser le courrier de rétractation :

Auchan Telecom – Service Client – Euro-Information Telecom – 53098 Laval Cedex 9

Le formulaire de rétractation doit faire l’objet d’une demande auprès du service client Auchan Telecom. Les usagers peuvent contacter le MVNO par téléphone, aux horaires d’ouverture du service client.

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