Certains utilisateurs doivent faire face à un oubli de leur code PIN. Étant donné qu’il s’agit d’un code de sécurité indispensable pour déverrouiller son téléphone, cela peut s’avérer particulièrement problématique. Le cas échéant, il est donc indispensable de connaître la marche à suivre pour réinitialiser son code PIN.
En cas d’oubli de son code PIN, l’utilisateur aura alors besoin de son code PUK. Cela lui permettra de débloquer sa carte SIM et de changer son code PIN afin d’éviter les futurs oublis :
- Le code PIN permet de déverrouiller sa carte SIM.
- En cas d’oubli, l’usager ne peut plus accéder aux services de son forfait mobile.
- Le code PUK permettra alors de retrouver accès à son téléphone.
- Il suffira alors de changer son code PIN en en renseignant un nouveau.
elhafi – 26/09/2023
Bonsoir, j'ai un problème j'ai besoin de code de PUK mais j'ai perdu ma carte de sim et je vais comment
Yoann – 26/09/2023
Bonjour,
Vous pouvez retrouver votre code PUK dans votre espace client. Il devrait se trouver dans la partie "dépannage" ou "assistance".
Bonne journée.
marie-helene – 21/07/2023
mon code pin ne marche plus ,comment joindre un operateur sosh?
Yoann – 21/07/2023
Bonjour,
Pour contacter un conseiller Sosh, suivez ces étapes :
- sur le site internet de Sosh, en bas de page, cliquez sur "Trouver une solution" dans la partie "Aide et contact" ;
- allez en bas de la nouvelle page et cliquez sur "Choisir" dans la partie Sosh mobile ;
- cliquez sur l'onglet "Le téléphone" ;
- appuyez sur "Une assistance technique" ;
- puis sur "Discuter avec un conseiller par messagerie".
En espérant vous avoir aidé,
Bonne journée.
Roland – 02/02/2023
Bonjour,
Nous avons besoin de récupérer des informations sur le mobile Orange de mon beau-frère, car son état de santé dégradant ne lui permet plus de se souvenir de ses MDP
Nous possédons le code PUK mais nous ne pouvons y accéder en faisant la manipulation conseillée sur le net, car il a mis un MDP directement sur son téléphone.
Merci à vous si vous pouvez nous donner un conseil.
Dans l'attente, bien à vous
Roland.