Raccordement fibre Orange : tout savoir sur l’installation, prix et délais

Pour profiter d’une connexion à internet stable et rapide, la fibre optique est la meilleure solution. Pour avoir la fibre d’Orange, il faut d’abord réaliser un test d’éligibilité sur le site internet du fournisseur d’accès. Une fois que le test s’est révélé positif, l’internaute n’a plus qu’à souscrire une box internet d’Orange et choisir un créneau pour bénéficier du raccordement à la fibre d’Orange. Comment obtenir ce rendez-vous exactement ? Comment bien préparer la venue du technicien fibre d’Orange ? Quels sont les délais de l’installation de la fibre d’Orange ? Enfin, combien cette installation coûte-t-elle ?

Comment effectuer le raccordement à la fibre d’Orange ?

La première chose à faire avant de demander un raccordement à la fibre optique, c’est de vérifier l’éligibilité du logement à cette dernière. Pour réaliser ce test d’éligibilité, il faut passer en ligne dans la section box internet du site d’Orange, en boutique Orange, ou en appelant le service client Orange. Ce n’est que si le test est positif que le consommateur est ensuite orienté vers les abonnements internet fibre du fournisseur d’accès. Il ne lui reste plus qu’à souscrire l’une des box internet d’Orange. Dans le cas d’un test positif, Orange peut demander si le logement est déjà équipé d’une prise fibre optique (PTO).

Au terme de la souscription, l’abonné doit choisir un créneau pour un rendez-vous avec un technicien. Les rendez-vous sont proposés du lundi au samedi, de 8h à 20h. Attention : il faut bloquer plusieurs heures, l’intervention du technicien fibre peut être longue. Une fois le rendez-vous avec le technicien fixé, il ne reste qu’à bien le préparer.

Comment demander le raccordement à la fibre d’Orange ?

Comment se déroule le raccordement à la fibre d’Orange ?

Une fois que le rendez-vous avec un technicien a été fixé, l’abonné doit préparer ce rendez-vous. Selon le type de logement à raccorder, les exigences d’installation ne sont pas les mêmes. Il faut ainsi bien distinguer le raccordement à la fibre d’Orange d’un appartement de celui d’une maison individuelle. Afin de faciliter la tâche du technicien, l’abonné doit lui fournir certaines informations, mais aussi libérer l’accès à certains espaces qui peuvent être bloqués. Voici comment se passe le raccordement à la fibre d’Orange dans un logement.

Le cas de l’installation de la fibre d’Orange dans un appartement

Si l’abonné vit dans un appartement situé dans un immeuble d’au moins quatre logements, l’installation de la fibre optique d’Orange est généralement assez simple. Dans ce cas, l’abonné doit trouver le PBO du bâtiment. Le PBO, c’est le Point de Branchement Optique qui fait le lien entre l’immeuble lui-même et le réseau fibre général. Le technicien doit raccorder le logement de l’abonné à ce PBO. En général, l’armoire fibre de l’immeuble se trouve dans les parties communes, au sous-sol ou au rez-de-chaussée. Il se peut qu’elle soit derrière une porte fermée. Il faut alors demander l’accès auprès du propriétaire, du syndic de l’immeuble ou de l’agence.

Le jour de l’installation de la fibre d’Orange, le technicien se présente avec tout le matériel requis. Dans un premier temps, il faut lui indiquer la localisation du PBO et l’endroit où l’on souhaite installer le boîtier fibre dans le logement. Ensuite, le technicien identifie la meilleure façon de relier le logement au PBO. En général, il utilise les structures en place pour faire passer le câble avec ceux déjà présents. Une fois le câble fibre dans le logement (ils sortent vers le compteur électrique), le technicien le fait passer le long des gaines prévues à cet effet jusqu’à l’emplacement indiqué pour le PTO (boîtier fibre).

Une fois les câbles installés, le technicien active la connexion au réseau d’Orange depuis le PBO. Dans le logement, il vérifie également que la connexion fonctionne en testant les câbles. Il procède ensuite à l’installation de la box internet d’Orange et à son premier démarrage. Dès que tous les services sont actifs, le raccordement à la fibre d’Orange par le technicien est terminé.

L’installation de la fibre d’Orange en appartement en 3 points :

À lire aussi Box internet Orange : comparatif des offres Livebox, box 4G/5G et satellite

Lire la suite

Raccordement à la fibre d’Orange dans une maison individuelle

Le raccordement à la fibre d’Orange dans une maison individuelle peut être plus long et complexe. Cette fois, il y a deux équipements extérieurs au logement à identifier. Une fois de plus, il faut trouver le PBO, Point de Branchement Optique. Cette fois, il se trouve dans la rue ou dans le quartier. Il se peut que le technicien ait connaissance de son emplacement. Le second élément à repérer est le regard télécom. Il s’agit d’un boîtier de 30 cm de côté qui relie le logement au réseau téléphonique. Ce regard télécom est généralement placé à l’orée du terrain de la maison. Il est parfois fixé en hauteur sur un poteau téléphonique.

Une fois sur place, le technicien doit rapidement accéder au PBO. Depuis ce dernier, il va faire passer un câble enterré jusqu’au regard télécom. Si ce regard télécom est, lui aussi, enterré, le technicien procède alors au raccordement souterrain du logement. Si le regard est sur un poteau téléphonique, le raccordement est aérien. Dans les deux cas, le câble de fibre optique suit de près la ligne téléphonique installée jusqu’au logement.

Une fois dans le logement, le technicien pose le câble le long des plinthes jusqu’à l’emplacement souhaité du PTO. Il ne lui reste ensuite qu’à activer la ligne fibre optique, vérifier son fonctionnement, et installer les équipements.

L’installation de la fibre optique d’Orange dans une maison individuelle en bref :

Quel est le prix du raccordement à la fibre optique d’Orange ?

Dans la majorité des cas, l’installation de la fibre optique d’Orange est gratuite. Les abonnés peuvent cependant demander l’installation experte, clés en main, pour un supplément de 89€. Dans le cas de cette option, le technicien se charge de la configuration des équipements de la box internet Orange, du décodeur TV (ou plusieurs avec l’option multi TV) et d’éventuels répéteurs WiFi. Le technicien va aussi optimiser la couverture réseau. En revanche, le type de raccordement (maison, immeuble, aérien, souterrain) n’affecte pas le prix de l’installation de la fibre optique.

En plus d’éventuels frais d’installation de la fibre optique, Orange ne facture pas de frais d’activation de la ligne. Il faut en revanche compter 40€ pour la mise à disposition du décodeur TV, décodeur qu’il est par ailleurs possible de refuser. Outre cela, il ne faut ensuite compter que le prix mensuel de la box internet d’Orange, quelques euros plus chère que l’ADSL.

Quels sont les frais d’installation de la fibre optique Orange en bref :

À lire aussi Avis Orange : retours des clients sur les forfaits mobiles et les Livebox

Lire la suite

Combien de temps dure l’installation de la fibre d’Orange ?

Pour obtenir le raccordement à la fibre d’Orange, il faut compter environ deux semaines après la souscription d’un abonnement internet. Pendant cette période, le nouvel abonné peut ainsi localiser le PBO et au besoin en libérer l’accès. Il n’est normalement pas nécessaire de réceptionner les équipements : c’est le technicien Orange qui devrait les apporter.

Pour ce qui est de la durée de l’installation elle-même, il faut compter en moyenne 3 heures. Si tout se passe bien, cela peut être réalisé en 1h30 ou 2h mais en cas de complication, le rendez-vous peut prendre plus de temps. C’est le cas si le passage des câbles est difficile notamment.

Enfin, l’installation peut être reportée par l’abonné ou le technicien à tout moment. Dans les deux cas, il faut fixer un nouveau rendez-vous rapidement. L’abonné peut faire une demande de report gratuitement jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous. S’il ne respecte pas ce délai, Orange peut lui facturer le déplacement du technicien.