eSIM RED by SFR : comment en obtenir une avec son forfait ?

Tous les forfaits mobiles proposés par RED by SFR sont compatibles avec l’eSIM. Les clients peuvent donc souscrire l’abonnement de téléphone de leur choix parmi la sélection d’offres de l’opérateur sans engagement. Lors de leur commande, les clients ont le choix entre une carte SIM physique et une eSIM (appelée aussi carte SIM virtuelle). Ensuite, ils n’ont plus qu’à activer leur carte virtuelle. Voici tous les détails pour souscrire son forfait mobile et avec sa carte eSIM RED by SFR.

Comment faire pour avoir une carte eSIM chez RED by SFR ?

Les cartes eSIM présentent plusieurs avantages, tels que l’utilisation de plusieurs appareils avec un seul forfait mobile. En pratique, les clients RED by SFR peuvent souscrire cette technologie s’ils possèdent une montre connectée et un smartphone. Les cartes eSIM permettent également un gain de temps et de place intéressant. Découvrez comment y accéder avec un forfait mobile RED by SFR.

Nouveau client : commander une carte SIM virtuelle avec RED by SFR

RED by SFR est un opérateur virtuel dont toutes les offres présentent une compatibilité eSIM. Cet avantage en fait un choix privilégié pour tous les clients adeptes de technologies connectées. Les internautes qui ne possèdent pas encore d’abonnement chez RED by SFR peuvent en souscrire un depuis son site internet. La filiale sans engagement de SFR fonctionne, en effet, exclusivement par le biais des commandes en ligne. Sur le site web, les consommateurs peuvent s’abonner aux forfaits mobiles suivants.

En règle générale, l’opérateur conseille d’éviter la première formule pour l’obtention d’une eSIM. Son enveloppe internet peut ne pas suffire pour connecter une montre, par exemple. On recommande plutôt l’abonnement à des forfaits riches en datas, en 4G ou même en 5G pour les personnes les plus connectées.

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Pour avoir une carte eSIM RED by SFR en tant que nouveau client, il faut :

1. se rendre sur le site internet de RED by SFR et choisir l’offre de son choix ;
2. cliquer sur « Commander » ;
3. dans « Type de carte SIM », choisir « Carte SIM virtuelle » ;
4. cliquer une nouvelle fois sur « Commander » et suivre les étapes jusqu’au paiement.

Comment passer d’une carte SIM à une eSIM chez RED by SFR ?

Le changement pour une carte SIM virtuelle ne concerne pas que les nouveaux clients RED by SFR. Les abonnés de longue date peuvent également en profiter en suivant la procédure dédiée. L’opérateur propose cette option depuis 2020 à tous ses détenteurs d’un forfait mobile RED. Il suffit de posséder un appareil compatible avec ce service, notamment un smartphone récent.

Pour changer pour une eSIM RED by SFR quand on est déjà client, il faut :

1. se rendre sur son espace client RED by SFR ou sur l’application mobile ;
2. aller dans l’onglet « Mon offre », puis « Mobile » ;
3. sélectionner « Commander une nouvelle carte SIM / eSIM » ;
4. valider le choix de l’eSIM.

À nouveau, l’activation de la carte sera nécessaire au bon fonctionnement de l’offre mobile. RED by SFR demande donc à ses abonnés de flasher un QR code pour finaliser la démarche. Celui-ci est envoyé sous 24h à l’adresse mail renseignée sur l’espace client. Il vaut donc mieux vérifier ces coordonnées avant de procéder au changement.

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Installer et activer une eSIM RED by SFR : mode d’emploi selon les appareils

Après la commande vient l’activation de l’eSIM RED by SFR pour se servir du forfait mobile. Cette procédure donne parfois du fil à retordre aux abonnés. Elle présente effectivement des spécificités selon l’appareil utilisé. Les guides suivants détaillent les étapes à réaliser pour activer une eSIM.

Procéder à l’activation de sa carte SIM virtuelle RED sur téléphone

La majorité des mobiles actuels intègrent une eSIM. Néanmoins, ces smartphones possèdent encore des emplacements pour les SIM classiques, sans que l’utilisateur soit obligé de s’en servir. Il faut cependant activer une puce pour que le forfait mobile RED by SFR puisse fonctionner. La procédure diffère légèrement entre les modèles Android et Apple.

Chez Apple, l’eSIM s’active en suivant les étapes décrites ci-dessous :

1. ouvrir l’application « Réglages » de son iPhone et le menu « Données cellulaires » ;
2. choisir « Ajouter un forfait cellulaire » ;
3. scanner le QR code fourni par RED by SFR avec son smartphone.

Le fait de flasher le QR code permet d’ouvrir une fenêtre de navigation internet. Il faut donc se connecter en 4G, 5G ou Wi-Fi pour activer une eSIM RED by SFR. La page correspondant au code fournit toutes les instructions pour mettre en service le forfait mobile. En cas de problème, il est toujours possible de contacter le service client RED by SFR.

En outre, le processus est sensiblement le même avec un modèle Android :

1. se rendre dans les paramètres du smartphone ;
2. trouver l’onglet dédié aux connexions ou le gestionnaire de SIM ;
3. cliquer sur « Ajouter un forfait mobile » ;
4. mettre en service l’eSIM grâce à un QR code ou un code d’activation ;
5. enregistrer le profil eSIM et valider la procédure.

Apple Watch, Galaxy Watch, etc. : activer une eSIM RED by SFR avec une montre connectée

En dehors des smartphones, les cartes SIM virtuelles sont présentes dans un nombre croissant d’appareils. Parmi ces derniers, seules les montres connectées fonctionnent avec un forfait RED by SFR. L’offre permet de recevoir des SMS ou de passer des appels sans son mobile. L’opérateur se sert alors de l’eSIM installée dans la montre afin d’établir les communications. Il existe également plusieurs modèles de montres connectées et les étapes pour activer une carte eSIM RED by SFR varient d’un modèle à un autre.

Voici comment activer une carte eSIM RED by SFR sur une montre connectée Apple :

1. synchroniser l’Apple Watch avec l’iPhone ;
2. activer les données cellulaires du téléphone ;
3. ouvrir l’application Watch ;
4. se rendre dans le menu « Forfaits cellulaires » ;
5. renseigner ses identifiants RED et valider la souscription à l’option Montre Connectée.

La procédure à suivre pour activer une carte eSIM RED by SFR sur une montre connectée Samsung :

1. télécharger l’application Galaxy Wearable (WEAR) ;
2. activer les données cellulaires et le Bluetooth sur son téléphone ;
3. synchroniser la montre connectée avec le smartphone ;
4. se rendre dans le menu « Réseaux mobiles » ;
5. saisir ses identifiants RED et souscrire l’option Montre Connectée.

Pour profiter pleinement de sa montre connectée avec son forfait RED by SFR, il est nécessaire de réunir plusieurs conditions. Tout d’abord, l’utilisateur doit souscrire l’option Montre Connectée de l’opérateur à 5€/mois. Ensuite, il faut posséder un forfait mobile d’au moins 500 Mo d’Internet et un smartphone avec au moins 1,5 Go de RAM. Bien sûr, le smartphone doit être assez récent pour prendre en charge ce type d’option.

À noter qu’il n’est pas nécessaire d’activer une eSIM dans son smartphone pour se servir d’une montre connectée. Les clients RED by SFR peuvent utiliser jusqu’à 3 montres tout en conservant une carte SIM classique dans leur téléphone. Chaque appareil supplémentaire avec eSIM RED génère un coût de 10€ à l’activation.

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Changer de téléphone ou d’appareil avec l’eSIM RED by SFR

Il n’est pas rare que les consommateurs changent d’appareil au cours de leur abonnement. Dans ce cas, ils souhaitent souvent garder leur numéro de téléphone et leur forfait mobile. Avec une carte eSIM RED by SFR, il est tout à fait possible de conserver son numéro et son abonnement de téléphone en cas de changement d’appareil. Pour ce faire, il faut suivre une procédure un peu différente de celle à laquelle les clients sont habitués.

En effet, il n’est pas ici question de prendre la carte pour la réintroduire dans un nouvel appareil. Dans le cas d’une SIM virtuelle, il faut effacer le profil utilisateur de son smartphone pour l’activer sur un autre mobile. Avant de procéder à tout changement, il est conseillé de sauvegarder les fichiers et données présents sur le téléphone. Cette astuce évite toute perte d’informations, tels que les contacts du répertoire. À noter que ceux-ci peuvent être enregistrés et transférés grâce à l’eSIM.

Voici les étapes à suivre pour changer de smartphone ou d’appareil avec l’eSIM RED by SFR :

1. se rendre dans les paramètres du téléphone ;
2. effectuer une sauvegarde de l’appareil ;
3. effacer le profil eSIM enregistré sur l’ancien mobile depuis le gestionnaire SIM ou les données cellulaires ;
4. connecter le nouveau téléphone à Internet ou en mode cellulaire ;
5. scanner le QR code dans le Compte Client pour activer le profil eSIM.

Résiliation, panne : les problèmes les plus courants avec l’eSIM RED by SFR

Comme toute technologie, la carte SIM virtuelle comporte des failles. Elle peut donc poser des problèmes aux abonnés RED by SFR. Il ne faut toutefois pas s’alarmer : ces incidents sont faciles à désamorcer. En cas d’insatisfaction réelle, il est toujours possible de résilier son forfait RED by SFR. Même avec une eSIM, l’abonnement demeure sans engagement et sans frais de rupture.

Identifier les pannes liées à une carte SIM virtuelle RED by SFR

Les clients RED by SFR se plaignent parfois de pannes liées au réseau. Certains d’entre eux attribuent ce défaut aux cartes eSIM, mais il n’en est rien. En effet, la puce ne génère pas plus de soucis techniques qu’une carte SIM classique. Elle est simplement intégrée au mobile au lieu d’exiger une action de la part du consommateur.

Ainsi, lorsqu’un abonné RED ne parvient pas à capter le réseau mobile, d’autres causes peuvent exister. Des pannes de couverture 4G peuvent survenir chez tous les opérateurs. Pour les repérer, rien de mieux que les pages dédiées, appelées Down detector. Elles permettent aux internautes de signaler une panne pour en informer les autres. Plus les signalements sont importants, plus il y a de chance que le problème soit généralisé. Dans ce cas, l’eSIM RED by SFR n’est pas en cause.

Outre les pannes globales, les problèmes de réseau émanent parfois du mobile. Les téléphones se connectent à Internet grâce à des fonctionnalités complexes, notamment via un APN. Si celui-ci n’est pas bien configuré, il peut générer des coupures de connexion. Pour s’assurer que tout est en ordre, il ne faut pas hésiter à consulter un guide de configuration de l’APN RED by SFR. La réception de la 4G et des MMS devrait alors s’effectuer plus facilement.

En somme, pour identifier une panne de carte eSIM RED by SFR, il faut d’abord éliminer :

• les pannes généralisées du réseau SFR, emprunté par le MVNO ;

• les problèmes liés à la configuration de l’APN ;

• les défaillances du smartphone ou de la montre connectée.

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Résilier et changer de forfait mobile : la procédure avec une eSIM

Tous les forfaits mobiles de RED by SFR sont résiliables facilement, qu’ils comportent ou non une eSIM. Seules les offres limitées avec smartphone présentent un engagement de deux ans. Tous les autres abonnements ne génèrent aucuns frais de résiliation. Ainsi, l’eSIM n’est pas un moyen pour l’opérateur de piéger ses clients afin qu’ils ne migrent vers la concurrence. Au contraire, elle peut même rendre cette démarche plus rapide.

Lorsqu’un consommateur souhaite résilier son forfait mobile RED by SFR, plusieurs possibilités s’offrent à lui. Par exemple, l’abonné peut :

• se connecter à son espace client RED by SFR ;

• envoyer une lettre de résiliation par voie postale ;

• souscrire un forfait mobile auprès d’un autre opérateur.

Il est alors important d’assurer la portabilité de son numéro vers le nouvel opérateur. Ce processus est possible d’une SIM virtuelle à une SIM classique, ou d’une eSIM à une autre eSIM. Tout dépend de ce que propose le nouveau fournisseur choisi.

Les puces virtuelles sont disponibles chez de nombreux opérateurs mobiles. Les clients n’ont donc aucun mal à conserver leur téléphone et leur eSIM en changeant d’offre. Il suffit de penser à supprimer le profil eSIM RED by SFR afin d’ajouter le nouveau. Comme conseillé plus haut, une sauvegarde de données est un plus avant toute manœuvre de suppression.