Avis client Sosh : faut-il choisir les forfaits mobiles et Box de Sosh ?

Les avis client sont un moyen optimal de se faire une idée concrète de la qualité des services proposés par une entreprise. Avec l’essor d’Internet, il est désormais possible de retrouver des avis et des tests dans tout un tas de secteurs d’activités. La téléphonie mobile ne fait pas exception à la règle, bien au contraire. De nombreux commentaires sont disponibles en ligne afin de savoir si un opérateur propose un service de qualité ou non.

Avant de faire confiance à Sosh, beaucoup souhaitent avoir le retour des abonnés de l’opérateur. Heureusement, de nombreux avis Sosh et autres tests ont été publiés. TousLesForfaits proposent aujourd’hui un résumé complet de ces informations afin que chacun puisse souscrire un forfait Sosh ou une box internet en toute connaissance de cause.

Faut-il passer chez Sosh ? Les avis des consommateurs sur les offres

La marque Sosh incite ardemment les consommateurs à rejoindre sa clientèle. Néanmoins, pour savoir s’il vaut le coup de passer chez Sosh, il faut d’abord se faire un avis à son sujet. Les commentaires des internautes peuvent aider à dresser un portrait fiable de l’opérateur. Voici ce que disent les avis client au sujet des offres proposées par la filiale d’Orange.

De bonnes notes pour les forfaits mobiles de Sosh

Sosh fait partie des opérateurs à recevoir de bonnes notes de la part des internautes. Il se place parmi les leaders sur le marché du sans engagement. Ses forfaits mobiles ressemblent fortement à ceux d’Orange, à qui la marque appartient. Les abonnés y trouveront la même couverture réseau en 4G. Les zones de communication sont également similaires à celles des forfaits pas chers d’Orange.

La gamme traditionnelle de Sosh ne contient que trois forfaits. Les clients s’avèrent un peu déçus de cette limitation du choix, mais elle est classique chez les MVNO. Comme Sosh a été créé pour contrer les offres low cost, il n’est pas étonnant d’y retrouver des codes identiques. C’est pourquoi l’opérateur propose aussi un forfait bloqué, un produit souvent souscrit par les jeunes.

Généralement, les consommateurs préfèrent s’abonner aux séries limitées de Sosh. Ces forfaits promotionnels possèdent davantage de données mobiles. En effet, les forfaits Sosh admettent des seuils de 100 Mo jusqu’à 140 Go. Les abonnés désirant une meilleure enveloppe internet doivent donc attendre des promos. Il s’agit d’un point négatif de l’opérateur, mais qui lui vaut peu de mauvaises notes.

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Les retours clients sur la Boîte Sosh, l’offre internet fibre ou ADSL

La box internet de Sosh fait fureur parmi les jeunes et les étudiants. Elle permet d’accéder à Internet à un prix rarement proposé par les FAI. De plus, la Boîte Sosh a l’avantage de fonctionner à la fois sur le réseau fibre et en ADSL. Elle peut donc accompagner les consommateurs lors de la transition vers la fibre optique. Cet abonnement peut par ailleurs être déménagé sans frais.

Outre ces atouts, la Boîte Sosh accorde également des économies sur les services. En n’incluant pas de décodeur TV, sauf sur demande, le FAI fait baisser le prix du contrat. Cela permet aux abonnés de ne pas payer pour des prestations qu’ils ne désirent pas. À noter qu’une option peut toujours être ajoutée afin de bénéficier des 140 chaînes de l’abonnement.

Les retours clients à propos de cette offre internet sans engagement sont plutôt positifs. Dans l’ensemble, les consommateurs apprécient les débits fournis et la qualité des services. La Boîte Sosh est un abonnement double-play ou triple-play selon le choix du souscripteur. Dans tous les cas, il profite au moins d’Internet en haut débit et de la téléphonie fixe illimitée.

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Quels avis clients sur les tarifs des abonnements de Sosh ?

Les forfaits Sosh ne figurent pas parmi les moins chers du marché. Certains MVNO parviennent à proposer des offres équivalentes à des tarifs plus avantageux. Malgré tout, il semble que l’opérateur reçoive des critiques positives à ce sujet. Ses services valent le prix affiché lors de la souscription en ligne.

Des forfaits mobiles plutôt attractifs selon les clients Sosh

Les consommateurs ont pour beaucoup la préoccupation de faire des économies. Pour répondre à la demande, tous les opérateurs de téléphonie ont dû s’adapter. Il est donc possible de retrouver des forfaits mobiles attractifs, et ce peu importe la firme choisie. Sosh ne fait pas exception à cette règle, même si certains avis client regrettent des prix plus élevés que la moyenne.

Les forfaits Sosh se présentent selon la grille tarifaire suivante :

• 5,99€/mois pour l’abonnement bloqué ou non de 100 Mo ;

• 6,99€/mois pour le forfait 10 Go ;

• un forfait 80 Go en série limitée à 10,99€/mois ;

• 130 Go de data pour 12,99€ mensuels ;

• 20,99€/mois pour le forfait 5G 140 Go.

Selon les clients Sosh, ces tarifs semblent plutôt abordables. Ils reflètent la réalité du marché et prennent en compte la qualité du réseau mobile fourni.

Contrairement à d’autres opérateurs low cost, Sosh n’est pas pointé du doigt pour sa politique tarifaire. Il n’augmente pas ses tarifs de façon aléatoire comme peuvent le faire RED by SFR ou B&You. Les prix annoncés sont généralement garantis à vie. Il faut toutefois souscrire les séries limitées avant la fin de la promotion pour en bénéficier.

Avis client : des retours favorables sur le prix de la Boîte Sosh

La box internet de Sosh est presque toujours affichée en promotion. Elle assure ainsi un tarif préférentiel durant la première année d’abonnement. De 30,99€/mois, la facturation passe à 15,99€ mensuels pendant six mois. Ces chiffres incluent la location de la Boîte Sosh pendant toute la durée du contrat. Le matériel devra être rendu à la résiliation, sous peine d’engendrer des frais.

D’après les avis récoltés en ligne, les retours des clients sont favorables à cette offre. Certains consommateurs regrettent cependant l’absence d’une véritable gamme d’abonnements. Sosh ne possède qu’une seule offre disponible en ADSL ou en fibre optique. Il n’est donc pas possible de faire son choix parmi plusieurs produits. Il s’agit d’un axe d’amélioration qui ressort dans plusieurs avis client Sosh publiés en ligne.

La réception de la télévision avec la Boîte Sosh s’effectue de deux manières :

• soit par l’application TV d’Orange, pour 72 chaînes au total ;

• soit grâce au décodeur avec l’option TV, accordant l’accès à 140 chaînes.

La majorité des abonnés préfère la première solution, car elle a l’avantage d’être gratuite. L’option TV de Sosh coûte en effet 5€ de plus par mois aux clients. Elle repose sur un décodeur de qualité 4K connecté en Wi-Fi à la box.

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Séries limitées de Sosh : arnaques ou bons plans selon les avis ?

Consulter les avis clients Sosh est un bon moyen de repérer les arnaques. Certains opérateurs se livrent à des offres à la limite de la légalité en matière de conditions. C’est pourquoi il convient de faire très attention avant de souscrire un forfait en promo. Dans le cas de Sosh, heureusement, aucune mauvaise intention n’est à signaler.

Les forfaits séries limitées de Sosh se présentent sous la forme de contrats classiques. Les consommateurs souscrivent durant la période promotionnelle depuis le site internet. Pour profiter de l’offre, il faut valider sa commande avant la fin du temps imparti. Généralement, les souscripteurs ne rencontrent aucun problème pour finaliser leur achat.

En dehors des séries limitées, Sosh est une marque très avantageuse pour d’autres raisons. L’opérateur pratique notamment :

• des prix réduits et des offres de remboursement sur des mobiles ;

• des ventes privées auprès de ses clients fidèles ;

• une promotion Sosh presque constante sur sa box internet ;

• des remises sur des options, notamment l’abonnement à Deezer Premium ;

• un système de parrainage entre abonnés et nouveaux clients.

Ces initiatives suscitent un fort engouement de la part des internautes qui transparaît dans leurs avis en ligne.

Témoignages et avis sur les services de Sosh en téléphonie et internet

Pour atteindre des prix si attractifs, Sosh a dû faire des économies sur les services. C’est l’une des raisons pour lesquelles cette gamme est à part des autres produits d’Orange. L’assistance et le service commercial sont distincts de ceux de l’opérateur historique. Il convient donc de se pencher sur les avis des consommateurs à leur sujet. Attribuent-ils des notes aussi bonnes que celles reçues par Orange ? Que disent concrètement les avis au sujet du réseau mobile et fixe de Sosh ? Le service client est-il à la hauteur des attentes ? Voici quelques éléments de réponse.

Avis sur le réseau mobile et internet : est-ce que Sosh fonctionne bien ?

Avant de s’abonner, les internautes aiment connaître l’avis des clients sur le réseau d’un opérateur. Ils s’informent également sur la qualité des débits des box internet vendues. Les consommateurs ont besoin de savoir si Sosh fonctionne bien avant d’entamer le processus de souscription. Retour sur ce que les témoignages des abonnés et les tests révèlent à ce propos.

Le réseau mobile d’Orange : un point fort pour les clients Sosh

Sosh possède un atout majeur par rapport aux autres marques low cost : le réseau mobile d’Orange. Les MVNO sont effectivement assez peu nombreux aujourd’hui à emprunter ces infrastructures. La majorité des opérateurs virtuels contractent des partenariats avec Bouygues Telecom ou SFR. En tant que filiale d’Orange, Sosh bénéficie d’un avantage considérable en matière de réseau.

Ce point fort se trouve maintenant renforcé par l’arrivée de la cinquième génération de réseau mobile chez Sosh. Les clients peuvent maintenant souscrire des forfaits 5G à des prix concurrentiels. Et ce, toujours sur le réseau mobile d’Orange.

En dehors de cette déconvenue, les avis sur le réseau de Sosh demeurent positifs. Les témoignages rapportent de très bons débits, même dans de mauvaises conditions. La couverture mobile d’Orange s’avère effectivement performante dans les transports. Il existe assez peu de zones échappant à la couverture de l’opérateur. L’Arcep estime qu’Orange, et donc Sosh, peut fournir environ 99% de la population française. Son réseau 4G s’étend sur 93% du territoire français d’après les statistiques de cette Autorité.

Tous les avis sur la fibre Sosh et les différences de débits avec Orange

Concernant le réseau internet, Sosh est, là encore, gagnant. Orange est effectivement en charge des infrastructures ADSL et fibre en France. Cela signifie que ses techniciens interviennent rapidement en cas de problème technique. De même, l’installation d’une prise fibre optique ou le raccordement s’effectuent plus facilement. Les clients Sosh dépendent des mêmes services qu’Orange à ce niveau.

Toutefois, en matière de débits, une différence est observée par les abonnés Sosh. Leurs avis font état d’un écart relatif entre les performances des Livebox et de la Boîte Sosh. Voici les chiffres constatés :

• jusqu’à 300 Mb/s au maximum en réception ou en envoi avec la Boîte Sosh ;

• des débits montant et descendant de 400 Mb/s avec la Livebox 5 d’Orange ;

• un débit maximal de 2 Gb/s en téléchargement avec la Livebox Up Fibre.

Il semble donc qu’Orange s’arrange pour que les débits de Sosh soient un peu moins attractifs. Cela pousse une part des consommateurs à souscrire plutôt chez Orange avec un engagement. En revanche, pour les foyers raccordés à l’ADSL, cette différence n’apparaît pas. Orange comme Sosh utilisent tous deux des Livebox 4 sur ce réseau.

Il n’en reste pas moins que les avis clients Sosh accordent une note positive à sa box internet. Même avec des débits légèrement inférieurs à la moyenne, les abonnés sont satisfaits. Ces performances suffisent à assurer une connexion internet stable au foyer. De plus, elles permettent d’économiser près de 10€ sur le prix de l’abonnement.

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Quelques options bien notées chez Sosh pour les forfaits mobiles et internet

Les consommateurs sont friands d’options pour personnaliser leurs abonnements. Que ce soit en téléphonie mobile, fixe ou pour une offre internet, ils se laissent tenter par divers services. De ce point de vue, Sosh emprunte beaucoup à Orange, commercialisant des options semblables. Les abonnés mobiles retrouveront notamment les options de communication internationale.

Le bilan des avis clients Sosh sur les options semble ainsi plutôt positif. Les souscripteurs apprécient le fait d’accéder à une qualité de service équivalente à celle d’Orange. Les tarifs proposés demeurent toutefois aussi élevés que chez l’opérateur historique. Il y a donc un décalage important entre le prix des forfaits et celui des options.

Sosh propose des options pour les mobiles, mais aussi pour la téléphonie fixe et Internet. La gamme pourrait encore s’améliorer en matière de divertissement. Elle ne comprend malheureusement pas de bouquet TV sportif ou de remise sur la SVOD. Seul l’abonnement à Deezer Premium ou Deezer Famille est véritablement avantageux. Sosh privilégie le prix du contrat à la multiplicité des chaînes et des services.

Que pensent les clients des bons plans smartphones de Sosh ?

Orange est réputé pour fournir des smartphones de qualité avec engagement de 24 mois. Il est donc intéressant de comparer ces offres aux bons plans smartphones de Sosh. D’après les avis clients, deux tendances se dessinent :

• une part des consommateurs préfère Sosh, car aucun engagement n’est nécessaire pour obtenir un mobile ;

• une autre part des souscripteurs se tourne plutôt vers Orange pour ses tarifs plus avantageux.

En effet, Sosh dispose d’une boutique de smartphones accessibles sans engagement. Les prix de ces modèles sont somme toute équivalents au tarif fixé par le constructeur. Sosh accorde parfois des coupons de remboursement pour récupérer une partie de l’argent investi. Cependant, les consommateurs doivent payer le téléphone en totalité lors de la commande.

L’achat d’un smartphone chez Sosh n’est donc pas une mauvaise idée en soi. Les abonnés ont alors l’opportunité de payer le mobile sans s’engager chez l’opérateur. Il faut néanmoins posséder un apport suffisant pour réaliser cette transaction. À noter que Sosh offre la possibilité d’un paiement en plusieurs fois sans frais. Les clients plus modestes peuvent ainsi étaler le règlement sous la forme d’un crédit.

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Service client Sosh : un taux de satisfaction équivalent à celui d’Orange ?

Les Français apprécient particulièrement le service client d’Orange. Cet opérateur reçoit de très bons avis clients pour son traitement rapide des incidents. Sosh ne peut donc pas décevoir sur ce plan, étant donné qu’il est directement lié à Orange. Cependant, il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’une marque low cost. L’opérateur fait donc des économies sur certains services, notamment sur l’assistance.

Ainsi, Sosh n’obtient pas un taux de satisfaction équivalent à Orange pour son support client. Les abonnés regrettent que l’assistance passe uniquement par des modes d’interaction numérique. Sosh ne possède pas de standard téléphonique dédié aux consommateurs. Ceux-ci doivent apprendre à se servir de leur espace client pour communiquer avec les agents.

Heureusement, Sosh déploie de multiples canaux d’échanges pour faciliter le traitement des demandes. Il est présent :

• sur le chat en ligne de son site ;

• à travers une FAQ très complète accessible depuis la page d’aide ;

• sur les réseaux sociaux les plus utilisés ;

• par le biais du forum d’entraide communautaire.

Ces différentes voies de communication permettent aux abonnés de trouver rapidement une solution. Elles permettent donc à Sosh de recueillir malgré tout de bons avis sur son assistance. Certes, il ne fait pas aussi bien qu’Orange et ne profite pas de ses boutiques. Néanmoins, Sosh met en place un service client efficace basé sur l’autonomie ou l’entraide.

Synthèse des avis clients Sosh : un bilan favorable pour la marque d’Orange

En rassemblant tous les avis déposés sur le Net à propos de Sosh, on obtient un bilan rassurant. Les consommateurs s’avouent satisfaits des offres mobiles et internet de Sosh. Ils vantent en particulier les prix de ces abonnements et les promotions pratiquées. La marque parvient à faire honneur à Orange, tout en tenant tête aux MVNO. Les internautes n’ont pas manqué de le remarquer et de souscrire chez cet opérateur.

Plusieurs points noirs viennent toutefois noircir ce tableau. Orange limite notamment les transferts de ses clients vers sa filiale. Il ne permet pas la conservation du numéro pour un client qui désire passer chez Sosh. En outre, les débits de la Livebox 4 de Sosh sont inférieurs à ceux des offres internet Orange. Sosh demeure donc un subalterne de l’opérateur et FAI historique. Il en reprend certains traits, mais n’est pas autorisé à se hisser à son niveau.

Pour attirer davantage de clients vers sa marque sans engagement, Orange pourrait :

• proposer encore plus de promotions exclusives ;

• baisser le prix de la Boîte Sosh ou ne pas l’augmenter après un an ;

• créer un abonnement internet 4G pour Sosh ;

• améliorer encore son service client numérique ;

• garantir de meilleurs prix sur les smartphones.