Avis YouPrice : les témoignages des clients de l’opérateur

Avant de s’engager auprès d’une marque pour un service délivré quotidiennement, il est recommandé de s’informer à son sujet. L’une des meilleures façons de procéder dans ce domaine est de consulter les avis clients, en l’occurrence, les avis clients concernant YouPrice. Cela permet d’anticiper les problèmes liés aux forfaits ou au service client de l’opérateur par exemple. Les internautes sont ainsi invités à laisser ici leurs avis clients sur les offres et les services de YouPrice. Voici en tout cas les avis positifs et négatifs des abonnés YouPrice afin de souligner les qualités et les défauts de l’opérateur virtuel.

Les avis des clients YouPrice sur les forfaits adaptatifs

Les principaux forfaits mobiles que propose actuellement YouPrice, ce sont les forfaits adaptatifs. Il s’agit des forfaits dont le prix facturé à la fin du mois dépend de la consommation de données de l’abonné. La gamme de forfaits YouPrice se compose de plusieurs offres :

• le Spring : au prix fixe de 6,99€/mois uniquement sur le réseau d’Orange pour 30 Go de data tous les mois ;

• le First : au prix fixe de 8,99€/mois sur le réseau de SFR et à partir de 9,99€/mois pendant 2 mois sur le réseau d’Orange pour 100 à 120 Go ;

• l’Optimal : pour pouvoir utiliser l’enveloppe data de 155 à 180 Go, ce forfait mobile s’affiche dès 16,99€/mois sur le réseau de SFR et Orange.

• le One : dès 6,99€/mois sur le réseau de SFR et 7,99€ mensuels sur le réseau d’Orange pour une quantité de data comprise entre 40 à 60 Go ;

• le Mini: affiché à 4,99€ sur le réseau de SFR et d’Orange, ce forfait pas cher donne accès à 10 Go de data de base, jusqu’à 20 Go et aux appels/SMS/MMS sans limite.

à partir de 6,99€

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Ces forfaits sont très appréciés des abonnés, car ils permettent de payer un prix plus juste. En plus de cela, une fois les données incluses épuisées, le débit est bridé et aucuns frais de hors forfait ne sont donc facturés.

Outre cela, les abonnés semblent apprécier la variété de choix qui leur est proposée. De fait, ce sont quatre forfaits adaptatifs qui sont accessibles, dès 5 Go de données mobiles chaque mois, jusqu’à 180 Go. La gamme de forfaits mobiles de YouPrice est complète, ce qui permet de nécessairement trouver un forfait qui englobe ses besoins en données.

Toutefois, certains abonnés reprochent à l’opérateur un catalogue de forfaits confus. Chaque forfait existe en double selon le réseau choisi, et affiche trois paliers de facturation, avec un prix qui change après la première année en cas de promotion. Aussi, les offres peuvent être assez difficiles à comparer.

Les principaux avis concernant les forfaits adaptatifs de YouPrice évoquent donc :

• le large choix de forfaits mobiles ;

• l’adaptabilité des offres ;

• un catalogue qui manque de clarté et de transparence.

Avis YouPrice : que vaut le forfait Mini ?

En plus de ses quatre forfaits principaux, YouPrice permet aussi de souscrire un forfait Mini. Il s’agit d’un abonnement à prix fixe qui ne propose que le minimum dans un forfait mobile : 10 Go de données mobiles et les appels et SMS et MMS illimités. Ce forfait mobiles est très apprécié dans les avis YouPrice. Cela est principalement dû à la possibilité de choisir un forfait moins connecté et vraiment pas cher.

Toutefois, quelques avis clients négatifs concernant YouPrice rappellent qu’avec ce forfait mobile, les possibilités sont plutôt limitées. Cet abonnement de téléphone est donc à réserver aux personnes qui utilisent peu de data dans le mois. C’est-à-dire, les enfants et les personnes âgées. En effet, cette offre constitue un forfait pour enfant idéal.

Les avis clients YouPrice concernant les forfaits Mini mentionnent en bref :

• l’accès à des forfaits très peu chers ;

• des forfaits mobiles pour se déconnecter ;

• le choix du réseau mobile.

à partir de 4,99€

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Les avis clients de YouPrice vont remarquer que le réseau d’Orange est plus cher de 2€ après la promo qui est déjà 1€ plus cher.

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YouPrice : avis et retours clients sur les tarifs de l’opérateur

Le prix des abonnements que propose un opérateur est toujours au cœur des avis clients. Dans le cas de YouPrice, il y a plusieurs points soulevés sur la politique de prix de l’opérateur par ces avis, positifs et négatifs.

Les avis YouPrice soulignent des prix très accessibles. Un forfait 100 Go revient environ à 10€ en promo. En plus de ces tarifs de base, les prix mis en avant par les promotions, en particulier celles proposées au lancement de l’opérateur, sont jugés très attractifs. Sur ce point, les abonnés sont clairement satisfaits.

Toutefois, un point génère quelques avis clients négatifs pour YouPrice. Certains clients évoquent une forme de confusion des prix en raison du système de palier et du choix entre les réseaux mobiles d’Orange et de SFR.

Les avis clients sur le réseau mobile de YouPrice

La question du réseau mobile est toujours un point essentiel dans le cas d’un nouvel opérateur de téléphonie mobile. Afin de bien profiter de son forfait mobile, il faut, en effet, profiter d’un bon accès à ce réseau. Sur cette question, les avis clients YouPrice ne manquent pas, qu’ils soient positifs ou négatifs. Voici donc un tour d’horizons de ces différents avis clients concernant l’opérateur mobile YouPrice.

Que disent les avis positifs YouPrice à propos du réseau de l’opérateur ?

Les principaux avis positifs YouPrice qui parlent du réseau de l’opérateur concernent la possibilité de choisir ce réseau. Beaucoup de clients sont très satisfaits de pouvoir choisir, dès la souscription, entre le réseau d’Orange et celui de SFR. Certains commentaires ne manquent d’ailleurs pas de souligner que cela comble le manque laissé par l’abandon de cette stratégie par Prixtel.

L’autre point positif qui revient le plus dans les avis client YouPrice concernant le réseau de l’opérateur, c’est la qualité du réseau. Bien qu’il s’agisse d’un MVNO, les abonnés semblent dire que les débits et la stabilité de la connexion sont tout à fait fiables. En 4G, les débits avoisinent et dépassent les 100 Mb/s si l’on en croit les commentaires. Attention toutefois à quelques irrégularités dues sans doute à la forte occupation du réseau.

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La synthèse des avis négatifs concernant le réseau YouPrice

Il y a également plusieurs avis clients négatifs en ce qui concerne le réseau YouPrice. Certes, les abonnés sont très contents d’avoir accès aux réseaux SFR et Orange, mais certains regrettent l’absence du réseau de Bouygues Telecom. Pourtant, Netcom Group, maison mère de YouPrice, dispose bien d’accord avec Bouygues Telecom pour exploiter son réseau. Les moins satisfaits peuvent changer d’opérateur pour passer sur le réseau de Bouygues Telecom.

L’autre incompréhension qui ressort des avis négatifs sur le réseau YouPrice concerne l’impossibilité de changer de réseau sans changer de forfait. Alors que Prixtel le permettait au prix d’une carte SIM, YouPrice impose de changer de forfait mobile et de numéro de téléphone. La portabilité pour conserver son numéro n’est pas permise ici. Sans aucun doute le plus grand point faible de cet opérateur de téléphonie mobile.

Que disent les abonnés YouPrice sur le service client de l’opérateur ?

L’un des éléments qui revient le plus dans les avis clients YouPrice est le service client de l’opérateur. Cela englobe tous les services d’aide que l’opérateur propose pour accompagner ses abonnés : FAQ, service par téléphone ou encore espace abonné en ligne. Les commentaires ne manquent pas sur ces différents aspects du service client de YouPrice et voici ce qu’il faut en retenir.

Quelles sont les qualités du service client d’après les avis clients YouPrice ?

Les avis clients YouPrice permettent de mettre en lumière quelques avantages sur le service client de l’opérateur. Le premier de ces avantages concerne la facilité de trouver les informations importantes. YouPrice propose une FAQ assez fournie pour les questions principales liées aux forfaits qu’il propose. Cela permet d’éviter de contacter ledit service client. En dehors de cette solution, les abonnés semblent apprécier disposer d’un espace client pour retrouver les informations majeures.

Cet espace client est ainsi cité comme le deuxième point positif du service client. Il est créé par défaut à la souscription d’un forfait, facile d’accès et facile à naviguer. Les abonnés peuvent y trouver le suivi en direct de leur consommation, les dernières factures et toutes les informations concernant leur forfait mobile actuel.

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Les défauts du service client YouPrice selon les abonnés

Le service client de YouPrice est sans doute l’élément qui attire le plus de commentaires négatifs de la part des internautes. Il ne faut pas s’en étonner puisque c’est généralement vers ce service que sont adressés tous les problèmes des abonnés. Plusieurs éléments sont ainsi à retenir des avis clients YouPrice sur le service client.

Le premier point concerne l’impossibilité de trouver un numéro de téléphone pour joindre le service client. Toute l’aide est dématérialisée et passe par le site. Certes la FAQ et l’Espace client regorgent d’informations précieuses, mais pour des problèmes parfois plus techniques, cela ne suffit pas. De là se dégage le second problème majeur lié au service client de YouPrice : le manque de réponse utile.

Ainsi, les abonnés qui rencontrent des problèmes non résolus par la FAQ ou l’espace client de l’opérateur ne trouvent généralement pas d’aide concrète de la part du service client. La difficulté à trouver un interlocuteur humain pousse certains à se tourner vers des solutions alternatives et à demander de l’aide sur des forums spécialisés. Plusieurs abonnés en sont venus à résilier leur forfait mobile YouPrice.

Bilan : les avantages et inconvénients des forfaits mobiles de YouPrice

Au bout du compte, les avis client YouPrice sont-ils plutôt positifs ou négatifs ? Ils sont mitigés, mais il ne faut pas oublier que les avis clients sont bien plus souvent laissés par les abonnés déçus que par les abonnés satisfaits. Néanmoins, les avis clients donnent des indications assez claires de ce à quoi il faut s’attendre à la souscription d’un forfait YouPrice.

Parmi les aspects positifs principaux que les abonnés retiennent, il y a d’abord le choix du réseau ainsi que l’adaptabilité des forfaits. Très clairement, selon les avis clients, YouPrice vient combler le manque laissé par le changement de politique de Prixtel, et les abonnés en sont très heureux. Outre cela, les prix pratiqués globalement sur les forfaits satisfont la majorité des abonnés. Les avis clients de YouPrice saluent aussi la possibilité de souscrire une eSIM YouPrice.

En revanche, et sans grande surprise en fin de compte, le service client est le point qui reçoit le plus d’avis négatifs. Malgré une bonne FAQ et un bel espace client, l’impossibilité de trouver une aide humaine rapidement rend chaque problème un peu inhabituel très difficile à régler pour les abonnés. L’autre grief soulevé par les commentaires concerne l’impossibilité de changer de réseau mobile librement après la souscription. Cela pose particulièrement problème en cas de déménagement et de changement de couverture réseau.