Livebox Up d’Orange : descriptif, prix, avis et test de la box internet

La Livebox Up d’Orange est la box internet intermédiaire du fournisseur d’accès. Il s’agit d’une offre triple play, avec Internet, TV et téléphonie fixe incluse. Tous les services ont été revus à la hausse par rapport à la Livebox classique. Ainsi, l’abonnement internet Orange est beaucoup plus complet et permet de profiter d’une meilleure connexion ainsi que de meilleurs services dans l’ensemble. Pour en savoir plus, voici notre test et notre avis sur la Livebox d’Orange.

Résumé du descriptif de la Livebox d’Orange : l’essentiel à connaître avant de souscrire

Voici les principales caractéristiques de la Livebox Up d’Orange :

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Test des débits de la Livebox Up d’Orange, du ping et des performances du WiFi

Le service le plus important de la Livebox Up d’Orange est sans aucun doute l’accès à Internet. C’est ce service qui permet ensuite de profiter de la télévision et de la téléphonie fixe. La Livebox Up est disponible aussi bien en version ADSL/VDSL qu’en fibre optique, en fonction de l’éligibilité de l’abonné. Pour connaître son éligibilité, il suffit de faire le test en ligne ou avec un conseiller client. Une fois le test réalisé, l’internaute est automatiquement redirigé vers les box internet les plus adaptées. Les personnes qui sont éligibles à la fibre optique ne peuvent donc pas souscrire une box ADSL. Voici notre test des débits de la Livebox Up d’Orange.

Test Livebox Up : la fibre d’Orange tient-elle toutes ses promesses ?

Orange met nettement l’accent sur la fibre optique avec sa box internet Livebox Up. Pour pouvoir souscrire l’une de ces offres, il faut simplement effectuer le raccordement à la fibre d’Orange, ce qui est déterminé par le test d’éligibilité. Le cas échéant, la Livebox Up assure d’excellentes performances : jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement, et jusqu’à 600 Mb/s en envoi. Pour rappel, il s’agit de débits théoriques maximum atteignables quand les conditions sont réunies. Toutefois, notre test de la Livebox Up montrer qu’il est possible de s’approcher de ses débits avec un câble Ethernet.

Dans le cas des connexions WiFi avec la Livebox Up, l’abonné profite du WiFi 6. Grâce à cette norme WiFi, il peut espérer atteindre les débits théoriques annoncés par Orange. La qualité de la connexion sans fil peut être adaptée en se connectant au choix au réseau 2,4 GHz ou 5 GHz. Le second offre de bien meilleurs débits, mais a une portée plus courte. À noter que la Livebox 6 qui équipe la Livebox Up utilise le WiFi intelligent. Cette option permet de connecter les appareils sur la fréquence la plus adaptée automatiquement.

Enfin vient la question de la latence, ou ping, de la connexion. Puisqu’il s’agit de la fibre optique, la latence se situe entre 5 millisecondes et 20 millisecondes.

Résumé du test de la Livebox Up Fibre d’Orange :

Quels débits faut-il attendre avec la Livebox Up ADSL d’Orange ?

L’abonnement Livebox Up d’Orange est également disponible avec la technologie ADSL et VDSL. Dans ce cas, Orange n’indique pas directement de débit théorique, simplement parce que le débit des connexions xDSL dépend de nombreux éléments. Le plus important des éléments à prendre en compte est l’effet d’atténuation : plus l’abonné est loin sur la ligne, plus son débit est réduit. Cet effet est très marqué dans le cas de l’ADSL et du VDSL.

Le débit moyen d’une connexion ADSL d’Orange s’établit autour de 8 Mb/s pour un maximum de 15 Mb/s. En VDSL, le débit moyen se trouve entre 30 et 40 Mb/s pour un débit maximal de 70 Mb/s. Le VDSL est cependant réservé aux abonnés en début de ligne, car si les performances maximales sont plus élevées, l’effet d’atténuation est également bien plus important. Dans tous les cas, le débit maximal en upload est de 1 Mb/s pour une moyenne entre 0,5 et 0,6 Mb/s. Quant au ping, il faut compter entre 50 et 80 millisecondes, et il peut fortement fluctuer.

Résumé des débits de la Livebox Up en ADSL :

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Les services TV de la Livebox Up : chaînes incluses, bouquets en option et décodeur

Après la question de l’accès à Internet vient celle de la télévision. Ce service permet souvent aux fournisseurs d’accès à Internet de se distinguer les uns des autres en misant sur des bouquets TV plus riches ou, à l’instar d’Orange, en misant sur l’aspect matériel lié au service. Voici les chaînes disponibles, les bouquets proposés en option et les caractéristiques techniques du décodeur TV d’Orange.

La liste complète des chaînes TV incluses dans la Livebox Up

Orange ne propose pas de chaînes supplémentaires dans ses box internet plus haut de gamme. Ainsi, le bouquet TV de l’abonnement Livebox Up est le même que celui de l’offre Livebox de base, à savoir environ 140 chaînes. Cela comprend tous les programmes de la TNT ainsi que de nombreuses chaînes généralistes et des chaînes d’information du monde entier. Voici le détail de ces chaînes avec les canaux de diffusion correspondants.

D’après l’avis de la rédaction sur la Livebox Up, le bouquet TV principal de l’offre est assez restreint si l’on compare avec ce que proposent d’autres fournisseurs d’accès à Internet. Toutefois, Orange propose des bouquets complémentaires assez riches et bien ordonnés, ce qui les rend faciles à trier. Cependant, la Livebox Up marque des points sur l’aspect matériel de l’offre avec l’accès à un second décodeur TV pour le multi-TV sur simple demande.

Quels sont les bouquets TV en option disponibles pour les abonnés de la Livebox Up d’Orange ?

Si le bouquet TV de base de l’abonnement Livebox Up d’Orange est réduit en comparaison des offres concurrentes, l’offre ne manque pas de bouquets TV divers et variés. Les abonnés peuvent souscrire ces différents bouquets TV directement en ligne sur l’espace abonné, auprès d’un conseiller du service client d’Orange, ou directement en accédant à l’une des chaînes du bouquet via leur télévision.

Voici les principales catégories des bouquets TV proposés par Orange :

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Interface TV de la Livebox Up : test et avis de la rédaction

Pour regarder la TV confortablement installé dans leur canapé, les abonnés à la Livebox Up d’Orange profitent d’une interface simple et intuitive. Elle est d’ailleurs très pratique dans sa conception puisque des accès directs aux programmes TV et aux abonnements SVOD sont intégrés à l’accueil. Pas besoin de naviguer dans des sous-menus, tout est à portée de télécommande. Globalement notre avis sur l’interface TV de la Livebox est donc très positif.

Mention spéciale à la fonctionnalité « En direct pour vous » qui affiche quelques programmes actuellement diffusés à la télévision en se basant sur les goûts de l’utilisateur.

Enfin, suite à notre test de la Livebox Up et de son interface TV, la rédaction indique que la navigation est réactive. Il n’y a pas de latence entre le moment où l’utilisateur appuie sur un bouton de la télécommande et le moment l’action s’effectue.

Matériel inclus et caractéristiques techniques du décodeur de la Livebox Up

Voici les principales caractéristiques techniques du décodeur TV d’Orange avec la Livebox Up :

En plus de cela, grâce aux ports USB, le décodeur TV d’Orange peut lire différents types de médias, dont ceux avec les extensions suivantes : jpg, gif, png, tif, bmp, flac, mp3, wav, mp4, m4a, ogg, asf, wma, qt, mov, aac, avi, mkv, mpg, ts, trp, m2ts, mts, vob, wmv, dmf.

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La téléphonie fixe avec l’offre Livebox Up d’Orange : services et destinations

Le troisième service majeur inclus dans la box internet Livebox Up d’Orange est la téléphonie fixe. Avec la Livebox Up, les abonnés profitent des appels illimités en France métropolitaine, aussi bien vers les fixes que vers les mobiles de tous les opérateurs. En plus de cela, les abonnés disposent aussi des appels illimités vers les fixes de plus de 120 destinations à travers le monde, dont l’Europe, l’Amérique du Nord et une grande partie des pays d’Asie.

Outre les nombreuses destinations d’appels incluses dans la box d’Orange, les abonnés profitent également de remises sur les forfaits de téléphonie mobile d’Orange. Grâce à ces remises, les forfaits mobiles les plus complets d’Orange sont jusqu’à 15€ moins chers.

L’essentiel concernant les appels inclus dans la Livebox Up d’Orange :

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Prix de la Livebox Up et frais additionnel en cas de souscription

L’offre Livebox Up est proposé au prix de 51,99€ par mois hors promotion. Une remise entre 15 et 20€ par mois est souvent proposée aux nouveaux abonnés pendant quelques mois. Le prix de l’abonnement n’est pas le seul coût à prendre en compte avec la Livebox Up. Il faut y ajouter le prix de certains éléments matériels optionnels, ainsi que les frais d’activation et de résiliation de l’abonnement.

Pour ce qui est du matériel, le décodeur TV est facturé 40€ pour son activation. Les équipements supplémentaires en option (2ᵉ décodeur TV, Airbox, répéteur WiFi) sont facturés chacun 10€ pour leur activation.

Outre ces prix, Orange ne facture pas l’activation de la ligne internet. À moins de prendre le décodeur TV, l’abonné n’a donc rien d’autre à payer que l’abonnement lui-même quand il souscrit. Même en cas d’un raccordement à la fibre d’Orange, le client n’a rien à débourser. Pour ce qui est de la résiliation, les frais sont ici de 50€, additionnés aux mensualités dues en raison de la période d’engagement de l’abonnement.

Tous les frais à prendre en compte lors de la souscription à la Livebox Up :

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Server Livebox 6 : le modem inclut dans l’offre d’Orange, ses fonctionnalités et ses connectiques

Le Server ou modem Livebox 6, c’est en fait ce qu’on appelle couramment la box internet. C’est l’appareil qui capte la connexion et la redistribue dans le logement. Indispensable à tout abonnement internet, le modem doit être équipé d’un minimum de connectiques et être équipé de fonctionnalités assez avancées pour délivrer des services suffisamment performants. Qu’en est-il de la box internet Livebox Up d’Orange ?

Livebox Up d’Orange : les caractéristiques techniques des Livebox utilisées

Avec la Livebox Up, Orange propose deux modems différents. Les abonnés de la fibre optique profitent de la Livebox 6, un modèle plus récent et plus performant que la Livebox 4 proposées aux abonnés ADSL. Cette différence est justifiée par les besoins en termes de puissance de ces deux offres. Avec la fibre optique, il faut assurer des débits plus élevés sur chaque appareil avec notamment une connexion WiFi plus performante.

Notre avis d’expert sur le modem de Livebox Up, que ce soit la version ADSL ou fibre est plutôt positif. Dans les deux cas, les connectiques sont incluses en nombre suffisant et le WiFi est assez performant. En ADSL, les abonnés profitent tout de même du WiFi 5 et en fibre, ils bénéficient carrément de la dernière génération de connexion sans fil, le WiFi 6E, avec plusieurs bandes de fréquence WiFi.

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Se connecter à l’interface de gestion de la Livebox Up

Pour configurer la box internet, les abonnés à l’offre Livebox Up d’Orange peuvent se connecter à l’interface de gestion en ligne. Depuis ce panneau de contrôle, les utilisateurs peuvent mettre en veille leur box internet, changer la fréquence du WiFi ou encore le mot de passe de ce dernier. Il est même possible de changer des paramètres avancés comme les DNS et configurer la connexion internet dans les moindres détails.

Pour paramétrer la Livebox Up, il est possible de passer par :

Avis final : que retenir du test de la Livebox Up d’Orange ?

En matière de services et de matériel, notre avis sur la Livebox Up est qu’elle ne manque clairement de rien. Elle assure des débits élevés et propose une box internet dernière génération équipée du WiFi 6. La téléphonie est complète également, et pour ce qui est de la TV, l’accès à un second décodeur sur demande en plus d’une application TV devrait satisfaire plus d’un abonné. Toutefois, le bouquet TV principale reste peu fourni en comparaison des offres concurrentes qui proposent environ 60 chaînes de plus.

Outre cette faiblesse sur la TV, l’offre Livebox Up d’Orange soufre également de son prix. Il s’agit d’une box intermédiaire proposée au même prix qu’une box haut de gamme ailleurs. Pour ce prix, elle pourrait inclure plus de chaînes TV, notamment de la SVOD. Les internautes à la recherche de services supplémentaires inclus risquent d’être déçus.

Que disent les avis clients à propos de la Livebox Up ?

Pour compléter cette présentation de la Livebox Up d’Orange, il convient de se tourner vers les avis des clients d’Orange. Via ces derniers, il est possible de constater les éléments qui satisfont le plus les abonnés, mais aussi ceux qui déçoivent. Parmi les récriminations courantes, on trouve, sans surprise, la question du service client. Pour ce qui est des points qui satisfont, c’est principalement le respect des débits annoncés et la stabilité des services.

Les avis positifs en ce qui concerne l’offre Livebox Up d’Orange

Le meilleur FAI, rien a dire peut-etre le plus chere mais au moins sa fonctionne est plutôt bien, jamais eu de probleme, passage a la fibre rapide et operationnelle sans coupure de service adsl, le debit est enorme 950mbps en down et 605mbps en up.
Je recommande a tous ceux qui veulent un service fiable, certe plus chere que les autres, mais stable et ok a toute heures de la journnée comme de la nuit sans peering a la ramasse ou saturation des liens de transit, un internet efficace sans fioriture ou gadget qui ne fonctionne pas.
La c’est simple et encore une fois efficace.
Avis laissé par JJ le 30 avril 2020 sur TrustPilot

Ou encore :

Orange fibre fonctionne très bien. Il m’ont remplacé gratuitement la Livebox par le nouveau modèle. Je suis passé á la boutique pour demander une information. Personnel poli et compétent. Parfois il faut relancer le décodeur TV.
Avis laissé par P. Grosztonyi le 2 janvier 2021 sur TrustPilot

Les avis négatifs en ce qui concerne l’offre Livebox Up d’Orange

Commande Live Box Up Fibre depuis fin février. Depuis, au moins une fois par mois le technicien viens « faire l’installation du boîtier fibre » et repars au bout de 10 minutes en disant qu’il ne peux pas faire l’installation car le raccordement fibre n’a pas été fait, sachant que 3 voisins de mon immeuble ont la fibre, dont 1 chez Orange.
Gros regret, plus de box depuis bientôt 3 mois étant donner que j’ai résilier mon ancien opérateur et Orange ne se presse pas, il s’en moquent totalement !
Avis de C. Cadot laissé le 4 mai 2023 sur Trustpilot

Ou encore :

Tous les services box up fibre sont en panne depuis le 3 novembre sur Seyssuel qui devait être réparé au 18 novembre mais toujours pas réparé et pas de de date annoncée c’est tout bonnement inadmissible ! Heureusement que j’ai canal sur satellite sinon je n’aurai pas de TV mais visiblement orange s’en fiche
Avis laissé par M. Miche le 22 novembre 2022 sur Trustpilot