eSIM Bouygues Telecom : comment avoir la SIM virtuelle ?

L’opérateur historique Bouygues Telecom propose l’eSIM sur tous ses forfaits mobiles. Possédant une gamme complète d’abonnements de téléphone, les consommateurs peuvent donc trouver le forfait eSIM qui convient le mieux à leurs besoins. La seule condition est de posséder un smartphone compatible avec l’embedded SIM. Lors de la commande, les clients peuvent demander une eSIM. Ensuite, il ne reste plus qu’à l’installer. Voici comment faire.

Comment avoir une eSIM Bouygues Telecom ?

L’eSIM existe chez Bouygues Telecom depuis juin 2020 pour tous les clients. Même les abonnés sans engagement à la gamme B&YOU peuvent en bénéficier. Toutefois, il faut suivre une procédure particulière pour avoir une eSIM Bouygues Telecom. Voici toutes les informations à connaître pour commander une carte SIM virtuelle chez l’opérateur historique.

Choisir un forfait mobile Bouygues Telecom avec compatibilité eSIM

Bouygues Telecom propose l’eSIM aux anciens comme aux nouveaux clients. Il est bon de savoir que tous les forfaits mobiles de l’opérateur sont compatibles avec ce service. Pas besoin de changer d’abonnement de téléphone pour en bénéficier. Il convient cependant de choisir judicieusement son forfait mobile Bouygues Telecom. Cette gamme comporte aussi bien des forfaits avec engagement que sans engagement. Ainsi, mieux vaut prendre le temps de comparer les offres mobiles disponibles.

Les offres mobiles de l’opérateur permettent d’avoir une eSIM Bouygues Telecom sur demande. En ligne, il suffit de faire une demande de carte eSIM lors de la souscription à un forfait mobile. En boutique, cela se fait simplement à travers une discussion avec le vendeur. Ce dernier aide même le client à installer la carte virtuelle sur son smartphone compatible. À noter que pour les nouveaux clients la carte SIM virtuelle Bouygues Telecom est gratuite.

En somme, pour avoir une eSIM Bouygues Telecom, il faut:

1. choisir l’offre mobile de son choix sur le site internet de l’opérateur ;
2. cliquer sur « eSIM » dans la section « Je choisis ma SIM » ;
3. renseigner son numéro pour le garder ou non et cliquer sur « Continuer ».

Forfait Petit BiG

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• Double appel Oui

Passer d’une carte SIM physique à une carte eSIM Bouygues Telecom quand on est abonné

Pour les abonnés à un forfait mobile Bouygues Telecom, il est possible de passer d’une carte SIM physique à une carte eSIM. Il s’agit alors de remplacer une SIM physique par une SIM virtuelle. La procédure est très simple et s’effectue en quelques minutes seulement.

Pour passer d’une carte SIM physique à une eSIM Bouygues Telecom, il faut suivre ses différentes étapes :

1. se connecter à son espace client Bouygues Telecom ;
2. se rendre dans l’onglet « Mon mobile », puis « Carte SIM (ou eSIM) » ;
3. sélectionner « Gérer ma carte SIM (ou eSIM) » et demander le remplacement.

Si les nouveaux clients ne payent pas leur carte eSIM, ce n’est pas le cas des abonnés. Pour celles et ceux qui changent de smartphone pour un appareil compatible en conservant leur forfait Bouygues Telecom, la carte eSIM revient à 10€. Pour les abonnés qui passent d’une carte SIM physique à une carte eSIM Bouygues Telecom, elle revient à 20€.

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Les appareils et mobiles compatibles avec l’eSIM chez Bouygues Telecom

La perspective d’acquérir gratuitement une eSIM peut intéresser les consommateurs. Ils n’ont qu’à souscrire un forfait mobile pour en profiter. Cependant, il est nécessaire de posséder un téléphone compatible avec cette fonctionnalité. En effet, les téléphones n’ayant pas d’embedded SIM ne peuvent utiliser de profil eSIM Bouygues.

Heureusement, la majorité des appareils commercialisés aujourd’hui intègrent l’eSIM. Depuis le premier modèle en 2018, créé par Google, de nombreux fabricants ont adopté cette pratique. Qu’il s’agisse d’Apple ou de smartphones Android, les produits sont nombreux. L’eSIM Bouygues Telecom a néanmoins un défaut majeur : la carte SIM virtuelle de l’opérateur ne prend pas en charge les montres connectées.

La liste des mobiles compatibles avec l’eSIM Bouygues Telecom est la suivante :

Comment activer un forfait eSIM Bouygues Telecom ?

Suite à la commande en ligne d’un forfait eSIM, les clients doivent activer l’eSIM Bouygues Telecom. Comme toute carte SIM, elle ne peut effectivement fonctionner sans cette manipulation. Avant toute chose, il convient d’accéder à son espace client Bouygues pour obtenir un QR code d’activation du profil eSIM. Celui-ci est disponible gratuitement et est réutilisable autant de fois que nécessaire.

Activer un profil eSIM Bouygues Telecom sur un smartphone Android (Samsung, Huawei)

À l’aide de leur QR code, les abonnés Bouygues Telecom peuvent se servir de l’eSIM. Cette technologie repose sur l’association d’une embedded SIM à un profil utilisateur. Ainsi, les consommateurs n’ont pas besoin d’insérer la carte SIM dans leur téléphone. Il faut simplement activer le profil eSIM Bouygues Telecom sur le smartphone Android. Cette manœuvre diffère d’un appareil à l’autre, mais la procédure reste globalement la même.

Les titulaires d’un smartphone Android (Google, Huawei ou Samsung) peuvent activer l’eSIM Bouygues Telecom de la manière suivante :

1. ouvrir les paramètres du mobile ;
2. accéder au gestionnaire de forfait ou de SIM ;
3. cliquer sur « Ajouter un forfait mobile » et opter pour l’ajout avec QR code ;
4. flasher le QR code eSIM Bouygues Telecom ;
5. valider le nouveau profil après son téléchargement.

Cette méthode s’avère très simple et demande peu de connaissances techniques. Il faut simplement savoir flasher correctement un QR code. Il est recommandé d’imprimer celui-ci pour plus de facilité. L’intégralité du code imprimé doit tenir dans le carré défini par l’appareil photo. De cette manière, le mobile traduit instantanément les informations liées au profil eSIM. L’utilisation du forfait mobile peut alors commencer.

Installer une carte SIM virtuelle Bouygues Telecom sur un iPhone

L’installation d’un profil eSIM Bouygues Telecom est semblable à la procédure vue précédemment sur les appareils Android. Seuls les interfaces et les noms des commandes changent quelque peu. Les iPhone embarquent une eSIM depuis 2018 seulement. Cela signifie que les modèles antérieurs à l’iPhone XS n’en possèdent pas.

Pour installer une eSIM Bouygues Telecom sur un iPhone, il faut :

1. utiliser l‘application « Réglages » du smartphone ;
2. aller dans l’onglet « Données cellulaires » ;
3. cliquer sur « Ajouter un forfait cellulaire » ;
4. scanner le QR code disponible sur l’espace client Bouygues ;
5. télécharger et enregistrer le profil eSIM correspondant.

Toute modification ou suppression d’un profil eSIM doit se faire avec une connexion internet. En effet, cette technologie se fonde sur un échange d’informations avec l’opérateur. Il convient donc de s’assurer que son iPhone est connecté au réseau. Il peut s’agir de la 4G de Bouygues Telecom pour les clients ou d’un Wi-Fi privé. Sans cette connexion, le profil eSIM ne sera pas enregistré, ce qui perturbera le fonctionnement du forfait.

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Transférer l’eSIM Bouygues d’un téléphone à un autre

Pour conclure sur l’activation de l’eSIM Bouygues, il convient de mentionner une dernière procédure. Le transfert du profil d’un appareil à un autre peut poser problème à certains utilisateurs. Par exemple, ils ne savent pas quand supprimer leur profil de leur ancien téléphone. En outre, ils n’ont pas toujours conscience que le QR code est réutilisable. Voici donc toutes les astuces pour transférer l’eSIM Bouygues Telecom d’un téléphone à un autre.

En premier lieu, il est primordial de s’assurer que le nouvel appareil possède une embedded SIM. Sans puce intégrée, le téléphone ne pourra prendre en charge un service eSIM. Par ailleurs, il ne faut surtout pas chercher à transférer manuellement cette puce vers un autre mobile. Le client risquerait d’endommager les deux smartphones en délogeant leur eSIM. En somme, il n’est pas nécessaire de toucher à quoi que ce soit : tout se fait depuis les paramètres des appareils.

La manière la plus efficace de transférer une eSIM Bouygues d’un téléphone à un autre est la suivante :

1. connecter les deux mobiles à un réseau internet (4G ou Wi-Fi) ;
2. supprimer le profil eSIM de l’ancien smartphone ;
3. ouvrir l’espace client Bouygues Telecom pour imprimer le QR code eSIM ;
4. scanner ce QR code avec le nouveau mobile ;
5. laisser les informations se télécharger puis les enregistrer.

Les pannes et problèmes de la SIM virtuelle de Bouygues Telecom

La transition vers le dispositif eSIM n’apporte pas plus de problèmes que la SIM classique. Contrairement à ce que pourraient penser les consommateurs, cette technologie a fait ses preuves. Les problèmes rencontrés par les clients eSIM de Bouygues Telecom sont minoritaires. En outre, ils ne sont pas tous imputables à cette technologie. La majorité des incidents techniques s’expliquent en réalité par d’autres causes.

Comment identifier une panne d’eSIM avec un forfait Bouygues ?

Les pannes des opérateurs mobiles font souvent parler d’elles. Les consommateurs n’hésitent pas à publier des avis négatifs lorsqu’ils y sont confrontés. Toutefois, dans la majorité des cas il ne s’agit pas de panne eSIM, mais simplement de problèmes techniques sur le réseau mobile de Bouygues Telecom. Ces derniers s’expliquent par des soucis liés aux infrastructures ou par des conditions météorologiques défavorables. Chaque opérateur y fait face : les clients eSIM Bouygues Telecom en rencontreront donc sans doute. Dans ce cas, seuls la patience et le temps permettent de retrouver une situation normale.

Lorsqu’un abonné Bouygues Telecom ne parvient plus à téléphoner, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Les défauts de fonctionnement des forfaits mobiles sont multiples. Il peut s’agir d’un épuisement du crédit, d’une panne sur le réseau mobile de Bouygues Telecom, ou encore d’une mauvaise configuration du téléphone. En effet, dans certains contextes, le paramétrage de l’APN Bouygues Telecom peut poser problème. Il est parfois nécessaire de recommencer cette manipulation pour profiter pleinement de son forfait mobile.

Les consommateurs ont souvent du mal à identifier la cause de leurs problèmes et peuvent penser qu’il s’agit d’une panne eSIM Bouygues Telecom sans raison. Voici plutôt quelques comportements utiles à adopter pour régler un incident :

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La résiliation d’un forfait eSIM Bouygues Telecom : quelles particularités ?

Parmi les problèmes rencontrés par les utilisateurs d’eSIM se pose la question de comment résilier un forfait Bouygues Telecom. Nombre de consommateurs pensent que le fait d’avoir une eSIM Bouygues Telecom demande une procédure de résiliation différente. Or, il s’agit encore une fois d’une idée reçue. Le choix de la SIM virtuelle ne change rien à la résiliation d’un forfait Bouygues Telecom. Les conditions et les frais de rupture du contrat demeurent identiques.

Les forfaits de Bouygues Telecom sont majoritairement des offres sans engagement et ne demande aucun frais de résiliation. Cependant, des offres avec engagement de durée existent pour les forfaits avec téléphone. Les clients acceptent de conserver leur formule pendant un ou deux ans pour profiter d’un mobile à prix réduit en complément. S’ils ne respectent pas cet engagement, ils s’exposent à des frais de résiliation conséquents. L’eSIM Bouygues Telecom ne leur permet malheureusement pas d’y échapper.

La seule recommandation à suivre concernant la résiliation d’un forfait eSIM Bouygues Telecom concerne le profil utilisateur. On rappelle qu’il faut impérativement le supprimer pour pouvoir en installer un autre. Ainsi, si le client souhaite continuer à utiliser une SIM virtuelle, il doit supprimer celle qu’il possède. Attention toutefois à ne pas effacer les données trop tôt, ou le forfait mobile deviendra inutilisable.

Les étapes pour résilier un forfait eSIM de Bouygues Telecom sont donc :

1. la vérification des conditions de rupture de son contrat ;
2. la demande de portabilité auprès du 3179 ;
3. le choix d’un nouveau forfait mobile avec eSIM ;
4. la suppression du profil eSIM Bouygues Telecom ;
5. l’installation d’un nouveau profil pour utiliser l’offre souscrite.