eSIM B&YOU : offres, tarifs et activation de la carte SIM virtuelle

En tant que gamme sans engagement de Bouygues Telecom, B&YOU propose des forfaits pas chers dont les atouts sont nombreux. L’un des principaux est de donner la possibilité aux clients de choisir une eSIM B&YOU. Attention toutefois, il faut disposer d’un téléphone ou d’un appareil connecté compatible avec une carte SIM virtuelle. Si c’est le cas, le consommateur peut souscrire un forfait eSIM chez B&YOU sans problème. S’il rencontre des difficultés pour demander ou activer sa carte SIM virtuelle, voici un résumé des informations à connaître.

Comment obtenir une carte eSIM avec un forfait sans engagement B&YOU ?

La carte SIM virtuelle apporte son lot d’avantages. Directement intégrée dans les téléphones, elle ne peut donc pas être perdue. En plus, elle facilite la transition entre divers appareils et opérateurs. Il suffit de flasher un QR code pour commencer à utiliser son forfait mobile. Les délais de réception et d’activation de l’offre s’avèrent alors presque inexistants. Si un consommateur souhaite bénéficier de cette technologie pour un forfait sans engagement de Bouygues Telecom, voici comment il peut avoir une eSIM B&YOU.

Les offres mobiles compatibles avec l’eSIM de la gamme B&YOU

La gamme sans engagement B&YOU se décline en deux pans bien distincts. D’une part, l’opérateur propose des séries limitées ou des exclusivités web. Ces forfaits en promo prennent en charge l’eSIM, même s’ils restent peu de temps à l’affiche. Il s’agit d’offres mobiles à saisir sur une période définie, mais fonctionnant comme n’importe quel abonnement de téléphone.

D’autre part, B&YOU a développé des formules permanentes au rapport qualité prix moins avantageux. Elles peuvent toutefois servir aux clients B&YOU qui souhaitent changer d’offre. En effet, les abonnés ne peuvent pas souscrire les forfaits série limitée. Ils ont cependant l’opportunité de demander également une eSIM.

En moyenne, les tarifs d’abonnement de B&YOU oscillent entre 6,99€ et 24,99€/mois. Toute la gamme permet de s’offrir une eSIM sans engagement. Bouygues Telecom n’applique effectivement aucune restriction à ce sujet. Les clients B&YOU restent libres de résilier à tout instant sans justification, avec une SIM classique ou virtuelle.

Commander une eSIM B&YOU : comment faire ?

Concernant l’eSIM, B&YOU impose un fonctionnement un peu particulier. Contrairement à d’autres opérateurs, Bouygues Telecom n’autorise pas, pour sa gamme sans engagement, la souscription de l’eSIM virtuelle pour les nouveaux clients. En effet, les internautes choisissant un forfait B&YOU ne peuvent pas obtenir leur eSIM immédiatement. Par défaut, la commande en ligne attribue une carte SIM triple découpe traditionnelle.

Ce désagrément n’est toutefois que de courte durée, fort heureusement. Les nouveaux abonnés peuvent rapidement se rendre dans leur espace client B&YOU. Depuis cette interface, il leur est possible de commander une eSIM et de régler les frais de transition. Ils peuvent alors utiliser presque immédiatement leur nouveau forfait mobile sans engagement.

La procédure à suivre pour avoir une eSIM B&YOU est la suivante :

1. s’assurer de posséder un forfait mobile B&YOU valide, même s’il est nouvellement souscrit ;
2. se connecter à l’espace client B&YOU sur navigateur web ou sur l’application mobile ;
3. aller dans l’onglet “Mon mobile”, puis “Carte SIM (ou eSIM)” ;
4. sélectionner “Gérer la carte SIM (ou eSIM)” ;
5. demander le remplacement de la carte SIM par une eSIM.

à partir de 6,99€

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L’espace client propose alors le choix entre recevoir une nouvelle SIM physique ou passer à l’eSIM. Il convient d’opter pour cette deuxième solution dont les frais d’activation de 20€ sont précisés. L’opérateur exige également que le client sélectionne un motif de remplacement dans le menu déroulant. La demande est validée après le paiement des frais annoncés.

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Les abonnements eSIM de B&YOU sont-ils compatibles avec les montres connectées ?

La question des appareils compatibles est centrale pour tout forfait eSIM. La majorité des opérateurs tente de rendre cette compatibilité aussi large que possible. Ils incluent ainsi la gestion des montres connectées dans leurs services. Cette fonctionnalité peut faire l’objet d’options à souscrire en plus du forfait mobile. C’est le cas pour un opérateur tel qu’Orange ou RED by SFR par exemple.

Hélas, la gamme de forfaits sans engagement B&YOU ne présente pas encore de compatibilité entre les montres connectées et les forfaits eSIM. Les clients B&YOU peuvent acheter ce type d’objet, mais ils devront souscrire un autre forfait mobile pour s’en servir. Même la gamme avec engagement de Bouygues Telecom, baptisée Sensation, n’inclut pas cet avantage.

La boutique de Bouygues Telecom comporte malgré tout quelques modèles de montres connectées. Les consommateurs peuvent en acheter sur le site de l’opérateur, parfois même en réduction. Si les clients peuvent synchroniser leur montre connectée avec leur smartphone, ils ne pourront néanmoins pas utiliser toutes leurs fonctionnalités comme passer des appels et envoyer des messages.

Comment installer une eSIM B&YOU sur son téléphone ?

Faire la demande d’une SIM virtuelle ne suffit pas à pouvoir l’utiliser au quotidien. En effet, l’embedded SIM est un dispositif plus complexe que cela, nécessitant la création d’un profil. Pour fonctionner, la puce doit être activée et associée au forfait mobile. Voici comment s’y prendre pour installer l’eSIM B&YOU sur un téléphone compatible.

Installer l’eSIM B&YOU sur un smartphone Android (Samsung, Google, Huawei)

Les modèles Google Pixel étaient les premiers smartphones à intégrer l’eSIM en 2018. Il est donc logique que les titulaires de smartphones Android peuvent bénéficier de ce service. Plusieurs marques ont effectivement suivi la tendance définie par Google. On trouve ainsi des cartes SIM virtuelles dans les mobiles Samsung, mais aussi Huawei. Les forfaits B&YOU peuvent fonctionner sans aucun problème avec une carte eSIM sur un smartphone Android.

Pour installer l’eSIM B&YOU sur un smartphone Android, il faut suivre ces étapes :

1. aller dans les paramètres de l’appareil ;
2. trouver le menu “Gestionnaire de SIM” ;
3. cliquer sur “Ajouter un forfait mobile”, puis sur “Ajout via un QR code” ;
4. scanner le QR code B&YOU et laisser l’eSIM se télécharger ;
5. enregistrer le profil.

Le QR code d’activation de l’eSIM B&YOU est la pièce centrale de cette manœuvre. Pour l’obtenir, il faut faire la demande d’une SIM virtuelle selon les modalités décrites plus haut. Le code sera alors disponible directement dans l’espace du client B&YOU. Il ne possède pas de date d’expiration et peut resservir autant de fois que nécessaire.

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Activation de l’eSIM B&YOU sur un iPhone

La concurrence entre les systèmes Android et Apple fait rage dans le domaine de la téléphonie mobile. C’est pourquoi il n’a pas fallu longtemps pour que les iPhone se dotent eux aussi d’une eSIM. Le modèle iPhone XR, sorti le 12 septembre 2018, présente cette fonctionnalité pour la première fois chez Apple. À nouveau, les forfaits sans engagement B&YOU permettent d’activer l’eSIM d’un iPhone compatible.

Voici comment activer l’eSIM B&YOU sur un iPhone :

1. se rendre dans l‘application “Réglages” de son iPhone ;
2. cliquer sur “Données cellulaires”, puis “Ajouter un forfait cellulaire” ;
3. flasher le QR code B&YOU et attendre le téléchargement du profil eSIM ;
4. enregistrer les modifications des paramètres.

Quel que soit le smartphone utilisé, il peut être demandé de redémarrer le mobile. Cette étape supplémentaire permet la prise en compte des nouveaux réglages. L’abonné B&YOU peut ensuite utiliser normalement son forfait sans engagement. À noter que le délai d’activation de l’eSIM B&YOU peut s’étendre à 6h en France.

B&YOU recommande de définir un code PIN sécurisé pour son profil eSIM. En effet, par défaut, l’opérateur applique une séquence de chiffres simples telle que “0000”. Ce code ne peut être conservé pour garantir la sécurité des informations du smartphone. Pour le modifier, il faut se rendre dans les paramètres de l’iPhone, rubrique “Données cellulaires”.

Changer de téléphone et activer un profil eSIM B&YOU

Avec une carte SIM triple découpe, les consommateurs comprennent aisément comment changer de téléphone. Il suffit de choisir la bonne taille de puce, puis de l’insérer dans le compartiment dédié. Dans le cas d’une carte SIM virtuelle, changer de téléphone et activer un profil eSIM B&YOU est un processus un peu plus compliqué.

Le changement de smartphone exige une manipulation différente avec une eSIM. Il convient de respecter les étapes définies par l’opérateur. Dans le cas contraire, l’abonné B&YOU pourrait rencontrer des difficultés à utiliser son téléphone. La technologie eSIM repose sur le profil téléchargé et enregistré dans le mobile. Le profil eSIM B&YOU doit donc être transféré vers l’autre appareil avant toute suppression de données.

Ainsi, pour transférer son eSIM B&YOU vers un autre téléphone, il faut :

1. se connecter à Internet, de préférence en Wi-Fi, sur les deux appareils ;
2. supprimer son profil eSIM de l’ancien téléphone depuis ses paramètres ;
3. ouvrir l’espace client B&YOU et scanner le QR code eSIM avec le nouveau smartphone ;
4. patienter jusqu’à la fin du téléchargement et valider les modifications.

Attention : le code PIN lié à la SIM virtuelle va alors être réinitialisé par l’opérateur. Le client doit le modifier en se rendant dans les réglages du mobile. Il ne faut pas oublier de réaliser ce changement, auquel cas l’abonné pourrait oublier son code PIN. Il convient de rappeler que l’entrée de trois codes PIN erronés suffit à bloquer l’appareil. Le code PUK B&YOU est dans ce cas exigé pour débloquer le téléphone.

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Résoudre les problèmes techniques avec une eSIM B&YOU

L’eSIM est une technologie de mieux en mieux maîtrisée par les constructeurs. Les opérateurs peuvent donc compter sur eux pour assurer le bon fonctionnement de leurs forfaits mobiles. Toutefois, aucune technologie n’est infaillible et des incidents techniques peuvent survenir. La SIM virtuelle peut faire défaut, tout comme le réseau d’un opérateur a ses failles. Voici comment réagir en cas de problèmes techniques avec une eSIM B&YOU.

Comment reconnaître un problème de SIM virtuelle chez B&YOU ?

Les problèmes d’eSIM sont faciles à distinguer des autres pannes techniques. En effet, il suffit d’éliminer les autres causes possibles pour reconnaître un défaut d’eSIM. Lorsqu’un abonné rencontre un souci avec son téléphone, il peut effectuer quelques manipulations simples pour savoir si le problème technique provient de l’eSIM B&YOU.

Les manipulations à effectuer pour vérifier si la carte SIM virtuelle de B&YOU ne rencontre pas de problèmes techniques :

• consulter les pages de type Down detector qui permettent aux consommateurs d’alerter d’autres internautes à propos d’une panne réseau généralisée ;

• redémarrer son téléphone ou le réinitialiser en cas de besoin en effectuant une sauvegarde en amont ;

• refaire le processus d’activation de sa carte eSIM à partir du QR code envoyé par B&YOU.

En vérifiant ces trois points, les utilisateurs pourront savoir si le problème technique qu’ils rencontrent provient du réseau mobile de B&YOU ou de leur téléphone. Enfin, le fait d’installer sa carte eSIM une seconde fois permet la plupart du temps de résoudre les soucis techniques relatifs à celle-ci. Toutefois, si un problème persiste, la meilleure chose à faire est d’appeler le service client de B&YOU. Les conseillers de l’opérateur sans engagement possèdent la formation nécessaire pour résoudre les soucis rencontrés par les clients.

Comment résilier son forfait eSIM B&YOU ?

Les forfaits B&YOU ne font pas toujours le bonheur de leurs clients. Comme toute offre mobile, ils présentent des avantages et des inconvénients à envisager. Les consommateurs se mettent donc parfois en quête d’une meilleure offre mobile. Ils sont alors amenés à s’interroger sur le rôle de l’eSIM dans la résiliation. Fort heureusement, celle-ci ne complique pas vraiment la démarche par rapport à une SIM classique. Les offres de B&YOU n’impliquent aucun engagement, même avec une SIM virtuelle. De fait, les abonnés peuvent résilier leur forfait eSIM B&YOU sans condition et sans payer de frais de résiliation.

Voici comment résiliation son forfait eSIM B&YOU en quelques étapes :

1. se connecter à son espace client B&YOU ;
2. se rendre dans l’onglet « Mon offre » et cliquer sur « Vous n’avez plus besoin de votre ligne ? » ;
3. appuyer sur le bouton « Résilier ma ligne » et « Je souhaite résilier ».

Attention toutefois, les abonnés à un forfait eSIM doivent prendre deux précautions lors du processus de résiliation de leur abonnement de téléphone. Tout d’abord, tant que la nouvelle ligne n’est pas activée, il est conseillé de conserver son profil eSIM. Enfin, ce dernier est à supprimer du téléphone dès que les abonnés reçoivent leur nouvelle carte SIM.

Au cas où le nouvel opérateur propose également l’eSIM, il peut s’agir d’un atout. Cette fonctionnalité assure un gain de temps certain dans la transition vers une autre offre mobile. Au lieu de patienter pendant l’envoi de la carte physique, les abonnés peuvent immédiatement activer leur SIM virtuelle. Cette procédure ne prend que quelques minutes, contre quelques jours pour une puce classique.

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