Code RIO CIC/Crédit Mutuel pour garder son numéro : où le trouver ?

En principe, tous les consommateurs qui ont déjà entendu parler du code RIO savent que sa principale utilité est de permettre aux opérateurs d’effectuer la portabilité de leur numéro de téléphone. Ce numéro d’identification agit comme une véritable carte d’identité d’une ligne téléphonique donnée. Les usagers qui veulent garder le même numéro de téléphone ont donc tout intérêt à obtenir leur numéro RIO afin de le fournir à leur futur opérateur.

Les différents moyens d’obtenir le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile

CIC/Crédit Mutuel Mobile est un MVNO implanté depuis maintenant quelques années sur le marché de la téléphonie mobile. Les usagers peuvent souscrire des offres sans engagement de durée, et surtout à moindre coût. En revanche, il peut arriver que les consommateurs choisissent de changer d’horizon : dans ce cas, demander le code RIO s’impose pour tous ceux souhaitant garder le même numéro de téléphone. À ce titre, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile proposent notamment trois solutions pour récupérer le code RIO.

Appeler le 3179 pour obtenir le code RIO CIC ou Crédit Mutuel Mobile

Le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile peut s’obtenir très facilement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée par la demande. En d’autres termes, cette ligne téléphonique ne peut être appelée que depuis la ligne téléphonique qui doit être transférée. Ce numéro fonctionne avec tous les opérateurs présents sur le marché français. Les consommateurs peuvent le contacter gratuitement, tous les jours et à n’importe quel moment de la journée.

Le 3179 est certainement le moyen le plus simple d’obtenir le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile. Une voix de synthèse énonce immédiatement la suite de 12 caractères, plusieurs fois pour que les usagers puissent le prendre en note. Par la suite, un message textuel est envoyé, contenant le code RIO ainsi que d’autres informations liées au contrat CIC/Crédit Mutuel Mobile.

Le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile via le 3179 en résumé :

• composer le numéro depuis la ligne concernée ;

• écouter la voix de synthèse énoncer le code RIO ;

• attendre la réception du SMS.

Le SMS en question contient bien évidemment le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile, mais pas seulement. Les usagers retrouvent également la durée d’engagement de leur contrat ainsi que sa date d’anniversaire, dans le cas bien sûr où ils sont engagés.

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Obtenir le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile via l’espace client

Les abonnés  peuvent également accéder à leur espace client CIC Mobile ou Crédit Mutuel Mobile en ligne pour retrouver leur code RIO. Pour ce faire, rien de plus simple : il suffit de fournir l’identifiant et le mot de passe habituel. En suivant les bonnes étapes, la récupération du code RIO est tout aussi aisée qu’avec le 3179.

Voici comment récupérer le code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile par l’espace client :

• se rendre sur le site internet CIC/Crédit Mutuel Mobile ;

• se connecter à l’espace client avec l’identifiant et le mot de passe ;

• accéder à la rubrique “Mes informations” ;

• cliquer sur “Mon code RIO”.

Une fois toutes ces étapes suivies, les usagers peuvent donc récupérer leur code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile afin de le transmettre à leur futur opérateur mobile. La portabilité est gérée ensuite par les fournisseurs de réseau qui résilient par la même occasion l’ancien contrat. Les consommateurs n’ont donc rien à faire, si ce n’est fournir le code RIO.

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Joindre le service client CIC/Crédit Mutuel Mobile pour obtenir le code RIO

En dernier recours, les usagers peuvent contacter le service client Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile pour demander leur code RIO. Normalement, le service client est en mesure de fournir le code RIO, sans poser de problèmes. De ce fait, les usagers disposent de différents moyens de contacter leur opérateur de téléphonie. Concernant particulièrement l’obtention du code RIO, il peut être judicieux d’appeler directement par téléphone pour plus de rapidité.

Ainsi, voici comment joindre le service client CIC/Crédit Mutuel Mobile :

• depuis une ligne fixe au 0 969 360 200 ;

• à partir d’une ligne téléphonique CIC ou Crédit Mutuel Mobile au 200 ;

• via l’espace client en ligne ;

• par courrier postal – C Le Mobile – Service Client – 53 0998 Laval Cedex 09.

Étant donné que le code RIO doit normalement s’obtenir rapidement, les usagers peuvent passer directement par le service client téléphonique. Autrement, une réponse relativement rapide peut être apportée par e-mail, via l’espace client en ligne.

Qu’est-ce que le code RIO des lignes téléphoniques ?

Le code RIO, dont l’acronyme signifie Relevé d’Identité Opérateur, porte très bien son nom. Cette suite de caractères permet effectivement d’identifier une ligne téléphonique et n’est utile que pour les opérateurs de téléphonie. Les consommateurs ne peuvent en effet pas en faire grand-chose, si ce n’est le communiquer aux prestataires du réseau mobile.

Tous les codes RIO sont normalement composés de 12 chiffres et lettres. Chaque code RIO est unique, toutes les lignes téléphoniques, qu’elles soient fixes ou mobiles en possèdent un. Le but, finalement, est de faciliter la portabilité de numéro pour tous les usagers du réseau téléphonique.

Ainsi, le code RIO c’est notamment :

• une suite de 12 caractères ;

• un mélange de chiffres et de lettres ;

• un numéro unique pour identifier toutes les lignes téléphoniques.

Par ailleurs, la composition du code RIO est identique chez tous les opérateurs de téléphonie mobile ou fixe :

• 2 premiers numéros qui permettent d’identifier l’opérateur ;

• une lettre, E ou P, afin de définir si le titulaire de la ligne est un particulier ou une entreprise ;

• les 6 caractères du numéro de contrat signé avec l’opérateur ;

• 3 caractères qui font office de code de sécurité et permettent de rendre unique le code RIO.

À noter que les consommateurs sont totalement libres d’opter pour une portabilité de numéro ou bien pour une résiliation classique. En revanche, il convient de garder à l’esprit qu’en cas de changement de numéro, de nombreuses démarches doivent être entreprises. Les usagers doivent, par exemple, contacter toutes les administrations pour signaler le changement. Sans parler bien sûr du répertoire de proches, à qui le nouveau numéro doit être communiqué.

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Pourquoi formuler une demande de code RIO auprès de son opérateur ?

Le code RIO est à demander par tous les usagers qui souhaitent garder le même numéro de téléphone. En réalité, quand il s’agit de changer d’opérateur, tous les usagers optent généralement pour une portabilité de numéro. De cette manière, la continuité du service est toujours assurée, sans avoir affaire à une coupure de ligne. En outre, garder le même numéro de téléphone évite aux usagers de devoir communiquer de nouvelles coordonnées à leur répertoire de connaissances.

Les fonctionnalités du code RIO CIC/Crédit Mutuel Mobile se résument donc à la portabilité de numéro, comme pour tous les prestataires. Les usagers peuvent en faire la demande assez facilement, en contactant leur service client ou bien en composant le numéro universel : le 3179.

Quoi qu’il en soit, le code RIO est indispensable pour pouvoir effectuer une portabilité de numéro. Tous les usagers qui ne possèdent pas cette information sont dans l’obligation de résilier leur forfait mobile de manière classique. Ceci implique donc de changer de numéro de téléphone, et surtout d’entamer la procédure de résiliation de son forfait mobile CIC/Crédit Mutuel Mobile.