Forfaits Prixtel : des offres mobiles ajustables chaque mois

L’opérateur mobile virtuel (MVNO) Prixtel existe depuis 2005. Il se caractérise par des offres très singulières qui s’adaptent à la consommation de l’abonné. En effet, les forfaits Prixtel sont facturés en fonction de la quantité de data utilisée. L’opérateur fournit de 20 à 340 Go d’Internet et ajuste la facturation chaque mois. Ainsi, ce fournisseur donne à ses clients l’assurance de ne payer que ce qu’ils consomment.

Prixtel propose plusieurs types de forfaits mobiles sans engagement ajustables.

Le succès des abonnements mobiles de Prixtel s’explique donc par :

• l’adaptabilité de ses contrats et l’éventail de possibilités offertes ;

• des accords avec SFR pour bénéficier de son réseau mobile ;

• le fait de ne pas avoir à s’engager pour profiter de ces services ; 

• des enveloppes internet conséquentes et modifiables d’un mois sur l’autre.

Comment fonctionnent les forfaits mobiles sans engagement de Prixtel ?

À ce jour, Prixtel est un MVNO proposant trois forfaits mobiles sans engagement. Ces abonnements fonctionnent par paliers évolutifs qui permettent de réduire ses dépenses téléphoniques. Chaque mois, l’opérateur analyse la consommation du client afin de lui soumettre une facturation adaptée. L’abonné passe donc d’un palier à l’autre sans avoir à changer de forfait mobile.

L’évolution peut se faire dans un sens comme dans l’autre selon les besoins de l’utilisateur. En ce sens, le dépassement d’un seuil pendant un mois n’entraîne pas une augmentation définitive de la facture. Si le client consomme à nouveau peu de données mobiles, il retrouve un montant plus abordable. Prixtel propose ainsi des forfaits très souples et proches des consommateurs.

Les forfaits Prixtel sans engagement pour les particuliers

Les services de Prixtel s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Toutefois, les clients sont plus nombreux dans la première que dans la seconde catégorie. C’est pourquoi il convient de se pencher en premier sur les offres de Prixtel aux particuliers. Le tableau suivant résume les forfaits accessibles au grand public chez l’opérateur écologique. À noter que toutes ces offres sont disponibles en forfait eSIM Prixtel.

À lire aussi Code promo Prixtel : les remises sur ses forfaits sans engagement

Lire la suite

Le forfait L’Oxygène de Prixtel, dès 7,99€/mois et jusqu’à 170 Go

La première offre mobile de Prixtel à destination des particuliers s’avère très avantageuse. Elle ne coûte que 7,99€/mois, pour peu que le client consomme moins de 130 Go. Cette limite de data permet tout de même d’utiliser un smartphone connecté sans trop de contraintes. Si jamais l’abonné dépasse malgré tout le seuil proposé, il n’est pas facturé en hors forfait. L’opérateur le fait simplement passer dans le second palier de facturation, fixé à 9,99€/mois.

Ce forfait mobile Prixtel accorde une consommation mensuelle maximale de 170 Go d’Internet. Quel que soit le palier atteint, l’abonné sait en outre qu’il peut téléphoner en illimité. Il s’agit effectivement d’une offre intégrant les communications en Europe, en France et dans les DOM. L’opérateur ne restreint pas non plus la quantité de SMS et de MMS à envoyer depuis ou vers ces zones.

L’Oxygène est un abonnement mobile 5G pas cher qui satisfera les clients peu consommateurs de data. Grâce à l’absence d’engagement, ces abonnés peuvent résilier l’offre à tout moment. Toutefois, il faut reconnaître qu’un tel forfait est assez rare, qui plus est sur le réseau de SFR.

En résumé, L’Oxygène de Prixtel affiche les caractéristiques suivantes :

• tous les paliers incluent les appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Europe et les DOM ;

• 7,99€ par mois pour les clients utilisant jusqu’à 130 Go de data ;

• le deuxième palier coûte 9,99€/mois, pour 150 Go de données mobiles ;

• enfin, le dernier palier inclut 170 Go pour 11,99€ par mois.

à partir de 9,99€

Voir cette offre

Le forfait pas cher de Prixtel, Le petit : dès 5,99€/mois pour les petits consommateurs

Le forfait mobile Le petit est particulièrement intéressant pour les personnes qui ne consomment pas beaucoup de data dans le mois. En effet, cet abonnement de téléphone n’inclut que 20 Go d’Internet mobile de base. Cependant, la facture est de seulement 5,99€/mois. De quoi faire de belles économies.

Pour ce qui est des autres paliers de consommation en données mobiles, les abonnés peuvent utiliser jusqu’à 60 Go de data. Par contre, la facture augmente à 9,99€/mois. À noter que cette enveloppe de données mobiles donne accès au réseau mobile de SFR. De plus, depuis le pays, les appels et SMS/MMS sont illimités.

Enfin, ce forfait pas cher inclut 15 Go de data depuis les pays de l’Union européenne, ainsi que les appels et les textos sans limite. De plus, les clients n’ont pas besoin de s’engager.

En résumé, les avantages du forfait pas cher Le petit de Prixtel sont les suivants :

• appels, SMS et MMS illimités en France (DOM inclus) et depuis l’Union européenne ;

• 5,99€ par mois pour 20 Go de data ;

• 7,99€/mois, pour 40 Go de données mobiles ;

• 9,99€ par mois pour 60 Go d’Internet mobile.

à partir de 6,99€

Voir cette offre

Que propose l’abonnement mobile sans engagement Le grand de Prixtel ?

Avec Le grand, Prixtel vise des utilisateurs surfant régulièrement sur Internet. Rien que le premier palier accorde jusqu’à 140 Go de données mobiles en 5G. Toutes les communications demeurent illimitées, comme avec L’Oxygène. La différence entre les deux forfaits Prixtel réside uniquement dans la facturation proposée, et dans l’enveloppe data incluse.

Une offre telle que Le grand de Prixtel se trouve rarement hors promotion sur le marché. Ici, l’opérateur affiche des prix très raisonnables pour des enveloppes très intéressantes. Peu importe le palier, la facture ne dépasse pas les 15€. L’accès à ces tarifs n’est d’ailleurs pas conditionné à un quelconque engagement. Les clients restent libres de changer d’offre dès qu’ils le souhaitent.

À noter que Le grand autorise 25 Go d’itinérance par mois. Ce roaming s’effectue strictement dans les pays de l’Union européenne et les DOM. Il doit être réservé à des déplacements ponctuels et se restreindre à des usages raisonnés.

En résumé, voici le contenu des différents paliers du forfait Le grand de Prixtel, en plus des appels, SMS et MMS illimités :

• 140 Go de data pour 11,99€ par mois ;

• jusqu’à 160 Go de data pour 13,99€/mois ;

• au maximum 180 Go de données mobiles pour 15,99€ par mois.

à partir de 11,99€

Voir cette offre

Profiter d’un forfait Prixtel compatible avec la 5G avec Le géant

Pour entamer la transition vers la 5G, Prixtel a conçu le forfait Le géant. Cet abonnement est le plus riche en données mobiles de l’opérateur écologique. Son premier palier de facturation débute à 300 Go d’Internet. Autant dire qu’il est assez difficile de générer du hors forfait avec ce contrat. Le seuil maximal de consommation est, en effet, fixé à 340 Go.

À l’origine, ce forfait Prixtel fonctionne grâce au réseau de SFR. Cependant, pour les abonnés qui le souhaitent, la souscription d’une option 5G est possible. Elle est gratuite actuellement au lieu d’ajouter 5€/mois à la facturation mensuelle, quel que soit le palier. Grâce à cette fonctionnalité, les clients profitent d’un réseau plus rapide et plus stable. La connexion 5G s’avère beaucoup plus performante, mais aussi moins homogène sur le territoire. Prixtel conseille donc aux consommateurs de réaliser un test de couverture 5G préalable à l’ajout de l’option.

En outre, Le géant de Prixtel est également un forfait mobile international. En plus des communications illimitées en Europe, il autorise les appels vers l’Amérique du Nord. Les abonnés peuvent joindre les États-Unis et le Canada depuis leur ligne. Il peut aussi bien s’agir de numéros fixes que de mobiles. En revanche, le roaming n’est pas prévu depuis ces territoires.

Les trois paliers du forfait Prixtel Le géant permettent de profiter de :

• 300 Go de data pour 12,99€/mois ;

• 320 Go de données mobiles pour 14,99€ mensuels ;

• jusqu’à 340 Go de data pour 16,99€/mois ;

• la 5G gratuite.

à partir de 14,99€

Voir cette offre

La gamme de forfaits Prixtel Pro sans engagement dès 2€/mois HT

Outre les trois offres précédentes, il existe des forfaits Prixtel conçus pour les professionnels. Ces abonnements s’accompagnent d’un service client dédié et d’avantages personnalisés. Ils s’adressent exclusivement aux clients pouvant présenter un numéro de SIRET. Ainsi, les entreprises peuvent en bénéficier, mais pas uniquement. Les travailleurs indépendants, tels que les artisans ou commerçants, sont aussi concernés.

Les formules mobiles de Prixtel pour les pros sont au nombre de deux. Ce tableau récapitule tous les paliers de facturation de ces contrats en fonction de la consommation.

En termes d’avantages, Prixtel ajoute les services suivants à ses forfaits pros :

• la possibilité de bloquer le forfait mobile ;

• un service client professionnel distinct de l’assistance aux particuliers ;

• la gestion de flotte en ligne pour les entreprises ;

• une suspension gratuite de la ligne en cas de perte ou de vol de son téléphone portable.

Comment souscrire un forfait mobile chez l’opérateur Prixtel ?

Pour souscrire l’un des forfaits Prixtel ci-dessus, la démarche est très simple. Le consommateur n’a qu’à se rendre sur le site marchand de l’opérateur. Celui-ci sépare les offres mobiles pros de celles destinées aux particuliers. En fonction de son statut, il convient de consulter l’onglet correspondant. Par défaut, l’opérateur renvoie sur les formules Le petit, Le grand et Le géant.

Depuis le site, la procédure à suivre pour s’abonner à un forfait Prixtel est la suivante :

1. lire les informations associées aux abonnements mobiles ;
2. sélectionner l’offre la plus adaptée à ses besoins ;
3. cliquer sur “Ajouter au panier” ou “Choisir ce forfait” ;
4. indiquer si l’on souhaite profiter ou non de la portabilité du numéro de téléphone ;
5. personnaliser le forfait si besoin, puis valider la commande ;
6. s’inscrire comme client afin de finaliser la commande et de payer en ligne.

Les informations personnelles renseignées lors de la souscription sont directement affiliées au compte client Prixtel. Elles permettent d’identifier l’utilisateur et servent de coordonnées de facturation. L’abonné peut ensuite consulter et modifier ces données depuis son espace client. C’est également à travers cette interface qu’il peut activer sa carte SIM après réception.

Quel est le réseau mobile utilisé par les forfaits de téléphone Prixtel ?

Les opérateurs virtuels comme Prixtel empruntent les infrastructures d’autres entreprises pour commercialiser leurs offres. Ils se font appeler MVNO, pour Mobile virtual network operators. Des marques comme NRJ Mobile et Cdiscount Mobile appartiennent à cette catégorie. Chacune de ces enseignes négocie des accords avec les opérateurs historiques Orange Mobile, SFR ou Bouygues Telecom. Par le passé, Prixtel possédait ce type de partenariat avec Orange et SFR.

Depuis 2021, les forfaits mobiles Prixtel fonctionnent uniquement sur le réseau mobile SFR. L’opérateur ne laisse plus le choix du réseau à ses clients. Néanmoins, cela ne pose pas vraiment de problème, car tous ces opérateurs sont au coude à coude. SFR couvre actuellement plus de 99% de la population française en 4G ou 4G+. Il assure donc un très bon service à tous les abonnés mobiles Prixtel.

Côté débit, voici les performances atteintes par les forfaits de Prixtel :

• jusqu’à 42 Mb/s en réception de la 3G+ ;

• un débit maximum théorique de 150 Mb/s en 4G ;

• près de 590 Mb/s avec la 4G+.

À lire aussi Avis client Prixtel : témoignages sur les offres et services de l’opérateur

Lire la suite

Enrichir son forfait Prixtel avec des options et un mobile

Prixtel ne se contente pas de mettre à disposition des forfaits mobiles et un réseau. Il encourage également l’achat de téléphones reconditionnés depuis sa boutique en ligne. En outre, diverses options de personnalisation sont proposées avec les abonnements. Certaines d’entre elles sont gratuites, tandis que d’autres nécessitent un investissement supplémentaire. Voici l’essentiel à connaître pour enrichir son forfait Prixtel sans engagement.

Toutes les options disponibles avec les abonnements mobiles Prixtel

En fonction du caractère professionnel ou non du forfait, les options Prixtel varient. L’opérateur promet davantage de services aux entreprises qu’aux particuliers. Cependant, les deux publics trouveront de quoi personnaliser leur offre mobile gratuitement. Les options gratuites de Prixtel incluent notamment :

• le blocage des numéros surtaxés ;

• la messagerie vocale visuelle pour iPhone ;

• les appels et SMS via le réseau Wi-Fi (ou VoWIFI) ou 4G (VoLTE).

Avec les forfaits Le petit, Le grand et Le géant, Prixtel ne propose que trois options payantes. La première permet de joindre 200 correspondants de plus par mois. Elle revient à 10€ sur cette durée. La deuxième sert à faire des appels de conférence à trois interlocuteurs. Elle ne coûte qu’un euro de plus par mois. La troisième permet d’accéder au réseau mobile 5G pour 5€/mois.

Les abonnements Access et Premium de Prixtel donnent accès à trois autres options. Il s’agit en premier lieu d’une assurance mobile à 6€/mois. Activable depuis l’espace client, elle protège mieux les abonnés en cas de perte ou de vol de leur téléphone portable.

Les deux options restantes sont des packs dédiés aux professionnels adhérant au forfait Access. Leurs caractéristiques sont les suivantes :

• le pack “1h supplémentaire” ajoute 1h d’appels par mois pour 2€ HT ;

• le pack “100 Mo supplémentaires » augmente de 100 Mo l’enveloppe internet pour le même prix.

Les volumes additionnels ne sont pas reportables sur les mois suivants. En outre, ces recharges ne peuvent être souscrites qu’après la consommation intégrale du forfait.

Pourquoi acheter un téléphone reconditionné avec son forfait Prixtel ?

L’utilisation d’un forfait Prixtel requiert un mobile compatible. Or, les consommateurs n’en possèdent pas toujours un au moment de la souscription. C’est pourquoi Prixtel a développé sa propre boutique de téléphones nus en ligne. Ces modèles sont débloqués tout opérateur et peuvent donc être utilisés avec n’importe quel forfait mobile.

La particularité des smartphones Prixtel est qu’ils sont nécessairement reconditionnés. Cela ne signifie pas forcément que d’autres personnes ont utilisé le smartphone. Il faut différencier le reconditionnement de l’occasion à proprement parler. Chez Prixtel, quatre catégories d’état d’appareils sont disponibles : premium, comme neuf, très bon ou bon. Les abonnés peuvent donc s’offrir un mobile presque neuf à moindre prix.

Les téléphones reconditionnés de Prixtel coûtent en moyenne entre 100 et 500 euros. L’opérateur applique des remises sur les prix allant jusqu’à 80% grâce au reconditionnement. Tout dépend de l’ancienneté du modèle et de l’état du téléphone. Dans tous les cas, celui-ci est reconditionné en France et garanti un an.

Service client et gestion d’une offre mobile Prixtel en toute simplicité

Le dernier aspect des forfaits Prixtel à mentionner concerne la gestion quotidienne du contrat. Cette activité peut s’effectuer en concertation avec l’opérateur par le biais de son service client. C’est notamment le cas pour les offres mobiles professionnelles. Par ailleurs, Prixtel laisse l’opportunité aux consommateurs de gérer eux-mêmes leur abonnement. Les souscripteurs entreprennent alors les démarches en autonomie depuis l’espace client.

Joindre rapidement le service client de Prixtel à propos de son forfait

Pour toute question concernant ses offres, il est possible de contacter le service client Prixtel. Il fonctionne d’abord à travers un standard téléphonique joignable du lundi au vendredi. Le numéro à composer est le 09 70 80 83 00, entre 9h et 17h uniquement. Il faut noter que ce service est également actif via les réseaux sociaux. Les clients peuvent donc solliciter les agents par message direct sur Facebook, Twitter ou Instagram.

Ces moyens de communication présentent toutefois plusieurs inconvénients. Il est notamment conseillé de respecter les horaires de présence pour obtenir une réponse rapide. Si l’abonné rencontre un problème en dehors du créneau prévu, il existe des alternatives. Prixtel encourage ses clients à se rendre sur le forum communautaire pour trouver des informations. L’opérateur propose aussi sa propre FAQ afin de résoudre les problèmes courants.

En somme, les consommateurs possèdent différents moyens pour contacter leur opérateur. La majorité des souscripteurs se révèle d’ailleurs satisfaite de son interaction avec le service client. À noter que Prixtel a également développé un blog contenant des conseils sur ses forfaits mobiles. Un article paraît en moyenne une fois par mois.

À lire aussi Comment retrouver le code PUK Prixtel pour débloquer sa carte SIM ?

Lire la suite

Comment se connecter à son espace client Prixtel pour personnaliser son offre ?

À l’instar de nombreux MVNO, Prixtel dispose de son propre espace client. Pour s’y connecter, deux méthodes s’offrent aux consommateurs. Ils peuvent soit y accéder depuis le site de l’opérateur, soit télécharger l’application mobile. Les deux supports donnent accès à des services équivalents grâce à une connexion internet.

Le compte client est d’autant plus important pour les abonnés Prixtel puisqu’il permet de garder un œil sur leur consommation. En effet, la facturation des forfaits Prixtel s’ajuste aux données mobiles dépensées. Les souscripteurs ont donc intérêt à vérifier qu’ils ne dépassent pas un seuil s’ils ne souhaitent pas payer davantage. L’espace client Prixtel mentionne la quantité de data consommée en temps réel. Il ne faut donc pas hésiter à le consulter régulièrement.

Outre cette fonctionnalité essentielle, l’espace abonné Prixtel donne la possibilité de :

• modifier des informations personnelles liées au compte ;

• télécharger ses factures chaque mois ;

• personnaliser son offre mobile en y ajoutant des options ;

• souscrire une autre ligne pour son foyer ;

• poser des questions aux conseillers du service client.

Résilier un forfait sans engagement de l’opérateur Prixtel

La dernière étape de la gestion d’un forfait mobile est bien souvent sa résiliation. Dans le cas de Prixtel, les consommateurs ont le choix entre deux modalités. Ils peuvent se contenter de faire part de leur désir de rompre le contrat depuis l’espace client. Cette solution est plus récente et permet d’éviter l’envoi d’une lettre recommandée.

Afin de résilier un forfait Prixtel via l’espace client, il faut :

• se connecter à son compte depuis le site ou l’application mobile ;

• aller dans la rubrique intitulée “Ligne mobile” ;

• choisir “Résilier ma ligne” et valider la demande.

Cette méthode présente un avantage certain de rapidité mais n’est pas infaillible. Mieux vaut donc s’assurer que la résiliation de son forfait Prixtel est effective en contactant le service client de l’opérateur. En outre, les clients peuvent préférer l’envoi de la lettre recommandée avec accusé de réception. Celui-ci garantit que la requête est bien parvenue à destination. Si cette démarche exige quelques frais, elle semble plus sûre.

Après réception de la demande de résiliation, Prixtel confirme la rupture du contrat. L’opérateur doit en informer l’abonné et lui communiquer le montant de la facture restant à payer. Tout mois commencé est en effet exigé par l’opérateur au prorata de la consommation. Généralement, la procédure met une dizaine de jours, mais le client peut demander à étendre ce délai.

Les forfaits sans engagement de Prixtel n’impliquent pas de frais de résiliation. Seule la dernière facture mensuelle est à régler lors du départ du client. En aucun cas l’abonné n’a l’obligation de poursuivre son contrat sur demande de l’opérateur. Celui-ci peut essayer de le convaincre de rester, mais le choix appartient toujours au client.

À lire aussi Numéro RIO Prixtel : comment le recevoir et garder son numéro ?

Lire la suite