Comment résilier les Box 4G des différents opérateurs internet ?

Bien que la 4G box soit pratique, de nombreuses raisons peuvent pousser les usagers à résilier leur abonnement. Qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un changement de FAI, il est nécessaire de suivre une procédure bien spécifique pour rompre son contrat. Dans les faits, la marche à suivre peut sensiblement varier d’un fournisseur à l’autre.

Actuellement, Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free et NRJ Mobile sont les seuls prestataires à proposer des offres 4G box. Si le service perçu ne s’avère pas satisfaisant, il est préférable pour les usagers de connaître la procédure pour résilier leur contrat.

La procédure de résiliation d’une 4G box en fonction de l’opérateur

Comme précédemment évoqué, la procédure de résiliation d’une 4G box dépend de l’opérateur choisi. Globalement, les étapes à suivre sont sensiblement les mêmes pour chaque prestataire. En revanche, des subtilités peuvent exister : voilà pourquoi il est primordial de prendre connaissance des guides qui vont suivre pour savoir comment résilier sa box internet 4G.

Les motifs de résiliation d’une 4G box peuvent être variés. La plupart du temps, les consommateurs décident de rompre leur contrat lorsqu’ils déménagent, ou lorsque les services perçus ne conviennent plus. En outre, la résiliation de la 4G box peut également intervenir lorsque le logement devient éligible à l’ADSL ou lorsqu’un foyer peut souscrire une box fibre optique. Afin que la procédure de résiliation d’un abonnement 4G box soit plus claire, voici la marche à suivre pour chaque fournisseur.

La marche à suivre pour résilier la box 4G Home Orange

Par la suite, un e-mail de confirmation ou un courrier est envoyé aux consommateurs afin de leur signaler la clôture de leur contrat 4G Home. Somme toute, la résiliation de la 4G box d’Orange est relativement simple.

Pour pouvoir résilier leur abonnement 4G box Orange, les abonnés doivent en revanche respecter certaines conditions. En effet, des frais de résiliation peuvent s’appliquer, correspondant principalement aux mensualités restantes en cas d’engagement. Par ailleurs, le matériel 4G Home doit être restitué dans son intégralité et en bon état. Enfin, il est nécessaire de respecter les délais de résiliation de l’opérateur.

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Comment résilier sa 4G box en tant que client SFR ?

Les consommateurs qui souhaitent résilier leur 4G box SFR par courrier postal peuvent le faire en envoyant une lettre en recommandé avec accusé de réception. La lettre doit également contenir les informations susmentionnées.

Dans un autre ordre d’idées, voici les conditions nécessaires à la résiliation de la box 4G :

• paiement des frais de résiliation, à savoir 19€ pour la clôture du service ;

• délai de résiliation 10 jours après formulation de la demande ;

• restitution du matériel lié à la box 4G+ dans son entièreté et en état de marche.

Bouygues Telecom : les démarches pour rompre son contrat 4G box

Pour mettre fin à son abonnement 4G Bouygues depuis l’espace client en ligne, il faut :

1. se connecter avec ses identifiants ;
2. se rendre dans la rubrique “infos persos” ;
3. cliquer sur “résilier ma ligne” ;
4. sélectionner la 4G box concernée ;
5. fournir le numéro de téléphone associé à la 4G box ainsi que les identifiants de leur espace client en ligne.

Voici maintenant la procédure pour résilier sa 4G box Bouygues Telecom en contactant le service client :

1. appeler le 614 depuis un téléphone mobile ;
2. contacter le 1064 depuis une ligne fixe, ou depuis un autre téléphone portable ;
3. mentionner la volonté de résilier son offre 4G box.

La résiliation via le service client téléphonique est facturée : les consommateurs doivent s’acquitter de la somme de 6€. À noter également que la résiliation de la 4G box est prise en charge par un conseiller Bouygues Telecom. Au total, les frais de résiliation correspondant à la fermeture du service coûtent 19€. Par ailleurs, si les usagers sont engagés avec l’opérateur, ils doivent rembourser les mensualités restantes.

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Quelle procédure pour résilier son abonnement 4G Free ?

Une fois que ces étapes sont suivies, la résiliation de la 4G box est immédiatement effective. Les usagers peuvent donc préparer le matériel afin de le restituer à l’opérateur de téléphonie. Par ailleurs, il convient de garder à l’esprit que les frais de résiliation de la box s’élèvent à 29€. La box 4G Free ne nécessitant aucun engagement de durée, ces frais sont les seuls à s’appliquer.

D’autre part, les usagers peuvent résilier leur box 4G+ Free par courrier :

• rédiger la lettre de résiliation ;

• prendre soin d’ajouter les bonnes informations relatives au contrat ;

• envoyer la lettre à l’adresse dédiée en recommandé avec accusé de réception.

Par la suite, la procédure précédemment évoquée doit être suivie. Concrètement, il s’agit de la restitution du matériel propre à la 4G box Free ainsi que du règlement des frais de résiliation.

Les démarches pour résilier la 4G box de NRJ Mobile

• contacter le service client téléphonique au 0696 360 200 ;

• envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception ;

• opter pour une résiliation en ligne via le site assistance-mobile.fr.

Dans tous les cas, les abonnés NRJ Mobile doivent fournir certaines informations essentielles : le numéro de contrat, le motif de la résiliation, la date de fin de contrat souhaitée, ainsi que les coordonnées du titulaire de la ligne.

La résiliation de la 4G box NRJ Mobile est effective sous 7 jours, suivant la demande. Les frais de résiliation dépendent de la période d’engagement restante. Si les consommateurs ne sont plus engagés avec l’opérateur, aucuns frais ne doivent être avancés. Au contraire, si la période d’engagement n’est pas terminée, les usagers doivent alors payer 29,99€ par mois d’engagement restant.

Enfin, le matériel prêté par NRJ Mobile dans le cadre de l’abonnement 4G box doit être restitué dans sa totalité et en bon état de fonctionnement. Autrement, les usagers doivent s’acquitter de 99,99€ pour la box internet ou 79,99€ pour le décodeur TV.