Box Starter de SFR : fiche technique, services, avis et test de la box

La Box Starter de SFR est, comme son nom le suggère, la box internet d’entrée de gamme de SFR. Il s’agit d’une offre qui a pour but de ne proposer que l’essentiel des services. Toutefois, il s’agit bien d’une box internet triple play avec la fibre (ou l’ADSL), la TV et la téléphonie fixe. Voici un retour sur les caractéristiques techniques de la box internet et du décodeur TV, mais aussi notre test de la box Starter de SFR pour savoir si l’offre tient toutes ses promesses.

Box Starter de SFR : le descriptif complet des services de la box internet

Au niveau des tarifs, les clients peuvent souscrire la box Starter de SFR à 34,99€/mois hors promotion. Chez SFR, les technologies fibre et ADSL sont au même tarif. La plupart du temps, une promotion box internet appliquée par SFR, fait baisser le prix des mensualités les 6 premiers mois. De même, il est important de savoir que l’abonnement internet est soumis à un an d’engagement.

Voici le descriptif global de la box Starter de SFR :

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Notre test des débits de la box Starter : quelles sont les performances internet de la box de SFR ?

L’aspect le plus important dans une offre internet est bien entendu la puissance de la connexion et la stabilité du réseau, aussi bien par câble qu’en WiFi. Dès lors, qu’en est-il de la box Starter de SFR ? Les débits annoncés par l’opérateur sont-ils atteignables à domicile ? La latence est-elle suffisamment basse ? Réponse à toutes ces questions dans notre test de la box Starter.

Downloads, upload, ping : quels sont les débits de la box Starter de SFR avec la fibre optique

C’est la fibre optique que SFR met le plus avant avec sa box internet Starter. Il s’agit de la technologie la plus performante actuellement, et dont le déploiement concerne une majorité de foyers. Puisqu’il s’agit d’un abonnement d’entrée de gamme, la box Starter de SFR est celle qui affiche les débits les moins élevés : jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement (download) et 700 Mb/s en téléversement (upload).

Pour ce qui est de la latence, elle est en général de 20 millisecondes. Enfin, en matière de connexion sans fil, la box Starter de SFR utilise la norme WiFi 5, ce qui assure environ 300 Mb/s de débit pour les appareils connectés par ce biais.

Au regard des performances avancées par SFR, l’avis de la rédaction est le suivant : la box fibre Starter est une box internet qui tient toutes ses promesses en termes d’accès à Internet pour ce qui est des usages quotidiens.

Les informations clés sur les performances de la box Starter de SFR :

Les débits de la Box Starter THD de SFR : des performances équivalentes à la fibre FTTH ?

SFR propose également une version dite « THD » de sa box Starter. Il s’agit d’une box internet Très Haut Débit, reliée à la fibre optique, mais par le biais de câbles coaxiaux, d’où le nom de « fibre coaxiale ». On parle aussi de FTTLA. En raison de l’utilisation des câbles coaxiaux pour relier le logement au réseau fibre optique, il y a quelques différences entre la fibre FTTH et la fibre FTTLA. Les performances ne sont pas tout à fait les mêmes, notamment.

La box Starter THD de SFR assure toujours jusqu’à 500 Mb/s de débit en téléchargement, mais seulement jusqu’à 100 Mb/s en envoi. La latence est quant à elle un peu plus élevée, mais reste généralement très basse, sous la barre des 30 millisecondes. Cette offre permet de facilement profiter du très haut débit pour les logements proches d’un réseau fibre, mais qui n’y sont pas raccordés.

Les performances de la box internet Starter THD de SFR :

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Box Starter ADSL de SFR : quelles performances attendre ?

Dans le cas où un logement ne serait pas éligible à la fibre, FttB ou FttH, les internautes sont réorientés vers la box Starter ADSL et VDSL de SFR. Cette box internet permet d’accéder au réseau xDSL et de profiter du haut débit. Les performances en matière de connexions sont cependant drastiquement plus faibles qu’avec la fibre : jusqu’à 20 Mb/s en téléchargement avec l’ADSL et 70 Mb/s en VDSL, et respectivement jusqu’à 1 Mb/s et 12 Mb/s en téléversement. La latence tombe quant à elle à 50 millisecondes en moyenne, mais peut atteindre jusqu’à 70 ou 80 millisecondes.

Outre les faibles performances maximales proposées, il faut aussi savoir que l’ADSL ne permet pas d’avoir un débit stable. Selon la longueur de la ligne et son niveau d’utilisation, les débits peuvent rapidement chuter. Les tests de la box Starter ADSL effectués par la rédaction montrent d’ailleurs que les débits réels se situent plutôt autour de 1 Mb/s et 15 Mb/s. Dans le cas des connexions les plus faibles (moins de 10 Mb/s en téléchargement), les abonnés peuvent opter pour la box 4G de SFR.

Ce qu’il faut retenir des performances de la box Starter xDSL de SFR :

Quelles sont les chaînes et les services TV disponibles avec la box Starter de SFR ?

Puisque la box Starter de SFR est un abonnement internet triple play, la télévision fait partie des principaux services inclus dans l’offre. Pour en profiter, les abonnés reçoivent, en plus de la box internet, le décodeur SFR Box 7 TV à installer et à configurer. Grâce à ce décodeur TV, les abonnés disposent de 160 chaînes dans leur abonnement. Voici les caractéristiques techniques du décodeur, les chaînes TV incluses et les différents bouquets TV qu’il est possible de souscrire.

Liste des chaînes TV incluses dans la box Starter de SFR

Le bouquet TV de la box Starter de SFR inclut un ensemble de 160 chaînes de télévision. Ce bouquet inclut des chaînes très variées, adaptées à toute la famille. Les abonnés retrouvent notamment les chaînes de la TNT, des chaînes locales, des chaînes de divertissements, des chaînes sport ou encore des chaînes jeunesse.

Notre avis sur le bouquet TV de la box Starter de SFR est plutôt mitigé. Sur le papier, l’annonce de 160 chaînes de télévision à de quoi séduire. Il faut cependant garder à l’esprit que ce bouquet inclut un très grand nombre de chaînes locales et quelques doublons (les chaînes en décalé par exemple). Si l’on déduit ces chaînes, cela réduit fortement le bouquet TV.

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Les différentes options TV proposées par SFR pour sa box Starter

En plus des chaînes incluses dans le bouquet principal, SFR permet de souscrire différentes options TV pour ajouter de nouvelles chaînes à la box internet Starter.

Ces bouquets TV en option sont présentés à travers 6 catégories :

Tous les bouquets peuvent être souscrits en ligne depuis l’espace client de SFR, ou via le décodeur TV, en accédant à la chaîne souhaitée. La résiliation se fait ensuite depuis l’espace client, ou en appelant le service client de SFR.

Notre test et avis sur l’interface TV de la SFR box Starter : que vaut-elle ?

L’interface TV de la box Starter de SFR est extrêmement simple dans son approche, et s’avère facile à utiliser. En revanche, comme il s’agit d’une interface spécifique à SFR et non d’un boîtier Android TV, impossible de profiter de services comme Chromecast ou de télécharger des applications complémentaires accessibles sur des boîtiers comme la Box Connect TV de SFR.

Depuis l’interface TV de la box internet Starter, les utilisateurs peuvent :

Si l’interface de la box internet Starter de SFR à l’avantage d’être très simple et épurée, elle propose malheureusement peu de personnalisation. Sur ce point, l’avis de TousLesForfaits est qu’un décodeur TV avec davantage de fonctionnalités auraient permis à l’offre internet d’être plus qualitative.

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Box Starter de SFR : les caractéristiques techniques du décodeur SFR Box 7 TV

Quelles sont les dimensions du décodeur SFR Box 7 TV ?

Quelles sont les connectivités et les fonctionnalités du décodeur SFR Box 7 TV ?

Quelles sont les connectiques du décodeur SFR Box 7 TV ?

Le service de téléphonie fixe de la Box Starter de SFR : les destinations incluses

La box internet Starter de SFR inclut également un service de téléphonie fixe assez complet. Les abonnés de cette offre disposent ainsi des appels illimités vers les fixes de la France métropolitaine, mais aussi vers les fixes de plus de 100 destinations. Ces dernières incluent notamment l’ensemble de l’Union européenne et des départements d’outre-mer. En revanche, la box Starter de SFR n’inclut pas les appels vers les mobiles.

Les abonnés de la box internet Starter de SFR peuvent également souscrire les forfaits mobiles de SFR avec des remises. Le montant de la remise dépend du forfait mobile souscrit, et est appliqué tous les mois jusqu’à résiliation de la box internet ou du forfait mobile. Avec les forfaits mobiles les plus complets, la remise client box internet peut aller jusqu’à 15€/mois.

Résumé des avantages de la téléphonie fixe avec la box Starter de SFR :

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Prix et condition de souscription à la box Starter de SFR en 2023

La box Starter de SFR est actuellement disponible au prix de 22,99€ par mois pendant six mois, au lieu de 34,99€/mois. La remise appliquée les six premiers mois pour les nouveaux abonnés de SFR est cependant susceptible d’évoluer dans le temps. Pour accéder à cette remise, il faut être nouveau client.

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Dans le cas où l’abonné dispose déjà d’une ligne Internet fixe d’un autre FAI, il est éligible à la remise en question. Dans ce cas, il est même possible de laisser SFR se charger de la procédure de résiliation. Il faut alors faire une demande de portabilité du numéro de téléphone et renseigner son code RIO fixe. Cette procédure de portabilité est gratuite et permet également de conserver son numéro de téléphone.

Tous les frais fixes liés à la box internet de RED by SFR :

Fonctionnalités et caractéristiques techniques de la SFR Box 7 ?

Afin de proposer une bonne connexion à Internet, l’offre Starter de SFR inclut naturellement la box internet elle-même. Il s’agit de la SFR Box 7, exclusive à cet abonnement internet. En plus de cette box internet, le FAI permet aussi d’obtenir des appareils complémentaires via des options. Ainsi, les abonnés peuvent faire évoluer l’offre en fonction de leurs besoins. Voici plus de détails sur la box internet de l’offre box Starter de SFR.

Toutes les caractéristiques techniques de la SFR Box 7

L’élément le plus important d’un abonnement Internet, c’est la box internet elle-même. SFR propose ici la SFR Box 7. Au dos de celle-ci se trouve diverses connectiques, mais aussi l’étiquette avec le nom du réseau et la clé WiFi par défaut. Un QR code permet de se connecter rapidement à cette box internet depuis un mobile. Ces deux éléments peuvent être personnalisés depuis l’interface de configuration de la box internet.

Les connectivités et fonctionnalités de la SFR Box 7 :

Les connectiques filaires de la SFR Box 7 :

Les dimensions de la box 7 (fibre) de SFR :

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Les appareils accessibles en options avec la SFR Box 7 de la box Starter de SFR

Avec des options payantes, les abonnés de la box Starter de SFR peuvent obtenir des appareils en plus pour améliorer leur expérience. SFR propose un répéteur WiFi et même une box 4G de poche.

Les deux appareils en options avec la box Starter de SFR :

Ces deux options restent évidemment facultatives et ne sont là que pour palier à des manques précis. Le répéteur WiFi s’adresse aux abonnés qui ont une mauvaise couverture sans fil chez eux. Que le logement soit trop grand ou que des murs épais fassent barrière, le répéteur WiFi permet de profiter d’une meilleure connexion avec les appareils les plus éloignés de la box internet. La box 4G de poche permet quant à elle d’accéder à Internet via le réseau mobile quand la connexion fixe ne fonctionne plus.

Paramétrer et configurer la SFR Box 7 depuis l’interface en ligne

Comme tous les abonnements box internet, la box Starter de SFR dispose aussi d’une interface en ligne. Cette interface permet de configurer de nombreux aspects de la box internet depuis son ordinateur. Pour accéder à cette interface en ligne de la box Starter de SFR, l’abonné doit simplement entrer l’adresse http://192.168.1.1. Il suffit ensuite de s’identifier pour se connecter.

Une fois sur l’interface de la box internet de SFR, l’abonné peut configurer de nombreux éléments. L’un d’eux concerne la connexion à Internet en elle-même. L’abonné de SFR peut ainsi configurer des heures de mise en pause de la connexion WiFi afin de sécuriser la box internet, et de faire quelques économies d’énergie.

Outre cela, voici ce que permet de faire l’interface utilisateur de la box Starter de SFR :

Ce ne sont là que quelques exemples et d’autres fonctionnalités sont accessibles. Attention toutefois : certaines des options sont réservées pour des utilisateurs avancés et ne doivent pas être modifié au hasard.

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Bilan : que retenir de la box Starter de SFR

La box Starter de SFR est globalement une box internet d’entrée de gamme de très bonne facture. Elle inclut tous les services essentiels de ce genre d’abonnement internet, avec également quelques options complémentaires pour étoffer les services en cas de besoin. Cette composition assez complète, ainsi que le prix de l’abonnement, notamment la première année, sont clairement les grandes forces de l’offre.

L’offre ne manque cependant pas de quelques défauts. On peut regretter l’absence des appels illimités vers les mobiles de la France. Autre faiblesse de la box : son prix la deuxième année, à peine moins cher que l’offre Power alors que cette dernière est nettement plus développée. L’offre aurait ainsi pu être plus économique sur le long terme.

Quels sont les avis des utilisateurs concernant la box internet Starter de SFR ?

Outre les seules caractéristiques techniques, afin de juger d’un abonnement internet, il convient également de s’intéresser aux avis sur la box Starter laissés par les abonnés. Pour cela, il vaut mieux se tourner vers une plateforme d’avis en ligne, comme TrustPilot ou iGraal. Les avis des abonnés vont dans les deux sens, mais concernent des sujets assez variés.

Les avis positifs concernant la box Starter de SFR

Avis laissé par Adèle S sur iGraal le 02/06/2023

J’ai pris un abonnement internet fibre chez sfr. Les experts sont venus l’installer sous 2 semaines ce qui me paraît un peu long. Avec la réduction la première année, le prix est vraiment compétitif. Malheureusement cela ne dure pas et je trouve les abonnements trop chers.

Avis laissé par Gabelle sur TrustPilot le 22 juillet 2022

2 fois en contact avec le service client sfr et leur service fidélité. Toujours aimable et professionnel. J’ai été débiter 2 fois de la carte sim de mon téléphone par erreur et ils m’ont tout suite envoyé un SMS de confirmation qui me dit que ce sera régularisé sur la facture du mois prochain. Pour ma box j’arrivais à la fin de mon offre engagement et le service fidélité m’a proposé une offre de renouvellement avantageuse. Compréhensible et de bonne accueil je préfère le service client en ligne que de passer en boutique.

Avis laissé par Patrice sur TrustPilot le 09/01/2023
Rien à dire, livraison rapide, installation facile, les informations ont été transmises bien avant l’arrivée du matériel, la box à un joli design, pas de boitier en entrée de fibre, raccordée directement à la box, c’était parfait !

Les avis négatifs concernant la box Starter de SFR

Avis laissé par Anis Lewis sur TrustPilot le 09/06/2023

service client exécrable, les process internes ne sont pas harmonisés et chacun donne sa version. Hier le 08/06/2023, j’ai été raccroché au nez par un jeune homme qui en avait marre de m’écouter pourtant je soulevais un problème technique lié à ma box, bon j’ai pas perdu plus de temps avec eux, j’ai décidé de rappeler et résilier. Des coupures de wifi pendant 4 jours ect… horrible

Avis laissé par Laurent Martine sur TrustPilot le 13/05/2023

Fibre installée depuis le 13 mars 2023. Et aucune connexion internet depuis 3 semaines. On nous envoie de pseudo-techniciens qui ne font rien d’autre que de nous mentir, on nous téléphone tous les 4 jours en nous disant qu’on nous rappellera dans 48h ou 72 heures, on nous promet une nouvelle box que le 4ème technicien refuse de nous installer, on nous balade depuis 3 semaines et on se moque de nous. Et, en plus, on me facture des prestations qui n’ont pas eu lieu ou qui étaient annoncées comme gratuites, on promet qu’on va me rembourser mais après 3 rappels de ma part, rien n’a été fait. Que d’incompétences , d’irresponsabilité, de manque de professionnalisme et de malhonnêteté chez SFR! C’est juste une honte!

Avis laissé par Olivier Caron le 24/04/2023

Opérateur à fuire, suite à déménagement en zone blanche sfr ce porte garant de s occuper de la résiliation de ma box que je n est rien à faire cela au mois d octobre, j viens de me rendre compte que mon contrat court toujours. 25 appels aujourd hui au 1023 ils ne comprennent rien ou font semblant la meilleur solution qu on m’a proposer c est de me réabonner chez eux.

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