RED box de RED by SFR : caractéristiques de la box, tarif, test et avis

RED by SFR est un opérateur de téléphonie mobile, mais aussi un fournisseur d’accès à Internet. Pour remplir ce rôle, RED by SFR ne propose qu’une seule box internet, sans engagement de durée. Il s’agit d’un abonnement qui ne comprend que l’essentiel des services (Internet, TV et téléphonie fixe), mais qui permet de souscrire plusieurs options pour étoffer les services proposés. Voici un test complet et notre avis sur la RED box.

Le descriptif complet de la RED box de RED by SFR

Côté tarification, la box internet de RED by SFR est à 29,99€/mois en THD et en fibre optique, et à 18,99€/mois avec l’ADSL et le VDSL. Toutefois, ces prix peuvent varier au fil de l’année avec les promotions du fournisseur d’accès, promotions généralement destinées aux nouveaux abonnés de ce dernier. La grande particularité de la RED box est qu’il s’agit d’une box internet sans engagement.

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Voici la description de la RED box et ses caractéristiques principales :

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Performances internet de la RED box de RED by SFR (débits, ping, Wi-Fi)

Le premier service à tester dans un abonnement internet, c’est naturellement la connexion à Internet elle-même. Pour comprendre la qualité de la connexion, il y a plusieurs questions auxquelles il faut répondre : quels sont les types de connexion à Internet disponibles ? Quels sont les débits de chacune de ces connexions ? Quelle est la latence de la connexion à Internet ? Réponse à ces questions dans la suite de notre test et avis sur la RED box.

Quels sont les débits théoriques de la RED box en fibre optique FTTH ?

Le principal type de connexion à Internet proposé avec la box de RED by SFR est la fibre optique. Pour en bénéficier, le client doit d’abord effectuer un test d’éligibilité sur le site de RED by SFR. Si ce test est positif et affiche bien le terme « Fibre », le client peut bénéficier d’une connexion dite FttH (Fibre to the Home). Il s’agit de la connexion à Internet la plus performante que propose RED by SFR.

Le débit théorique maximal en download (téléchargement), hors option, avec l’offre Fibre de RED by SFR, est de 500 Mb/s. Le même débit maximal est proposé en upload (téléversement). D’après les tests effectués par l’équipe TousLesForfaits, ces débits sont plus faciles à atteindre avec une connexion par câble, mais l’offre propose, par défaut, une connexion WiFi 5. Cela permet des connexions sans fil autour de 300 Mb/s. Enfin, pour ce qui est du temps de latence des connexions, le test de la RED box indique moins de 5 millisecondes dans la majorité des cas.

Les débits théoriques en Fibre FttH affichés par la RED box de RED by SFR :

Attention : le débit maximal de l’offre de 500 Mb/s concerne le débit cumulé par tous les appareils. Si deux ou trois appareils fonctionnement en même temps, aucun des trois ne pourra profiter de ce débit maximal à lui tout seul, mais un appareil connecté seul le pourra.

Débits et latence avec la technologie ADSL et VDSL de RED by SFR

La box internet sans engagement de RED by SFR existe également en version ADSL et en version VDSL. Il s’agit de connexions à Internet en haut débit, avec la possibilité de passer en très haut débit dans le cas du VDSL. Ce type de connexion n’est proposé que si l’abonné n’est éligible ni à la fibre, ni au THD de RED by SFR.

Par nature, les technologies ADSL et VDSL sont moins performantes que la fibre optique. Dans le cas d’une connexion ADSL, le débit maximal théorique annoncé est de 15 Mb/s, mais nos tests montrent un débit réel autour de 10 Mb/s. Dans le cas du VDSL, le débit maximal en téléchargement peut atteindre environ 70 Mb/s, ce qui le place dans le très haut débit fixe (au-delà de 30 Mb/s).

Pour ce qui est de la latence ou ping, elle est généralement compris entre 50 et 80 millisecondes. Ces performances sont celles de l’ADSL et du VDSL quel que soit l’opérateur. RED by SFR a peu de contrôle sur les débits réels, ces derniers dépendant avant tout de la longueur et de l’état de la ligne.

Les performances théoriques maximales de la RED box en ADSL et VDSL :

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Quels sont les débits de la RED box avec une connexion THD (fibre FTTB) ?

En plus de la fibre optique jusqu’au domicile, RED by SFR propose également une offre THD (Très Haut Débit). Il s’agit d’une offre qui permet à la box internet de se connecter aux câbles coaxiaux du logement pour se connecter au réseau fibre optique du fournisseur d’accès. Cette solution est utilisée quand le logement ne peut pas être directement raccordé à la fibre, mais que le réseau s’avère bien disponible.

Dans le cas d’une offre THD de RED by SFR, le débit théorique maximal des téléchargements ne change pas de la fibre et est toujours de 500 Mb/s. En revanche, en envoi, le débit est cette fois plafonné à 50 Mb/s, ce qui ne devrait pas poser de problème pour la grande majorité des utilisateurs, indique l’expert TousLesForfaits. Là encore, les connexions sans fil profitent du WiFi 5. Pour ce qui est de la latence, l’offre THD assure moins de 10 millisecondes de ping dans la majorité des cas.

Les débits théoriques de la RED box en THD :

Service TV de la box internet de RED by SFR : chaînes, options et interface

En dehors de l’accès à Internet lui-même, le service le plus recherché dans un abonnement internet est sans doute celui de la télévision. Il s’agit bien souvent d’un service sacrifié par les fournisseurs d’accès à Internet pour proposer des box internet pas chères. Si la RED box est bien une box internet sans décodeur TV, elle inclut cependant bel et bien un bouquet de télévision, via une application TV. Voici les chaînes proposées, mais aussi les options TV disponibles ou encore une présentation de l’interface TV de la box internet de RED by SFR.

La liste des chaînes TV incluses dans la box internet de RED by SFR

RED by SFR permet d’accéder à un nombre limité de chaînes TV. Sans option, ces chaînes ne sont disponibles que via l’appli RED TV. Cela comprend 27 chaînes de la TNT avec des replay et des chaînes en décalé, mais aussi les chaînes régionales de France 3 ou encore de BFM TV. Voici une liste des chaînes TV incluses gratuitement dans la RED box. Avec l’application, il est possible de regarder la TV sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette.

La RED box propose donc une expérience TV qui regroupe l’essentiel : c’est-à-dire les chaînes de la TNT et quelques chaînes régionales. De plus, sans décodeur, l’accès à ce bouquet se fait exclusivement depuis l’application RED TV. L’équipe de TousLesForfaits recommande donc la box internet de RED by SFR sans décodeur à celles et ceux qui n’ont pas d’écran de télé à domicile ou qui regarder la TV sur un ordinateur ou un appareil mobile.

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Quelles sont les principales options TV disponibles avec la RED box ?

RED by SFR propose quelques options pour étoffer son abonnement en matière de télévision. La première de ces options, c’est la possibilité d’accéder à un décodeur Connect TV. Il s’agit d’un décodeur TV qui profite d’une interface Android TV et se présente ainsi comme très simple à utiliser pour les abonnés. Cette option s’affiche au prix de 3€/mois.

La seconde option TV de RED by SFR, c’est l’accès à un bouquet d’un total de 100 chaînes au lieu des 35 du bouquet de base. Cette seconde option est proposée à 2€ par mois. Voici les chaînes additionnelles proposées pour ce prix.

Test et avis de l’interface TV de la RED box

Pour accéder à la télévision avec la box internet de RED by SFR, les abonnés ont deux solutions : l’appli RED TV gratuite ou le décodeur Connect TV en option à 3€. Chacune de ces deux solutions implique un fonctionnement complètement différent.

L’application RED TV est à télécharger depuis l’App Store ou le Google Play Store, puis il suffit de se connecter avec les identifiants de son compte client RED by SFR. L’interface, simple, permet de naviguer entre les chaînes avec les programmes en direct, mais aussi de naviguer entre diverses thématiques. Il est aussi possible de rechercher un programme en particulier via l’onglet « Recherche ». Il faut aussi noter la présence d’un mode sombre qui permet d’économiser davantage d’énergie sur le mobile.

Voici les principaux onglets de l’interface de l’appli RED TV :

Le décodeur Connect TV permet de retrouver la plupart de ces onglets directement sur une télévision. Les éléments sont organisés légèrement différemment, mais les abonnés peuvent y retrouver la plupart des services.

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Décodeur Connect TV en option : ses caractéristiques techniques

Caractéristiques audio et vidéo du décodeur Connect TV :

Connectivités :

Dimensions et consommation :

Que faut-il savoir sur la téléphonie incluse avec la RED box ?

Par défaut, la RED box inclut la téléphonie illimitée vers les fixes de la France métropolitaine, et de plus de 100 destinations. Parmi ces 100 destinations d’appels de la RED box, l’abonnement inclut l’Union européenne ou encore l’Amérique du Nord, ainsi que divers territoires liés à l’Europe et aux USA. À tout moment, les abonnés peuvent souscrire les appels illimités vers les mobiles de la France métropolitaine et d’Outre-mer. Cette option est souvent offerte sur demande aux nouveaux abonnés de RED by SFR.

Contrairement à ce que propose SFR, RED by SFR ne propose pas de remises sur ses forfaits mobiles pour les clients box internet. Néanmoins, il reste intéressant de cumuler une offre mobile et une offre fixe de ce fournisseur d’accès à Internet afin de simplifier la gestion de ses offres, et parce que RED by SFR proposent globalement des forfaits pas chers.

La téléphonie fixe de la RED box en bref :

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Quel est le prix de la RED box et comment y souscrire ?

La box internet de RED by SFR présente un avantage rare sur le marché des box internet : il s’agit d’une offre sans engagement de durée. Un avantage d’autant plus appréciable que c’est aussi une box internet pas chère. Pour en profiter, il suffit de réaliser un test d’éligibilité sur le site de l’opérateur, puis de valider la commande l’offre. RED by SFR permet même de demander la portabilité de son numéro avec le code RIO de téléphone fixe.

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En ce qui concerne le prix de l’abonnement, il faut compter 18,99€/mois en ADSL ou en VDSL, et 29,99€/mois avec la fibre optique ou le THD. Toutefois, de nombreuses promotions affichent la fibre et le THD au prix de l’ADSL la première année. Le prix de l’abonnement n’est cependant pas la seule chose à payer avec la RED Box. Il y a aussi les frais d’ouverture de service, à savoir 39€ une fois la souscription validée. Enfin, en cas de résiliation de l’abonnement, RED by SFR applique 49€ de frais.

Tous les frais fixes liés à la box internet de RED by SFR :

RED Box : interface et configuration de la box internet

La box internet de RED by SFR dispose d’une interface d’administration en ligne. Cette interface d’administration est accessible depuis n’importe quel navigateur internet. Il suffit d’entrer le lien http://192.168.1.1 dans la barre d’URL du navigateur. Pour se connecter, l’internaute doit renseigner ses identifiants.

Une fois sur l’interface, l’utilisateur a accès à de nombreux éléments. Il peut changer le nom de réseau SSID et le mot de passe de la connexion WiFi afin de mieux sécuriser la connexion. Ensuite, il peut configurer la mise en veille de la box internet. Cela permet de se protéger des intrusions en cas d’absence et de réaliser des économies d’énergie quand la box internet n’est pas utilisée.

Outre ces éléments, les utilisateurs les plus expérimentés peuvent configurer de nombreux éléments de sécurité, dont le pare-feu de la box internet. Il est aussi possible de bloquer des adresses MAC spécifiques pour bloquer des appareils en particulier.

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Les caractéristiques techniques de la RED Box

Par défaut, RED by SFR met à disposition de ses abonnés la Box 7. Toutefois, dans le cas de la souscription à l’option WiFi 6, les abonnés disposent de la Box 8. Outre cela, RED by SFR propose aussi une box THD, et une box ADSL. Selon l’éligibilité et les options, ce sont donc 4 box internet différentes qui sont proposées par RED by SFR. Voici un tableau pour avoir un aperçu des caractéristiques techniques de chacune de ces box.

Test et avis de la rédaction sur la RED box de RED by SFR

La box internet de RED by SFR se place dans les box internet les plus intéressantes actuellement disponible. Tout d’abord, l’abonnement fait partie des box internet les moins chères. Outre cela, nos tests montrent que la RED box assure des performances supérieures à ce que l’on pourrait attendre, avec en prime l’accès à la télévision et à la téléphonie fixe. Toutefois, il faut noter que la fibre optique est très nettement plus chère que l’ADSL, et l’écart de prix est le plus important du marché des FAI.

Cependant, l’avis de la rédaction de TousLesForfaits est plus mitigé sur l’expérience TV de la RED box. L’application n’inclut guère plus que la TNT, et le bouquet payant ne permet pas d’aller au-delà d’une centaine de chaînes, même avec le décodeur TV. Partout ailleurs, il est possible de profiter d’au moins 140 à 160 chaînes TV.

RED by SFR est également le seul fournisseur à encore proposer le THD, à savoir la fibre coaxiale, ce qui crée de la confusion auprès des consommateurs moins avertis qui pensent parfois, à tort, profiter d’une réelle offre fibre optique.

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Quels sont les avis des clients sur la RED box ?

Il ne suffit pas de lire les propositions de RED by SFR et la fiche technique de la box internet pour s’en faire une bonne idée. Il convient également de s’informer sur ce que les abonnés en ont à dire. Pour cela, il n’y a pas de meilleure source que les avis client RED by SFR. Si l’on se base sur les avis laissés via TrustPilot et iGraal, deux sources d’avis parmi les plus fiables, on trouve des avis assez partagés. Ces derniers sont cependant à prendre avec des pincettes, car, comme toujours, les internautes relatent très majoritairement leurs expériences négatives, et bien plus rarement leurs expériences positives.

Les avis positifs en ce qui concerne la box internet de RED by SFR

Offres tarifaires imbattables tout en restant sur le réseau SFR. Les produits sont de qualité et le service client n’est pas sur notre dos tous les mois pour nous proposer de nouvelles options. Je recommande avec plaisir.

Avis de Pascal L, laissé sur iGraal le 23/05/2023

Le SFR low cost au niveau des prix mais pas de la qualité ! Un super service après-vente, du réseau de qualité et un prix mini. Je suis chez eux pour ma box internet et mon forfait téléphonique, je n’ai jamais eu de problème particulier !

Avis de Gaëlle C, laissé sur iGraal le 18/05/2023

Experience ADSL au top. J’ai pris la box Red pour une résidence secondaire et pour faire simple, j’ai pris la moins chère. Je ne m’attendais pas à grand chose..  Et bien c’est top ! Livraison, activation et installation rapides et simples. La box Android répond au doigt et à l’œil, c’est rapide et ça marche. Ça marche même 3 fois mieux qu’une freebox avec fibre.. J’attends la fin de mon engagement pour prendre la même box à mon domicile.  Beau boulot.

Avis de Cédric M., laissé sur TrustPilot le 05/12/2021

Les avis négatifs en ce qui concerne la box internet de RED by SFR

Il n’y a aucun soucis tant que la fibre est déjà installée et que nous n’avons pas besoin du service clients… J’ai déménagé et dans mon nouvel appartement n’était pas encore relié… Après plus d’un mois et 2 techniciens passés, le service clients n’était pas en mesure de nous donner une date de raccordement… Nous sommes donc passés à la concurrence qui a réussi en moins d’une semaine à nous raccorder…

Avis de Marine V, laissé sur iGraal le 14/05/2023

Depuis l’activation de ma ligne téléphonique fixe,le 10 février dernier, je n’ai jamais eu accès à internet, via mon offre box adsl.
C’est pourquoi après au moins une trentaine d’appels, auprès des services client de l’opérateur, j’ai décidé de résilier cette offre, au 26 mars 2023.
Depuis j’essaye de me faire rembourser les 39€ d’ouverture de service (inexistant !), ainsi que les 18,98€ facturés pour le mois de mars….Alors qu’ils m’avaient envoyé un mail, m’offrant ce deuxième mois, compte tenu du dysfonctionnement de ma ligne.

Avis de Benoît D, laissé sur TrustPilot le 15/04/2023

Augmentation du forfait box internet pour des raisons illégales. Impossibilité d’instaurer un véritable échange. N’hésitez pas à signaler cet abus au code du consommateur sur Signal Conso sur le site du Ministère de l’Economie pour que l’on soit tous respectés en tant que consommateurs. Pour ma part je viens de le faire, si nous nous unissons, nous serons sans doute plus écoutés.

Avis de FT, laissé sur TrustPilot le 15/02/2023