Boîte Sosh : descriptif de la box internet, test et avis des services

Sosh est la filiale d’Orange spécialisée dans les abonnements mobiles sans engagement de durée. En plus de sa sélection de forfaits de téléphone, Sosh propose aussi un abonnement internet, lui aussi sans engagement. Sans surprise, il s’agit d’une box internet à petit prix qui, à l’instar des offres téléphoniques, a pour but de ne proposer que les services les plus essentiels.

Quels sont les services inclus dans l’abonnement box internet de Sosh ? Quelles sont les chaînes TV disponibles ? Quelles sont les destinations de téléphonique ? Les caractéristiques techniques du matériel ? Et qu’en disent les abonnés ? Voici les réponses à toutes ces questions dans notre test de la Boîte Sosh.

Boîte Sosh : descriptif des services inclus dans la box internet

L’abonnement est disponible à 20,99€ mensuels avec l’ADSL et à 30,99€/mois avec la fibre optique. Dans les deux cas, la box internet ne requiert aucun engagement de durée.

Voici les caractéristiques essentielles de la Boîte Sosh :

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Test de la Boîte Sosh : les performances de la connexion internet sont-elles au rendez-vous ?

Puisque le premier objectif d’une box internet est l’accès à Internet, c’est ce service qu’il convient de tester en priorité. Dans le cas de la box internet de Sosh, il faut bien différencier les performances proposées avec l’ADSL et le VDSL de celles proposées avec la fibre optique. Pas besoin ici de discerner différents types de fibres : Sosh ne propose que la vraie fibre optique, à savoir la technologie FttH (Fibre to the Home). Voici notre test de la Boîte Sosh et de ses performances Internet.

Test des débits de la Boîte Sosh dans sa version fibre

Sosh met avant tout l’accent sur la fibre optique avec sa box internet. Il s’agit actuellement de la meilleure solution d’accès à Internet fixe disponible. Elle assure systématiquement le très haut débit fixe, à savoir plus de 30 Mb/s. La box internet de Sosh promet d’ailleurs d’aller 10 fois au-delà de ce seuil avec une connexion jusqu’à 300 Mb/s en téléchargement (download) et en envoi (upload).

Concernant le WiFi, grâce au modem Livebox 5, les abonnés disposent du WiFi 5 et du WiFi intelligent. Le premier assure de s’approcher du débit théorique maximal de l’abonnement même avec une connexion sans fil. Le second permet d’automatiquement changer la bande de fréquence WiFi (2,4 GHz ou 5 GHz) et de choisir la plus adaptée pour chaque appareil.

Quelles sont les performances de la Boîte Sosh avec la fibre ?

Box Sosh en ADSL/VDSL : quelles sont les performances proposées ?

La box internet de Sosh est également disponible avec l’ADSL et le VDSL. Avec l’ADSL, les abonnés ne disposent que du haut débit fixe, tandis que le VDSL, sur les lignes les plus courtes, peut permettre le très haut débit. Les débits théoriques indiqués dépendent bien davantage de la longueur de la ligne que du FAI lui-même. Au mieux, l’ADSL assure 15 Mb/s en téléchargement, et le VDSL peut aller jusqu’à 70 Mb/s. Sosh indique cependant un plafond de 50 Mb/s en raison des rares cas où celui-ci peut être dépassé.

Pour ce qui est des performances sans fil avec le WiFi, cela dépend cette fois de la Livebox 4. Ce modèle assure le choix entre les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz, mais ce choix est toujours à faire manuellement. Le WiFi 5 est bien proposé, ce qui est bien plus que suffisant au regard des débits maximums proposés avec l’ADSL et le VDSL.

Quelles sont les performances maximales de la box ADSL/VDSL de Sosh ?

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Télévision : les chaînes TV et les options disponibles avec la Boîte Sosh

Après l’accès à Internet vient la question de la télévision. Cette dernière est bel et bien accessible avec la box internet sans engagement de Sosh. Les abonnés ont ainsi le choix entre deux options : l’application TV d’Orange, gratuite sur demande, et le décodeur TV, à 5€/mois en plus. L’appli TV inclut 70 chaînes tandis que le décodeur TV permet d’accéder à environ 140 chaînes. Voici les chaînes TV proposées, l’interface de l’application et les caractéristiques techniques du décodeur TV.

Quelles sont les chaînes incluses avec l’appli TV d’Orange offerte sur demande ?

Pour profiter gratuitement de la télévision avec la box internet de Sosh, il faut demander l’accès à l’application TV d’Orange. Cette application peut être installée sur les smartphones et les tablettes Android et iOS. L’application est également accessible sur ordinateur, mais pas sur smart TV. Il reste possible de demander l’option sur smart TV ou avec Clé TV, mais cette dernière coûte 5€ de plus chaque mois. Puisqu’il s’agit d’un accès via l’appli TV, aucun numéro de chaîne n’est disponible.

Avec la box internet, un grand nombre de bouquets en option sont accessibles sur télévision. Pour souscrire une chaîne TV ou un bouquet en plus, il suffit de se rendre sur le canal de la chaîne souhaitée. Les bouquets peuvent ensuite être gérés depuis l’espace abonné.

Quelles sont les chaînes incluses avec l’option décodeur TV de Sosh ?

Les abonnés de la box internet de Sosh peuvent également souscrire une option à 5€ pour disposer d’un décodeur TV. Cette fois, ce sont 140 chaînes qui sont proposées dans l’abonnement TV du FAI, toutes accessibles sur télévision. Ainsi, l’offre assure des chaînes bel et bien numérotées. Il est possible de souscrire cette option dès la souscription à la box internet, ou plus tard depuis l’appli Sosh ou depuis l’espace abonné Sosh.

Il convient de remarquer que toutes les chaînes de l’appli TV d’Orange ne sont pas incluses avec le décodeur TV. Toutefois, même avec le décodeur, l’appli TV reste accessible, et les chaînes inaccessibles sur décodeur restent disponibles sur PC, tablettes et téléphones.

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Notre avis et notre test de l’appli TV d’Orange de la box internet de Sosh

Pour profiter de la TV avec la box internet de Sosh, l’application est la solution à privilégier. L’abonné y trouve toutes les chaînes essentielles gratuitement. Pour obtenir l’accès à l’application, il convient de sélectionner l’option sur son espace abonné, ou d’en faire la demande au service client. Ensuite, il suffit de télécharger l’application depuis la boutique iOS ou Android, ou depuis la page dédiée d’Orange.

L’application permet d’accéder à plus de 70 chaînes TV gratuitement, et de souscrire à des chaînes payantes. Il est aussi possible d’accéder à différents programmes de replay disponibles à tout moment, et d’accéder à un catalogue de VOD riche de plus de 7 000 titres.

Ainsi, l’application TV d’Orange offerte avec la Boîte Sosh propose 5 onglets principaux :

Quelles sont les caractéristiques techniques du décodeur TV de Sosh ?

Les sorties et prises disponibles sur le décodeur TV UHD 4K de Sosh :

Concernant les autres caractéristiques du décodeur TV de Sosh, il faut savoir qu’il mesure 126 x 126 x 30 millimètres et qu’il permet de lire tous les fichiers suivants : jpg, gif, png, tif, bmp, flac, mp3, wav, mp4, m4a, ogg, asf, wma, qt, mov, aac, avi, mkv, mpg, ts, trp, m2ts, mts, vob, wmv, dmf.

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Avis Boîte Sosh : les destinations incluses dans la téléphonie fixe sont-elles suffisantes ?

Le troisième et dernier des principaux services inclus dans la box internet de Sosh, c’est la téléphonie fixe. Par défaut, l’offre inclut les appels vers les fixes de la France et de plus de 100 destinations, ainsi que vers les mobiles d’Amérique du Nord. Pour ajouter les appels vers les mobiles de la France (DOM compris), les clients doivent souscrire une option à 5€/mois. Notre avis sur la Boîte Sosh et son service de téléphonie fixe est donc plutôt mitigé.

En plus, contrairement à ce que propose Orange, Sosh ne propose pas de remises sur les forfaits mobiles pour les abonnés de la box internet. Néanmoins, il reste intéressant, pour des raisons pratiques, de souscrire un forfait mobile de Sosh avec sa box internet sans engagement de durée. Sosh propose d’ailleurs souvent des forfaits très complets à moins de 20€ par mois en promotion.

Quel est le prix de la box internet de Sosh et comment s’abonner ?

Sosh étant le fournisseur d’accès à Internet sans engagement d’Orange, sa box internet est forcément moins chère. C’est d’ailleurs une des offres les moins onéreuses du marché. Pour en profiter, il faut compter 20,99€ par mois en ADSL et en VDSL et 30,99€ mensuels avec la fibre optique. Des promotions qui durent quelques mois après la souscription permettent de bénéficier de la Boîte Sosh à un tarif plus intéressant.

Les seuls autres frais liés à cet abonnement sont les frais de résiliation. Si l’abonné souhaite quitter le fournisseur d’accès à Internet, il doit payer 50€. Il n’y a en revanche aucuns frais d’ouverture de service et le raccordement à la fibre de Sosh est inclus.

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Par ailleurs, il est possible de souscrire sans changer de numéro de téléphone fixe. Il suffit pour cela de faire une demande de portabilité avec le code RIO de ligne fixe. Sosh prend alors en charge la résiliation de l’offre précédente. Il est même possible de se faire rembourser une partie des frais de résiliation par Sosh.

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Avis sur la Boîte Sosh et les modems fournis aux clients

En fonction de leur abonnement, fibre ou ADSL, les abonnés ne disposent pas de la même box internet. Concrètement, les abonnés ADSL reçoivent la Livebox 4 tandis que les clients fibre sont équipés de la Livebox 5. Voici notre avis sur les box internet (modem) inclus dans l’offre Boîte Sosh et leurs caractéristiques.

Modem Sosh : quelles sont les caractéristiques de la box internet de Sosh ?

Pour proposer son accès à Internet, Sosh met deux modèles de Livebox à disposition. Les abonnés de la Fibre optique utilisent ainsi la Livebox 5 tandis que les abonnés de l’ADSL et du VDSL utilisent la Livebox 4. Voici un récapitulatif des caractéristiques des techniques de ces deux box internet.

Installer et configurer la box internet de Sosh soi-même

Une fois la box internet de Sosh reçue, il faut l’installer. Dans le cas de la fibre optique, un technicien est envoyé pour installer le matériel et, le cas échéant, se charger du raccordement du logement au réseau fibre d’Orange. Dans le cas de l’ADSL, il faut simplement brancher la box internet sur la prise téléphonique du logement.

Une fois la box internet installée, l’abonné peut accéder à l’interface utilisateur de la Boîte Sosh. Depuis cette interface, il est possible de : changer le nom de réseau SSID et le mot de passe du WiFi, de programmer des heures de mise en veille du WiFi, de gérer les appareils connectés à la box internet et de configurer un pare-feu et divers éléments de sécurité.

Pour se connecter à l’interface d’administration de la Boîte Sosh, il est possible de passer par :

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Bilan : que retenir de notre test de la Boîte Sosh ?

Suite à notre test de la Boîte Sosh, la rédaction est plutôt convaincue de la proposition du fournisseur d’accès à Internet. Du côté du matériel, la box internet est ni plus ni moins que celle incluse dans l’offre Livebox d’Orange. Cela permet aux abonnés de profiter du réseau d’Orange, qui reste l’un des plus fiables de France. L’offre est d’autant plus intéressante que l’abonnement est, à court ou long terme, l’une des box internet les moins chères. Enfin, il s’agit d’un abonnement sans engagement, ce qui offre une grande liberté aux abonnés.

Toutefois, en matière de performances sur l’accès à Internet, notre avis sur la Boîte Sosh est plus mitigé. Si les débits théoriques sont ceux que les clients peuvent espérer (grâce au réseau fibre d’Orange), ils restent tout de même inférieurs à toutes les autres box internet du marché. Le second bémol vient du fait que pour profiter de tous les services (téléphonie vers les mobiles et décodeur TV), le client doit payer 10€ de plus par mois.

Avis clients Sosh : que pensent les utilisateurs de la Boîte Sosh ?

Outre notre test de la Boîte Sosh, il convient de s’informer des avis clients du fournisseur. Les abonnés partagent de nombreux avis en ligne, notamment sur des sites de référence comme TrustPilot ou iGraal. Cela permet de n’avoir que des avis vérifiés. Ces avis partagés en ligne sont toujours à prendre avec des pincettes, les avis négatifs étant plus facilement laissés que les avis positifs. Voici néanmoins une sélection d’avis des clients Sosh sur l’offre internet.

Les avis positifs concernant la box internet de Sosh

Toujours très satisfait.
J’ai plusieurs lignes à bon prix chez sosh qui permet de bénéficier du bon réseau mobile orange (meilleur que tous les autres) et de petits plus (vowifi, volte, messagerie visuelle). Ils ont même sorti un forfait 5G à 20 euros il y a pas longtemps et je pense le prendre, c’est le même prix que free mais la qualité est là, contrairement à leur fausse 5G (700mhz) qui n’apporte rien de plus.
Pour la fibre, ça fait 2 ans que j’ai deux box chez eux et la connexion est très fiable, ras, aucun souci. C’est la même box qu’orange, le support est réactif et en cas de doute, ils offrent 200 go sur une ligne sosh ou orange si il y a une panne.
Sur les deux box, la connexion est fiable et je n’ai jamais remarqué de coupures. Le débit est très bon pour tous les usages (300 Mbps) et atteint.
Les interconnexions sont bonnes et permettent de profiter du bon débit de la fibre. J’avais été déçu par free ou parfois vous avez la fibre mais le débit vers certains serveurs se rapproche du zéro.
Pour le ping, il est aussi meilleur et en haute savoie, au mieux j’ai un ping de 3 ms vers certains serveurs.

Avis laissé par Cocox le 3 juin 2023 sur Trustpilot

Ou encore :

J’ai été dans une situation très compliquée par rapport à la restitution de mon matériel internet Sosh. J’ai été accompagné par Sabri via le tchat, et je dois dire qu’il m’a sorti d’une galère sans nom. Merci à lui qui a su me redonner confiance à ce métier difficile et ingrat qu’est le support utilisateur par tchat interposé.

Avis laissé par Domenico le 15 octobre 2022

Les avis négatifs concernant la box internet de Sosh

A fuir !!! Plus d’internet (box) depuis le 17 Avril, ligne écrasée pour un nouveau contrat chez ma voisine… depuis 2 rdv depannage non honoré sans prévenir, (journée prise au travail et organisation familiale prise pour être présente à mon domicile) j ai demandé a avoir qq1 au téléphone (attendu toute une journée hier ) personne ne m a telephoné. On me demande d arrêter de venir parler sur le service client pour éviter le mélange d informations…
Pire on me prend de haut pour me dire que j ai des giga de depannage pour me permettre de patienter et au final le lendemain de l entretien par message avec le service (Plu de connexion)… bref à fuir… Plus la patience…

Avis de Anne posté le 4 juin 2023 sur TrustPilot

Ou encore :

J’ai subi une coupure totale de ma connexion du 17 mai au 22 mai. Lors de l’intervention du technicien, il m’avait été promis une indemnisation pour cette période où je n’ai pas pu bénéficier des 300 Go de données mobiles auxquels je ne pouvais avoir accès vu que pas de mobile Orange. Cependant, malgré cette promesse, je n’ai jamais reçu cette indemnisation.
Ensuite depuis le début du mois de juin, j’ai constaté une nette dégradation de la vitesse de ma connexion internet. Malgré l’intervention d’un technicien le jeudi 8 juin, qui a affirmé que ma ligne fonctionnait correctement avec un bon débit, je continue de faire face à des problèmes de lenteur de connexion ce jour, le 11 juin.
Et là maintenant pour trouver une solution c’est la cata :
chatbot inutiles, impossible de trouver un mail, au téléphone on me dit d’aller à un magasin Orange (situé à + de 45min de route pour moi), … Bref impossible d’introduire une demande ou d’avoir quelqu’un de sérieux au téléphone, on me laisse là avec un service dégradé depuis plusieurs semaines.
Je pense que ça ira plus vite de changer d’opérateur.

Avis de ArtCadius laissé le 12 juin 2023