Freebox Pop : découverte de l’offre internet de Free (avis, test, services)

La Freebox Pop est l’une des trois box internet de Free. Il s’agit de l’abonnement de milieu de gamme du fournisseur d’accès à Internet, plus complet que la Freebox Révolution, mais pas tout à fait aussi puissante que la Freebox Delta. L’offre internet se distingue toutefois avec d’autres spécificités tant sur le prix que les services inclus ou encore les fonctionnalités proposées. Voici un test complet de la box internet et notre avis sur la Freebox Pop.

La Freebox Pop : descriptif de la box internet de Free

Le tout est proposé à un prix plutôt accessible de 29,99€/mois pendant un an puis 39,99€/mois. De surcroît, il s’agit d’une box internet sans engagement. Ainsi, les abonnés peuvent résilier leur abonnement Free quand ils le souhaitent sans avoir à payer d’autres frais que ceux de résiliation d’un montant de 49€ chez Free.

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Le descriptif de la Freebox Pop et ses caractéristiques générales :

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Débits, Wi-Fi, ping : notre avis sur les performances de la Freebox Pop

Les premiers éléments mis en avant dans les box internet, ce sont les débits théoriques, et de manière générale, l’accès à Internet. Il s’agit de la fonction première de ces abonnements, et les clients recherchent des offres particulièrement complètes sur ce point à même de satisfaire leurs besoins en matière d’accès à Internet. Quels sont les débits de la Freebox Pop en fibre optique et en ADSL ? Quelles sont les connexions proposées et quelle est la norme WiFi utilisée ? Réponse dans la suite de ce test et avis sur la Freebox Pop.

Performances Internet : les débits de la fibre optique avec la Freebox Pop

Avec son offre Freebox Pop, Free met l’accent sur la fibre optique. Ainsi, il s’agit de l’une des box internet les plus rapides actuellement disponibles : jusqu’à 5 Gb/s de débit partagé en téléchargement, et jusqu’à 700 Mb/s en envoi. Il convient ici de détailler le débit en téléchargement.

En débits partagés, les débits théoriques maximums par appareils sont les suivants :

La Freebox Pop est donc bien l’un des abonnements internet les plus rapides, du moins sur le papier, puisque la plupart des offres concurrentes sont plafonnées à 1 Gb/s, ou 2 Gb/s partagés. Néanmoins, pour profiter de toute la puissance de l’offre internet de Free, il faut bel et bien utiliser des câbles Ethernet RJ45. Le port 2,5 Gb/s est à réserver pour les ordinateurs fixes et est idéal pour les gamers par exemple.

Test et avis Freebox Pop : quels sont les débits de la box en ADSL ?

Bien que l’accent soit mis sur la fibre optique, la Freebox Pop peut aussi être souscrit dans sa version ADSL (ADSL2+ ou VDSL2). Cet abonnement internet est notamment destiné aux foyers qui ne sont pas encore éligibles à la fibre optique.

Dans ce cas, les débits ADSL de la Freebox Pop sont les suivants :

Toutefois, si les débits théoriques proposés avec la fibre optique restent relativement atteignables, il en est tout autre avec l’ADSL et le VDSL. En effet, la qualité de la connexion dépend largement de la ligne elle-même, et principalement de sa longueur. L’effet d’atténuation implique ainsi que plus la ligne est longue, plus le débit de connexion est réduit. Le VDSL n’est d’ailleurs proposé qu’aux abonnés Freebox Pop en début de ligne.

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Chaînes TV, interface, fonctionnalités : le service TV de la Freebox Pop

Après la question de la connexion à Internet, le service des box internet le plus populaire est sans aucun doute la télévision. Plusieurs éléments sont à prendre en compte ici : quelles sont les chaînes de télévision incluses dans la Freebox Pop ? Quels sont les bouquets additionnels accessibles ? L’interface du Player Pop est-elle agréable à utiliser ? Et quelles sont les autres fonctionnalités incluses dans le Player Pop ? Voici notre avis sur la Freebox Pop et ses services TV.

Quelles sont les chaînes incluses dans la Freebox Pop ?

La Freebox Pop propose un total de 220 chaînes de télévision incluses dans son abonnement. En plus, les promos Free incluent régulièrement plusieurs mois gratuits à des plateformes de SVOD, notamment Prime Video, Canal+ Séries ou encore Disney+. De plus, la présence de OQEE Ciné, le service de vidéo à la demande de Free, inclus une offre cinéma et série complète sans débourser un euro de plus.

Avec ce bouquet TV et l’association des services de SVOD offerts pendant plusieurs mois, la Freebox Pop s’adresse tout particulièrement aux personnes à la recherche d’une expérience TV et cinéma complète et variée.

Quels sont les bouquets en option pour les abonnés Freebox Pop ?

En plus de cette vaste sélection de chaînes TV incluses dans la Freebox Pop, les abonnés peuvent enrichir leur expérience audiovisuelle avec de nombreux bouquets thématiques, ou avec des abonnements de SVOD. Au total, Free ne propose pas moins de 53 packs TV pour compléter son abonnement.

Parmi ces bouquets TV en option, les clients Freebox Pop peuvent ajouter :

Pour ajouter un bouquet TV, il suffit de passer par l’espace client en ligne, ou d’accéder à l’une des chaînes désirées. L’abonné est ensuite réorienté vers la page de souscription du bouquet concerné. La facturation de tout nouveau bouquet passe ensuite sur la facture mensuelle de la box internet.

Pour résilier un bouquet TV souscrit en option, les abonnés doivent passer par leur espace client en ligne. Attention, certains bouquets impliquent une période d’engagement, et donc de payer l’ensemble de cette période.

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Test et avis de l’interface TV de la Freebox Pop

L’offre Freebox Pop inclut l’interface TV OQEE by Free et permet de profiter d’une navigation épurée et simple. En plus, l’application OQEE est aussi bien accessible depuis une TV que des appareils mobiles (smartphone et tablette). Depuis cette interface, les utilisateurs ont accès aux chaînes de la TNT, à celles incluses dans le bouquet TV de Free, à OQEE Ciné et aussi aux bouquets souscrits en option et services de SVOD.

Cette interface TV de Free est découpée en quelques sections distinctes :

Descriptif du Player Freebox Pop : fonctionnalités, connectiques et dimensions

En ce qui concerne les fonctionnalités, voici ce que propose le Player Pop :

Pour ce qui est des connectiques et des branchements disponibles, le Player Pop inclut :

Pour finir, les dimensions du Player Pop fourni avec la Freebox Pop sont les suivantes : 12,6 cm de diamètre, 2,7 cm de hauteur pour 275 grammes.

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Que propose la Freebox Pop pour la téléphonie (fixes et mobiles) ?

La téléphonie reste un service incontournable dans les abonnements internet actuels. Sans surprise, la Freebox Pop est bien une box avec appels illimités, avec de nombreux avantages. Les abonnés de la Freebox Pop peuvent aussi bien profiter de la téléphonie fixe que de la téléphonie mobile dans leurs abonnements.

En matière de téléphonie fixe, l’abonnement Freebox Pop assure les appels illimités vers les fixes de la France et de plus de 110 destinations à travers le monde. Pour en savoir plus, voici la liste complète des destinations étrangères incluses dans la box de Free. Toujours depuis un poste fixe, les appels sont également illimités vers les lignes mobiles de la France et de l’Union européenne. Toutes les destinations étrangères incluses dans la box de Free.

Outre cela, la Freebox Pop présente également plusieurs avantages en ce qui concerne la téléphonie mobile. Les abonnés de cette offre peuvent ainsi souscrire le forfait Free avec 2h d’appels gratuitement, sans condition de durée. Par ailleurs, il est également possible de souscrire le forfait 5G de Free au prix de 9,99€ par mois seulement, là encore sans condition de durée.

Les prix et conditions de l’abonnement Freebox Pop de Free

Hors remise, la Freebox Pop est vendue 39,99€ par mois. Il s’agit par ailleurs d’une box internet sans engagement de durée. Free met souvent en avant cet abonnement fibre ou ADSL avec une remise de 10€ par mois la première année, soit 29,99€/mois pendant 12 mois, puis 39,99€/mois.

Pour souscrire cette box internet, les internautes sont invités à tout d’abord réaliser un test d’éligibilité en ligne. Il leur suffit de renseigner leur adresse ou numéro de téléphone pour savoir si la fibre optique est disponible chez eux. Si elle ne l’est pas, Free oriente les consommateurs vers ses offres ADSL et VDSL. Pour accéder à la promotion effective la première année, il faut cependant être nouveau client Free.

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Au moment de la souscription, les clients peuvent composer leur offre comme ils le souhaitent. Ils peuvent, par exemple, refuser le décodeur TV Player Pop et bénéficier d’une remise de 10€ pendant le premier mois d’abonnement. S’ils ont besoin de plus d’un répéteur Wi-Fi, ils peuvent aussi en commander jusqu’à 3. Le répéteur supplémentaire est facturé 20€, sans compter les frais de port.

Les informations à connaître avant de souscrire la Freebox Pop :

Serveur Freebox Pop : les fonctionnalités et connectiques de la box internet

La Freebox Pop, avant d’être un ensemble de services, c’est un appareil destiné à accéder à Internet. Ainsi, pour profiter des services évoqués ci-dessus, il faut installer le Server Pop et s’y connecter. Cette box internet implique de nombreuses connectiques à connaître, mais aussi des éléments clés pour sa configuration. Voici tout ce qu’il faut savoir sur le Serveur Pop de Free.

Descriptif du Server Pop de la Freebox : dimensions, connectivité et fonctionnalités

Le Server Pop de la Freebox Pop est relativement petit. Il s’agit d’une box internet ronde, de 16,1 centimètres de diamètre et 4 centimètres de hauteur, pour un poids de 420 grammes. Le Server Pop se glisse donc facilement sous la TV ou dans un meuble pour rester discret. Attention toutefois à bien la positionner dans un endroit aéré pour éviter surchauffe et surconsommation d’énergie.

Pour ce qui est de la connectivité, le Server Pop assure :

En plus de ces connectivités, la Freebox Pop vient avec plusieurs ports de connexion pour y associer des appareils par câbles. Il est ainsi possible d’y brancher un téléphone fixe, plusieurs ordinateurs pour profiter des débits maximums ou encore un disque dur ou clé USB.

Voici les différents ports disponibles sur le Server Pop :

Interface de la Freebox Pop (administration) : configurer la box internet soi-même ?

Il est possible d’accéder à certaines fonctionnalités de la Freebox Pop depuis son interface en ligne. Ce n’est pas tout puisque les utilisateurs ont aussi accès à leur espace client Free pour paramétrer certaines fonctionnalités.

Parmi les paramètres accessibles depuis l’espace en ligne, les abonnés peuvent notamment configurer la mise en veille du WiFi pour le couper à des heures spécifiées, et faire des économies d’énergie. Outre cela, l’abonné peut créer des profils d’utilisateurs associés à des adresses MAC spécifiques. Il est même possible de bloquer l’accès à la box internet pour des adresses spécifiées.

Pour paramétrer des éléments plus techniques, il faut accéder à l’interface en ligne de la Freebox Pop. Depuis cet espace, il est possible de configurer un pare-feu afin de mieux sécuriser les connexions à Internet ou encore le reverse DNS ou le DHCP. La plupart de ces paramètres reste destiné à des utilisateurs expérimentés.

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Test : l’avis de la rédaction sur la Freebox Pop de Free

Dans sa globalité, la Freebox Pop se présente comme l’une des meilleures box internet actuellement disponibles. Il s’agit, en matière de débit, de l’une des offres les plus rapides, avec la Freebox Delta du même fournisseur. Il s’agit aussi de l’un des abonnements avec le plus grand nombre de chaînes de télévision incluse. Enfin, la remise sur les prix des forfaits mobiles de Free joue très clairement en la faveur du FAI grâce au forfait 2h offert ou à la 5G pour moins de 10€ par mois.

Toutefois, la Freebox Pop ne présente pas que des avantages. En comparaison de ce qui se fait sur le marché des box internet, la remise la première année est assez faible et de nombreuses offres sont accessibles pour 5 ou 10€ de moins. Par ailleurs, dans le cas d’un accès à l’ADSL seulement, l’offre est au même prix qu’avec la fibre optique, et s’avère alors assez chère. Enfin, avec seulement 3 ports Ethernet, la box internet n’est pas adaptée aux utilisateurs qui ont besoin des meilleures connexions sur un grand nombre d’appareils, malgré la présence du WiFi 6.

Que disent les avis des clients de la Freebox Pop ?

Au-delà de la fiche technique, il faut également s’intéresser à ce que les abonnés eux-mêmes disent de la Freebox Pop de Free. Si l’on s’en réfère aux différents services disponibles en ligne pour noter la box internet, les abonnés en sont très satisfaits. En effet, les avis des clients de la Freebox Pop affichent des notes entre 4/5 à 4,5/5. Dans l’ensemble, ce sont les débits qui satisfont le plus, avec des performances à la hauteur des attentes. De plus, le design et la simplicité d’utilisation de la box internet et du décodeur TV jouent clairement en faveur de l’offre.

Parmi les quelques points négatifs évoqués, certains abonnés évoquent le bouquet TV « trompeur ». Sur les 220 chaînes, il y a de nombreux doublons avec les replay ou les chaînes régionales par exemple. Autre plainte majeure : les frais de migration pour les abonnés Free. En plus de ne pas profiter de la remise de 10€ par mois la première année, les avis clients Free mentionnent qu’il faut payer 49€ pour le changement d’offre, ce que de nombreux abonnés n’ont pas apprécié.

Résumé des avis clients sur la Freebox Pop :

Exemples d’avis clients positifs à propos de la Freebox Pop :

En réalité Free est le meilleur opérateur 2023, que se soit sur tous les segments de prix. Pour ma part la Freebox delta: netflix, Amazon prime, Cafeyn, tv by canal. Bref une offre multimédia inégalée, avec un player pop qui excellent dans son interface et une freebox intelligente wifi 6e, en plus d’un répéteur. Tout ça pour un prix de 50€ et en prime un abonnement sms appel illimité offert ( sans connexion ). Que dire free est le seul opérateur au prix inchangé. Merci Xavier Niel. Améliorer votre SAV PAR CONTRE !!!

Avis TrustPilot du 22 juillet 2022

Excellente expérience de l’inscription à FreeBox POP au magasin de Noisy-le-Grand + installation complexe, mais réussie, de la fibre.
Je connais Free depuis sa gratuité internet sur la ligne téléphonique (le bon temps) et pour son abonnement à 2€ aujourd’hui, réduit d’ailleurs à 0€ avec la POP.

Avis TrustPilot du 6 mai 2023

Bonjour, j’ai une Freebox pop + deux forfaits free mobile. Tout fonctionne très bien. Nous avons beaucoup de chaînes de disponible sur la box pop mais en résumé, à part les chaînes de la TNT, il n’y a pas grand chose qui nous intéresse.

Avis TrustPilot du 1er octobre 2022

Exemples d’avis négatifs concernant la Freebox Pop :

Free c’est moins cher… mais pour un service truffé de problèmes et de bugs, c’est déjà excessivement cher ! Le service Tv free, application oqee + player pop, 2 catastrophes ambulantes.
Chaque mise à jour rajoute des bugs, l’application est une purge, aucune ergonomie, ultra buguée. Le player pop est un player sous android fortement dégradé, pas simplifié, mais bien « dégradé ».

Avis TrustPilot du 19 mars 2023

Passage à la freebox pop sans problème, mais seul bémol, puissance de la wifi insuffisante pour une maison, même avec le répéteur. J’ai du conserver mon routeur (Netgear Orbi + satellite) et connecter la TV via CPL !

Avis TrustPilot du 5 février 2023

Je suis très déçu de la nouvelle Freebox Pop Wifi 6 et surtout du décodeur TV Pop. Cela ne fonctionne pas. C’est dommage, vous étiez au top il y a 10 ans. Opérateur à fuire en 2023. Le service client est lamentable. Adieu

Avis TrustPilot du 8 février 2023

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